項目管理主要包括外部和內(nèi)部的因素，即包括人和物的因素。項目管 理離不開人，離不開項目團隊、人的激勵、團隊建設(shè)、溝通以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、 談判等等。人的作用發(fā)揮得好壞對項目的成功至關(guān)重要。

在人的基礎(chǔ)上，還有項目的管理方法、企業(yè)的文化和項目組織。文化包括人的價值觀念以及信念、態(tài)度、行為，組織包括授權(quán)和職責(zé)。

清潔保養(yǎng)業(yè)項目管理工作對于項目經(jīng)理而言，大致可分為日常性管理 和專業(yè)性管理。日常性管理，主要針對不同場所的保潔要求編制保潔方案， 進行人員配置和管理；專業(yè)性管理，主要包括清潔保養(yǎng)設(shè)備、清潔藥劑的使用與管理，石材養(yǎng)護與地面保潔以及安全生產(chǎn)等內(nèi)容。

根據(jù)項目經(jīng)理的職責(zé)，可將日常管理具體劃分為以下工作：

1.      在公司分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，帶領(lǐng)所屬員工貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行本項目的各項操作程序，確保各崗位的工作達到標 準要求。

2.      制訂培訓(xùn)計劃，并組織實施培訓(xùn)，督導(dǎo)部屬將培訓(xùn)內(nèi)容落實到各自的工作崗位，并隨時檢查培訓(xùn)效果，確保員工了解業(yè)主單位約定的工作 要求。

3.      認真考察所管項目的工作區(qū)域、工作難度、工作時段，檢驗所屬各級保潔人員是否符合標準要求。根據(jù)實際情況提出合理的定崗定員建 議，經(jīng)公司批準后并嚴格執(zhí)行。

4.      根據(jù)該項目的實際情況，因地制宜制定本項目的各項管理制度，經(jīng)批準后組織所屬員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。

5.      設(shè)置應(yīng)急事件科目，并擬訂應(yīng)急事件處理程序和方案，經(jīng)批準后遵照執(zhí)行。

6.      制定每月、每周、每日工作計劃并確保工作計劃的完成，檢討計劃未完成的原因并找出解決辦法，撰寫各類文件報告及工作總結(jié)。

7.      在職權(quán)范圍內(nèi)審核批復(fù)所屬員工的各類假期，檢查員工的每日出勤情況，審核所管項目員工的月考勤。

8.      對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和違紀員工，在職權(quán)范圍內(nèi)實施獎罰或建議獎罰，對領(lǐng)班及以上員工每月做績效考核。

9.      聽取主管或領(lǐng)班的工作匯報，并協(xié)助解決他們工作中遇到的困難，及時了解他們及其他部屬的思想動態(tài)、工作情緒，關(guān)心員工的生活情況， 確保隊伍穩(wěn)定。

10.     定期向公司匯報該項目的工作情況，根據(jù)實際運作情況，提出人員的增減建議及需要特別支持時的理由。

11.     準確掌握該項目人員的流動規(guī)律，提前做好補充人員的招聘申請 并上報，以便公司掌握準確信息進行人員招聘，以保證項目的人員配置。

12.     加強與業(yè)主單位的溝通，主動了解他們的服務(wù)要求及工作意見， 并妥善處理。在保證日常工作完成的前提下，對業(yè)主單位合同之外的要求，視工作實際情況盡量想辦法完成。

13.     虛心接受公司、政府有關(guān)部門和業(yè)主單位的監(jiān)督與檢查，對存在 的問題及時整改，并及時傳遞業(yè)主單位對公司滿意度情況的信息。

14.     參加部門、公司要求參加的各種會議，并向下屬傳達會議精神， 組織召開本項目的各種會議，做好會議記錄并存檔。

15.     加強自身素質(zhì)的提高，不斷學(xué)習(xí)清潔保養(yǎng)行業(yè)的新技術(shù)、新工藝、 新方法，并培訓(xùn)、要求所屬員工盡快掌握。

16.     教育所屬員工潔身自愛，不私自拿用業(yè)主單位的財物，并養(yǎng)成拾 金不昧的良好習(xí)慣。

17.      定期對員工進行安全工作、安全交通教育，培養(yǎng)員工的安全意識和自我保護意識，確保在工作崗位和上下班途中的人身安全。

18.     做好該項目的成本預(yù)算，并確保目各項費用的開支在預(yù)算的 范圍。

19.     做好清潔器械和物料的申購、使用、保管工作，確保申購的物品 及時到達。

20.     教育所屬員工爰惜使用清潔設(shè)備，規(guī)范操作，做到開源節(jié)流。