11月24日消息，上海地鐵第一運(yùn)營(yíng)有限公司當(dāng)日發(fā)布《關(guān)于“10號(hào)線清潔人員用拖把擦座椅”情況調(diào)查和整改的說明》：

    2020年11月24日下午，10號(hào)線清潔人員用拖把擦拭座椅的視頻在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，管理方立即開展調(diào)查。

    經(jīng)了解，11月23日21:20分左右，負(fù)責(zé)地鐵10號(hào)線清潔保障的上海升誠(chéng)物業(yè)管理發(fā)展有限公司一名保潔員正在10號(hào)線五角場(chǎng)站站臺(tái)實(shí)施巡掃作業(yè)，接通知有乘客反映102628次列車24號(hào)門內(nèi)有污漬需要清理，該保潔員以為僅需處理地面污漬，只攜帶了掃把、簸箕、拖把進(jìn)入車廂。清理過程中，發(fā)現(xiàn)座椅上也有區(qū)域需要擦拭，因未帶專用抹布，隨即用拖把清潔座椅。

    上海地鐵對(duì)站、車衛(wèi)生保潔的作業(yè)流程、工具、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有明確的管理要求和規(guī)范，保潔人員應(yīng)使用專用抹布擦拭車廂座椅。運(yùn)營(yíng)公司高度重視，立即約談該保潔員所屬的保潔公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要求第一時(shí)間對(duì)違規(guī)行為作出處理。公司將根據(jù)雙方合同約定對(duì)該保潔公司進(jìn)行相應(yīng)考核。

    此外，運(yùn)營(yíng)公司已通知所有保潔合作單位從即日起開展全面自查自糾，重新開展全體保潔員工的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保潔人員的管理考核，確保按操作規(guī)范落實(shí)站、車保潔工作，防止此類事件再次發(fā)生。