1、乙方按ISO9001:2000及“5S”程序文件實(shí)施，工作接受考核并嚴(yán)格教育、培訓(xùn)和管理派駐甲方之清潔人員，遵守甲方及乙方所訂規(guī)章制度，保持甲方良好的工作及生活環(huán)境秩序，愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)物，注意言行舉止以維護(hù)甲方良好形象。

2、如發(fā)現(xiàn)有違法亂紀(jì)，并經(jīng)查實(shí)屬乙方人員所為時(shí)，乙方將嚴(yán)肅處理，嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理。

3、乙方派出素質(zhì)良好之所需專業(yè)人員進(jìn)駐甲方，指定一名總管具體安排及全面督導(dǎo)每日清潔服務(wù)工作，巡檢（分自檢和參與聯(lián)檢）現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生情況及做工作日記，即時(shí)處理甲方投訴，并作好與甲方負(fù)責(zé)主管的日常聯(lián)系。

4、乙方應(yīng)定期將甲方清潔工作以書面形式報(bào)告給甲方，接受甲方的監(jiān)督。

5、在一個(gè)月內(nèi)若甲方投訴兩次以上（特別是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題）乙方又沒(méi)有解決的，甲方有權(quán)提出警告。若因乙方清潔衛(wèi)生的情況不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)而被有關(guān)部門（環(huán)衛(wèi)、市容、街道辦事處等單位）罰款，罰金則由乙方負(fù)責(zé)。

6、乙方按照甲方的要求每周、月派出一名高層管理人員到甲方檢查清潔衛(wèi)生情況，屆時(shí)與甲方負(fù)責(zé)主管征詢意見，務(wù)求把清潔服務(wù)工作做得更好。

7、乙方負(fù)責(zé)管理好員工并嚴(yán)格要求遵守服務(wù)部規(guī)章制度，維護(hù)甲方一切公共設(shè)施，損壞東西照價(jià)賠償，絕不允許有挪用及偷竊行為。

8、乙方提供所需清潔工具、清潔材料及清潔保養(yǎng)技術(shù)，按乙方案規(guī)定的清潔范圍和工作要求，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，并嚴(yán)守有關(guān)安全作業(yè)規(guī)定。

9、乙方派駐甲方的工作人員，必須身著乙方（或甲方雙方視實(shí)際需要另行商定）的統(tǒng)一工作服和佩帶工作證，工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開工作崗位。

10、乙方派駐甲方的工作人員，在乙方主管不在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)接受甲方主管的監(jiān)督和指導(dǎo)，按甲方的清潔工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行檢查。

11、若遇甲方為迎接評(píng)比、檢查等工作，需要突擊工作時(shí)，乙方應(yīng)積極給予配合。

12、乙方教育在崗員工在工作時(shí)如發(fā)現(xiàn)有可疑人員，或進(jìn)出客人有遺忘、丟失之類的物品，有客人的車子沒(méi)有鎖好的，應(yīng)即時(shí)通知甲方管理員或交保安員處理。

13、乙方在臺(tái)風(fēng)、雨季時(shí)特殊性清理平臺(tái)或地庫(kù)明溝，以免發(fā)生堵塞現(xiàn)象。

14、乙方在崗人員積極參予甲方管理處安排的各種安全培訓(xùn)如火警應(yīng)急措施、安全防盜意識(shí)等。