清潔客房

酒店在向客人提供其舒適的休息、娛樂和招待服務(wù)的同時，還不能忘記提供一樣最基本的產(chǎn)品：一間潔凈的客房。這就是為什么打掃清潔客房是我們管家部員工最最重要的責(zé)任。

要能夠正確完成這項至關(guān)重要的工作，我們提供一個可遵循的步驟：

在你將你的推車推至門口后，請等一下！

先在你的工作報告中寫明你何時開始打掃房間。

然后要確定里面沒有人，這才可以進(jìn)入房間。

現(xiàn)在你可以開始你的清潔工作了。首先檢查電燈開關(guān)，查看是否良好。如果是一間退房，把恒溫設(shè)備和電風(fēng)扇調(diào)低。然后檢查迷你吧的消費情況和其排列。如果是一間已結(jié)帳的房間，在你離開房間前開一張清單補齊迷你吧各冰箱內(nèi)物品。

檢查房間的損壞及物品的丟失情況并及時匯報。沒有損壞或丟失？很好，現(xiàn)在拉開窗簾或帷幔，讓房間更亮些。并可以打開一扇小窗換換空氣。如果收音機、電視機或燈打開著，那就關(guān)掉它們?，F(xiàn)在按程序查看一下床鋪和浴室簾布。把臟的布簾等物放入清洗袋并換上干凈的?，F(xiàn)在可以倒凈所有煙灰缸和廢物簍用抹布和中性全能清潔劑把它們擦洗干凈。

把報紙、雜志從退房或客住房內(nèi)的廢物簍里取出。

從房間中取走所有的杯盤和空瓶。

根據(jù)程序整理床鋪?，F(xiàn)在我們開始打掃工作。如果是有人住的房間，首先打掃臥室，然后打掃衛(wèi)生間。

對退房，應(yīng)先打掃衛(wèi)生間，然后打掃臥室。好，從入口開始打掃，從左到右或從右到左。

打掃入口的門及其旁邊、踢腳板、所有的家俱設(shè)備、椅子背面、窗框或門框的四周及衣櫥架等，乃至里面的抽屜。不過，有客人住的房間，切忌打開抽屜。

用玻璃清潔劑清洗鏡子，擦抹電燈泡、通風(fēng)設(shè)備、燈罩，并檢查一下是否性能良好。如需要就更換燈泡。

擦抹電視機，但不用打開電視機檢查，因為這一般是本層客房主管的工作。

清潔電視機相關(guān)物品，特別是話筒，要用特效除味消毒劑擦抹。

對整個地板進(jìn)行吸塵，移開所有可能移動的物品，包括床鋪在內(nèi)，以便打掃它們下面的地面。在你離開房間時，再最后檢查一遍，家具是否放置得當(dāng)，床鋪是否筆挺和清潔，以及燈具的接線口面向墻壁。

現(xiàn)在關(guān)掉燈并關(guān)上門。

下面是客房打掃的次序：

1．客人要求

任何客人要求整理房間，總是及時滿足?？腿艘罂赏ㄟ^指示牌或由客人自己提出。記住，你必須常?；卮穑骸昂玫??！辈柷宸块g號。

2．貴賓房

這些房間必須在上午11時之前做好清掃工作。

3．退房

這是指原住店的客人已經(jīng)帶著行李離開了房間。

4．住客客房

一些房間內(nèi)的客人外出，但行李留在房間內(nèi)。

5．推遲退房

這些房間的客人已住滿預(yù)定期，應(yīng)結(jié)帳離開，但他決定延長居住期。

6．到期房間

最后打掃。這些房間的客人隨時會結(jié)帳退房。

7．空房

這些是清潔干凈的空房間，但還需打掃。

        至此，你已懂得如何打掃房間以及打掃房間的正確次序。所以當(dāng)你要打掃一間空房時，不會達(dá)不到預(yù)期的效果。