商場保潔服務(wù)協(xié)議

第一章  總 則

第一條：本合同當事人

委托方（下稱甲方）：

受托方（下稱乙方）：上海步翠環(huán)保科技有限公司

甲、乙雙方本著自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)過平等協(xié)商，就時尚窗飾窗簾商場的保潔服務(wù)事宜簽訂本協(xié)議。

第二章  保潔服務(wù)項目

第二條：昆明時尚窗飾窗簾商場保潔服務(wù)項目如下：

（一）商場入口大理石階梯、大門、門框及一樓外墻玻璃保潔

（二）商場內(nèi)部瓷磚地面及樓道地面保潔

（三）樓梯扶手保潔

（四）商場內(nèi)玻璃隔墻保潔

（五）不銹鋼玻璃護欄保潔

（六）扶梯、觀光電梯、載貨電梯保潔

（七）鋁塑板不銹鋼包邊立柱保潔

（八）卷閘門、報警器、消防箱、配電箱、消防水管、落水管、指示牌及不銹鋼痰盂保潔

（九）幕頂日光燈具保潔

（十）幕頂百葉通風口保潔

（十一）防火門保潔

（十二）樓梯間鋁合金玻璃窗保潔

（十三）衛(wèi)生間保潔

（十四）天臺保潔

第三章  保潔服務(wù)目標

第三條：通過保潔服務(wù)，使商場達到三星級賓館的保潔水平。為商場創(chuàng)造整潔優(yōu)美、和諧怡人的商業(yè)氛圍，為使商場業(yè)戶提供一個理想的營銷場所，為顧客提供一個干凈、整潔、明亮、輕松愉快的購物環(huán)境。

第四章  保潔作業(yè)要求

第四條：商場內(nèi)瓷磚地面保潔。用掃帚清掃垃圾，用拖把或抹布清除污垢、污跡。潔凈干燥后，加塵推油推塵，保持地面明亮、無污跡、水跡、腳印。

第五條：商場入口大理石階梯保潔。每天用掃帚清掃垃圾，用拖把清除污跡、污垢。保持地面明亮、無污跡、水跡。

第六條：商場入口大理石門框保潔。用濕、干抹布進行保潔，保持干凈、明亮、無污漬。

第七條：商場內(nèi)樓道、樓梯地面保潔。用掃帚清除地面垃圾，用刮刀、抹布和拖把清除污跡、污垢。清潔完成，進行使用保潔。使其無污跡、塵灰、泥土、垃圾。

第八條：商場內(nèi)樓梯扶手保潔。用濕、干毛巾擦拭，使其清潔、光亮、無塵灰。

第九條：商場內(nèi)玻璃隔墻保潔。每月輪換用抹水毛頭浸蘸玻璃清洗劑洗抹，然后用刮水器刮去玻璃上污水，使玻璃隔墻清潔明亮、無污垢、污跡、水漬、印跡。

第十條：商場內(nèi)不銹鋼玻璃護欄保潔。不銹鋼部分用濕、干毛巾擦拭。清除其塵灰，使其干凈，并每周進行一次不銹鋼保養(yǎng)。玻璃部分，用玻璃刮洗刮，使其明亮、無污漬、印漬。

第十一條：商場內(nèi)扶梯、電梯保潔。扶梯護欄用微濕毛巾清除觸手部分塵灰，用玻璃刮清除護欄玻璃污跡。傳送帶部分，用刀刷清除傳送帶凹陷部分的塵灰、泥沙，然后再用抹布進行擦拭保潔。除此之外，對扶梯的不銹鋼部分，除用濕、干毛巾除去塵灰外，還每月進行一次不銹鋼保養(yǎng)。觀光梯、電梯保潔。用掃帚清掃垃圾。用拖把、毛巾清除梯內(nèi)的污跡、污漬。觀光梯的玻璃要明亮、潔凈。電梯的不銹鋼部分，每周進行一次保養(yǎng)。

第十二條：商場墻頂、墻角、墻面、窗戶承臺、樓道承臺、鋁塑板不銹鋼包邊立柱的保潔。墻頂、墻角、墻面每月用撣帚撣掃，使其頂、角、面無塵灰、無蛛網(wǎng)。鋁塑板不銹鋼包邊立柱，每周用濕、干毛巾擦拭，去除塵灰、污跡、污漬。同時，用不銹鋼光亮劑對不銹鋼部分進行保養(yǎng)。

第十三條：商場內(nèi)附屬設(shè)施保潔（包括：報警器、消防箱、配電箱、消防水管、落水管、指示牌、應急燈、電話端子盒、不銹鋼痰盂、垃圾桶、告示欄等）。分別用濕、干毛巾去除塵灰、污跡、污漬，使其干凈、光亮、清潔、光滑。

