為使員工快速適應(yīng)XXXXXX物業(yè)管理有限公司的運作模式和發(fā)展要求，必須加大員工培訓的力度，重點突出抓好管理人員培訓和員工崗前培訓。管理人員培訓重點放在熟悉XXXXXX物業(yè)管理有限公司管理模式、日常運作及管理技能技巧提高上，新進員工重點放在應(yīng)知應(yīng)會培訓和操作技能技巧的跟上。為XXXXXX物業(yè)管理有限公司保潔項目提供有力的人力資源保障。計劃安排如下：

1、培訓原則。以“內(nèi)培為主，外培為輔”的原則，有計劃、有組織對員工進行培訓。重點抓好XXXXXX物業(yè)管理有限公司安全、特殊工種的崗前培訓。

2、培訓目的。從公司的長遠發(fā)展需要出發(fā)，培養(yǎng)和儲備一流的管理人才和高素質(zhì)的員工，以滿足XXXXXX物業(yè)管理有限公司保潔項目對人力資源的需求。

3、培訓分類和組織培訓分類。突出重點，因崗施教。管理人員的培訓重點放在管理、專業(yè)技術(shù)上，每年根據(jù)個人水平、現(xiàn)場實際由公司統(tǒng)一安排，循環(huán)提高；一般員工的培訓重點放在技能技巧、服務(wù)意識、禮儀禮貌上；除四害、高空作業(yè)等特殊工種委托愛衛(wèi)、勞動專業(yè)部門培訓，100％持證上崗。

4、培訓組織。培訓統(tǒng)一由公司人力資源部部組織實施，詳見培訓計劃表

5、培訓計劃

表一

培訓計劃表二

6、培訓方式

主要采取授課和實操的形式進行培訓，分為個別培訓、班組培訓、部門集體培訓、公司集中培訓四種。培訓采取理論與實際操作相結(jié)合的方法進行。以上四種培訓方式又分有：

6.1崗前培訓：新聘員工上崗前必須進行培訓，經(jīng)考試合格后方自勝崗，否則不準上崗。國家規(guī)定必須遵的工種，必須經(jīng)專業(yè)培訓領(lǐng)取證書后方準上崗，如除四害、電工等。

6.2在崗培訓：在崗位培訓是主要的培訓形式，包括崗位工作或邀請專業(yè)人員利用班前班后時間進行有計劃的培訓。包括委外培訓和內(nèi)部培訓。

6.3脫產(chǎn)培訓：部分職員暫停工作，或?qū)⒅饕獦I(yè)務(wù)骨于送到大專院校或其它專業(yè)培訓部門進行計劃、系統(tǒng)專業(yè)培訓，參加業(yè)務(wù)單位的相關(guān)培訓。

7、考核辦法

主要的考核辦法有。提問、筆試、實操三種。

7.1員工經(jīng)過培訓后，各部門主管要進行跟蹤檢查，檢查員工在實際工作中是否按培訓的要求和標準進行工作，并進行督導(dǎo)。

7.2實行公司對部門、部門對班組、班組對個人的檢查和考核制度，將檢查考核成績記錄在案，堅持‘憂勝劣汰”工作原則。

7.3除每次培訓后對員工進行考核外，每月定期對員工的工作技能、服務(wù)意識、思想素質(zhì)等方面進行考核，一次考核不合格者，取消其上崗資格進行培訓，直至考核合格方能上崗；累計二次考核不合格者，退回人力資源部門安排，不得再聘任為XXXXXX物業(yè)管理有限公司保潔員工。