幫助客戶識(shí)別和處理異味

買(mǎi)新車(chē)的誘惑之一就是享受新車(chē)的味道。雖然人與人之間的差別很大，但購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的興奮感，以及新乙烯基、塑料和皮革的廢氣，都是典型的結(jié)合，對(duì)大多數(shù)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，都是一種積極的嗅覺(jué)體驗(yàn)。新車(chē)氣味的力量是如此重要，以至于一些汽車(chē)制造商甚至有員工專(zhuān)注于它，以確保其獨(dú)特的香味持久足夠讓客戶享受。它是如此獨(dú)特和令人垂涎，以至于汽車(chē)空氣清新劑公司甚至試圖復(fù)制它。

空氣清新劑的局限

然而，隨著年齡和使用，新車(chē)的氣味慢慢消散。而且，有興趣創(chuàng)造一個(gè)芳香之旅的司機(jī)必須轉(zhuǎn)向我們都知道和喜愛(ài)汽車(chē)空氣清新劑產(chǎn)品。北美對(duì)汽車(chē)空氣清新劑的熱愛(ài)如此廣泛，據(jù)Grand View研究，到2022年北美空氣清新劑市場(chǎng)的價(jià)值估計(jì)為9.944億美元。這個(gè)市場(chǎng)包括排氣夾、凝膠和罐、噴霧和氣溶膠，以及傳統(tǒng)的紙板或紙注入懸掛式空氣清新劑。

然而，這些空氣清新劑只是為了根據(jù)客戶的喜好創(chuàng)造一個(gè)理想的室內(nèi)氛圍。事實(shí)上，空氣清新產(chǎn)品對(duì)于每個(gè)人都有一種每一個(gè)期望的氣味和視覺(jué)體驗(yàn)。根據(jù)市場(chǎng)報(bào)告，需求也在增加，因?yàn)槿藗儗?duì)新型的有機(jī)和天然汽車(chē)空氣清新劑以及具有吸引力的空氣清新劑的包裝、設(shè)計(jì)和分銷(xiāo)感興趣。

雖然其中一些產(chǎn)品可能含有氣味中和劑，但它們的主要目的是在汽車(chē)中加入強(qiáng)烈的氣味，這就是為什么它們只能持續(xù)相對(duì)較短的時(shí)間。在大多數(shù)情況下，這些產(chǎn)品并不意味著長(zhǎng)期解決持續(xù)的汽車(chē)臭味。而且，如果您的客戶使用這些產(chǎn)品作為持續(xù)性惡臭的最終解決方案，對(duì)您的洗車(chē)服務(wù)可能會(huì)有所幫助。

“當(dāng)用于處理氣味時(shí)，不管是在車(chē)?yán)镞€是在家里，空氣清新劑都只是一種快速掩蓋，”AVMOR公司賬戶總監(jiān)Mike Watt斷言。然而，一旦空氣清新劑消散，氣味就會(huì)恢復(fù)。為了徹底去除異味，不管是在汽車(chē)或房子里，專(zhuān)業(yè)洗車(chē)操作員都應(yīng)該考慮到更有用的選擇。”

汽車(chē)異味類(lèi)型

不管環(huán)境如何，去除惡臭的關(guān)鍵因素之一就是首先確定惡臭的來(lái)源。普通空氣清新劑產(chǎn)品善于掩蓋和掩蓋汽車(chē)異味，要有效去除惡臭，必須去除惡臭的根源。

通風(fēng)良好的汽車(chē)可能會(huì)受到幾種惡臭源的影響。汽車(chē)依賴液體，如汽油、防凍液、擋風(fēng)玻璃雨刷液、制動(dòng)液等。這些重要液體在發(fā)動(dòng)機(jī)罩、輸送系統(tǒng)、后備箱或車(chē)內(nèi)的泄漏或溢出會(huì)導(dǎo)致持續(xù)的惡臭，當(dāng)進(jìn)入汽車(chē)的通風(fēng)系統(tǒng)時(shí)，惡臭會(huì)加劇。

然而，更常見(jiàn)的是持續(xù)性惡臭的來(lái)源，自然地在客戶使用汽車(chē)最多的地方-內(nèi)部。汽車(chē)臭味最常見(jiàn)的來(lái)源是食品和飲料泄漏、大量污垢/碎屑、寵物、煙草制品煙霧、濕氣發(fā)霉、故障或舊空調(diào)系統(tǒng)的霉菌或車(chē)內(nèi)的垃圾。

其中一些惡臭問(wèn)題是很快解決的；另一些則需要一些時(shí)間、注意力和敏銳的運(yùn)用你的工人的感官來(lái)解決問(wèn)題。雖然可以很容易地去除可見(jiàn)的溢出物或食物，但當(dāng)這些物品浸泡到織物和表面以下時(shí)，問(wèn)題會(huì)上升，這在處理深色地毯和汽車(chē)內(nèi)飾時(shí)尤其難以識(shí)別。