第十四條：商場內(nèi)防火卷閘門清潔。每半年用刀刷除去塵灰，然后用濕、干毛巾擦拭，使其無塵灰、無蛛網(wǎng)、無污垢。

第十五條：商場內(nèi)幕頂日光燈具保潔。每季用濕、干毛巾擦拭燈管、反光燈罩，去除塵灰，使其光亮、干凈、無印跡。

第十六條：商場內(nèi)幕頂百葉通風口保潔。每季用刀刷刷去塵灰，然后用微濕毛巾將其擦拭干凈。

第十七條：商場內(nèi)防火門保潔。每天用微濕毛巾擦拭門面、門框、門套、關(guān)門器、鉸鏈處、中軸處，清除塵灰及污跡，使其干凈、光亮。

第十八條：商場內(nèi)樓梯間窗戶保潔。每周用微濕毛巾擦拭鋁合金窗框，用玻璃刮清洗玻璃，使其保持明亮和潔凈。

第十九條：商場內(nèi)衛(wèi)生間保潔。每天用濕、干兩種拖把拖掃地面，清除地面污跡、水跡，保持衛(wèi)生間地面的干燥清潔。用廁刷、潔廁精清洗便池、蹲坑，然后用干拖把抹去踏腳處水漬，保持干燥、干凈；用抹布擦拭衛(wèi)生間瓷磚及隔屏板、除去塵灰和污跡。最后用抹布和浴缸清潔劑清潔衛(wèi)生潔具，并用干毛巾擦去水跡使其明亮干凈。完成清潔后，施放清香劑并隨時保潔。

第二十條：商場內(nèi)天臺保潔。每季用掃帚清掃天臺垃圾，使其無明顯塵灰、垃圾。

第二十一條：商場商戶垃圾收集處理。巡視商戶門口的垃圾，垃圾袋隨掃隨收，保持通道干凈清潔。垃圾、垃圾袋存留時間不超過30分鐘。

第二十二條：商場內(nèi)殺蟲、滅鼠、消毒。在保潔過程中使用噴灑消毒液、殺蟲劑，在商城隱蔽處投放毒鼠餌盒。

第五章  保潔質(zhì)量檢查標準及檢查方法

第二十三條：保潔質(zhì)量檢查標準及檢查方法如下：

1.商場內(nèi)瓷磚地面保潔地面干凈、明亮、無污跡、污漬、水跡、腳印視檢：直視地面有無經(jīng)過清潔和塵推推油處理

2.商場入口大理石階梯及門框保潔地面、門框面干凈、光亮、無垃圾、污跡、水跡視檢：直視地面及門框的保潔狀況

3.樓道內(nèi)樓梯地面保潔地面拖拭干凈，無垃圾、泥土、塵灰。瓷磚接縫、地角線、踢題角無污垢、干凈、清爽視檢：直視地面的拖拭狀況和瓷磚、地角線的處理清潔情況

4.樓梯扶手保潔無污垢、無塵灰、干凈光亮，不銹鋼扶手經(jīng)過護理保養(yǎng)視檢：直觀扶手的擦拭處理效果。手檢：用白色紙巾擦拭1米長度，觀察污染程序

5.玻璃隔墻保潔清潔明亮、無污跡、污漬、水跡、印跡視檢：直觀保潔效果

6.不銹鋼玻璃護欄保潔玻璃部分干凈、明亮、無污跡、水跡、印跡。不銹鋼部分清潔、光亮、無塵灰。玻璃與不銹鋼結(jié)合處無污垢視檢：直視兩部分保潔狀況和結(jié)合部的清潔狀況。手檢：用白色餐巾紙擦拭，觀察其污染狀況

7.扶梯、電梯保潔扶梯觸手干凈、無塵灰；玻璃護欄干凈明亮，無污跡、印跡；傳送帶部分干凈明亮無塵灰、沙石。電梯地面、墻面干凈明亮、無塵灰；不銹鋼經(jīng)過保養(yǎng)處理視檢：直視其保潔狀況

及結(jié)合部死角的清潔狀況手檢：對扶梯、電梯的觸手部分用白色餐巾紙擦拭，觀察污染狀況

8.附屬設(shè)施保潔（包括：報警器、消防箱、配電箱、落水管、消防水管、指示牌、應急燈、電話端子盒、不銹鋼痰盂、垃圾桶、告示欄等）干凈明亮，無塵灰視檢：直視其保潔狀況和效果。手檢：用白色餐巾紙擦拭保潔表面，觀察塵灰污染狀況

9.墻頂、墻角、墻面、窗戶承臺、樓梯承臺、鋁塑板不銹鋼包邊立柱保潔無蛛網(wǎng)、無塵灰、無污跡、無污漬，干凈明亮，不銹鋼經(jīng)過護理處理視檢：直視墻頂、墻面、墻角，承臺及立柱的保潔狀況

10.防火卷閘門保潔表面無塵灰、無污跡、無污漬視檢：檢查其保潔狀況和保潔成果

11.幕頂燈具及百頁通風口保潔光亮、干凈、無塵灰、無印跡視檢：隨機抽樣，檢查保潔達標情況

12.防火門保潔門面、門框、門套、關(guān)門器、鉸鏈、中軸處干凈無塵灰、污跡、污垢視檢：直視這些部位的保潔情況。手檢：用白色餐巾紙擦拭檢查塵灰、污垢狀況

13.衛(wèi)生間保潔地面無污垢、污跡、水跡。墻面不得有塵灰，釉面磚光亮干凈。隔屏板不得有塵灰、污跡。便器內(nèi)無污物、污垢，釉面磚面色光亮干凈。洗臉盆、化妝臺、化妝鏡、水龍頭、臉盆架無塵灰、無污跡、水漬，色澤光亮干凈視檢：直視這些部位的保潔狀況和保潔效果手檢：用白色餐巾紙擦拭釉面磚表面，查看有無污染；嗅檢：有無異味

14.天臺保潔地面無明顯塵灰、垃圾視檢：直觀保潔狀況；

15.樓梯間窗戶保潔玻璃干凈、光亮，無污跡、水跡、印跡；鋁合金窗框干凈、無塵灰、無污跡視檢：直視這些部位保潔狀況。手檢：用白色餐巾紙擦拭，觀察塵灰、污垢情況

16.垃圾收集處理留存時間不超過30分鐘商戶調(diào)查及巡視檢查。

17.殺蟲、滅鼠、消毒按計劃實施視檢：是否放置滅鼠毒餌嗅檢：是否有藥水氣味

第六章  保潔期限

第二十四條：保潔服務(wù)期限為      年。自         年    月    日起至     年     月     日止。

第七章  雙方的權(quán)利義務(wù)

第二十五條：甲方的權(quán)利義務(wù)

（一）根據(jù)本協(xié)議中的“保潔項目”，“保潔作業(yè)要求”及“保潔質(zhì)量檢查標準及檢查方法”對乙方的保潔服務(wù)情況進行考核。

（二）對乙方未達標的項目和服務(wù)，有權(quán)要求乙方返工或要求乙方達到標準要求。

（三）對未達標的項目和服務(wù)，甲方提出后，乙方未予重視或不予整改，甲方有權(quán)計扣乙方一定比例的服務(wù)費用。

（四）有責任按本協(xié)議約定向乙方支付服保潔務(wù)費用。

（五）甲方須提供商場衛(wèi)生間、商戶門口的垃圾籮。

第二十六條：乙方的權(quán)利義務(wù)

（一）有責任對保潔員工進行培訓教育，使其滿足工作崗位和工作標準的要求。

（二）按本協(xié)議約定的相關(guān)要求，安排組織員工的工作。

（三）對員工的工作情況進行考核，使其達到保潔質(zhì)量檢查標準的要求。

（四）有責任接受甲方的整改意見和按甲方的要求進行工作整改。

（五）有權(quán)按本協(xié)議約定向甲方收取保潔服務(wù)費用。

（六）乙方負責商場公共通道垃圾桶、衛(wèi)生間、商戶門口垃圾蘿所用塑料袋的購買。

第八章  保潔服務(wù)費用

第二十七條：保潔服務(wù)年度費用總額為：     元，月度費用總額為            元。其費用包含乙方員工的工資、工具費、材料費。關(guān)于乙方員工的社會養(yǎng)老保險費用，若國家強制要求購買時，甲乙雙方應按國家規(guī)定，協(xié)商約定此項費用。

第二十八條：付費方式

（一）合同簽訂后，按月結(jié)算，雙方于每月4號前結(jié)清上月費用。

（二）付費方式為支票支付，甲方收到乙方發(fā)票的三個工作日內(nèi)，開出        元的支票支付給乙方經(jīng)辦人。

第九章  其它約定

第二十九條：乙方在商場的保潔員工定編不得少于      人。同時，甲乙雙方共同組成質(zhì)量監(jiān)督工作班子，對乙方員工的工作情況進行管理和質(zhì)量考核。

第三十條：甲、乙雙方管理人員應經(jīng)常聽取和征求商場客戶對保潔服務(wù)的意見并按其意見擬定工作計劃，加以改進或?qū)嵤?/span>

第三十一條：本協(xié)議正常終止后，乙方有優(yōu)先再與甲方續(xù)簽合同的權(quán)利。

第三十二條：乙方在服務(wù)期間，應愛護和保護甲方的資產(chǎn)。如有人為損壞，乙方須照價賠償。

第十章  違約責任

第三十三條：本協(xié)議簽訂后，甲方不得隨意解除。如隨意解除本協(xié)議給乙方造成損失的，甲方應予賠償。

第三十四條：乙方若未按本協(xié)議的約定開展保潔服務(wù)工作或保潔服務(wù)工作未達到協(xié)議標準的要求而給甲方造成損失的，乙方應予賠償。

第三十五條：如果甲乙雙方任何一方無故終止或提前解除本協(xié)議，提議解除方，應支付給對方按           元的百分之三十計算的違約金。

第十一章  附 則

第三十六條：本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各存兩份，具有同等法律效力。

第三十七條：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽章后生效并執(zhí)行。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：