除了利用他們的嗅覺(jué)和視覺(jué)識(shí)別惡臭的來(lái)源外，工作人員還應(yīng)觸摸相關(guān)區(qū)域。堅(jiān)硬、僵硬或丟失的織物可能會(huì)導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)一個(gè)潛在的問(wèn)題，即產(chǎn)生汽車(chē)臭味。

“很多時(shí)候，如果汽車(chē)發(fā)生泄漏，源頭是不言而喻的。但很多時(shí)候，氣味的來(lái)源并不是那么容易被發(fā)現(xiàn)，”瓦特說(shuō)。汽車(chē)的氣味經(jīng)常來(lái)自地毯、墊子、儀表板或室內(nèi)裝潢。

除了確定氣味的來(lái)源外，工人還應(yīng)考慮他們使用的織物或皮革的類(lèi)型，并確保他們有處理這些表面所需的產(chǎn)品。

雖然找出客戶惡臭問(wèn)題的根源可能需要一段時(shí)間并需要注意細(xì)節(jié)，但如果您的員工制造了更大的問(wèn)題，不正確地處理問(wèn)題可能會(huì)導(dǎo)致更多問(wèn)題、業(yè)務(wù)損失甚至收入減少。例如，如果使用液體清潔劑，工人必須確保從該區(qū)域徹底沖洗所有化學(xué)品和干燥。不這樣做可能導(dǎo)致難看的污漬、霉菌/霉菌問(wèn)題或更多的惡臭或空氣質(zhì)量問(wèn)題，這可能對(duì)您的客戶的健康有害。

氣味，滿足你的匹配

一旦您的員工確定了他們正在處理的源和表面，接下來(lái)就要了解可用的解決方案。對(duì)于輕微到中度的汽車(chē)惡臭，一個(gè)選擇是利用所謂的“無(wú)塵粉末”。

瓦特補(bǔ)充說(shuō)：“把粉末涂在地毯和室內(nèi)裝飾上，讓它靜置幾分鐘，然后徹底吸塵?！边@種粉末將有助于去除地毯和室內(nèi)裝飾物的臭味，然后將其與任何疏松的污垢和污染物一起真空吸干。然而，這也是一個(gè)臨時(shí)措施，因?yàn)樗ǔ２粫?huì)消除惡臭的根源?！?/span>

瓦特說(shuō)，許多汽車(chē)內(nèi)部的持久氣味是由地毯、墊子和室內(nèi)裝潢中的污垢和細(xì)菌引起的。在這種情況下，他繼續(xù)說(shuō)，洗車(chē)專(zhuān)業(yè)人員將需要尋找另一種選擇，即選擇一種基本上能消化污垢和細(xì)菌、破壞過(guò)程中氣味的清潔溶液。

他解釋說(shuō)：“我們所指的是生物酶清潔劑，或者也被稱(chēng)為‘基于微生物的’清潔劑?！薄斑@些解決方案會(huì)攻擊尿液、體液、嘔吐物和其他有機(jī)污漬，這些污漬可能會(huì)通過(guò)我們的鞋子、衣服或其他方式進(jìn)入汽車(chē)的地毯或室內(nèi)裝潢。即使該區(qū)域已被清理干凈，引起氣味的污垢和細(xì)菌也可能附著在地毯和室內(nèi)裝飾纖維上?；谖⑸锏那鍧崉┛梢詭椭コ鼈儯鳛橐粋€(gè)額外的好處，它們還可以幫助去除在纖維中產(chǎn)生的細(xì)菌或有機(jī)污垢及任何污漬?！?/span>

如果無(wú)塵粉末或生物酶清潔劑不能解決氣味問(wèn)題，應(yīng)考慮使用臭氧發(fā)生器來(lái)消除氣味。然而，根據(jù)瓦特的說(shuō)法，關(guān)于使用這些系統(tǒng)，你應(yīng)該知道一些事情。

“最重要的是，”他警告說(shuō)，“必須首先根除氣味的來(lái)源。如果它不被移除，臭氧可能會(huì)平息一段時(shí)間的氣味，但它可能會(huì)回來(lái)。這意味著首先使用微生物清潔劑仍然是有利的。第二，根據(jù)制造商的說(shuō)明，必須非常小心地使用這些機(jī)器。當(dāng)臭氧發(fā)生器運(yùn)行時(shí)，汽車(chē)內(nèi)不能有任何生物?！?/span>

無(wú)論是應(yīng)用，還是環(huán)境，清潔都是一門(mén)科學(xué)。甚至有無(wú)數(shù)的在汽車(chē)中發(fā)現(xiàn)污漬、溢出物和表面的組合。每項(xiàng)清潔工作都是獨(dú)一無(wú)二的，因此沒(méi)有通用的解決方案。這篇文章絕不是去除惡臭的萬(wàn)全之策，但它應(yīng)該是識(shí)別和處理客戶汽車(chē)中常見(jiàn)氣味問(wèn)題的指南。

專(zhuān)業(yè)的清洗和洗車(chē)化學(xué)品經(jīng)銷(xiāo)商和制造商也可以成為識(shí)別和處理持續(xù)的、令人不快的汽車(chē)臭味的重要資源。