一、原則：

1、在工作中工具車要人不離車，車不離人，人到哪車到哪；

2、首先將“小心地滑”牌放在房門靠邊的位置。

3、遵循以下工作原則：

（1）由高往低，由內(nèi)往外；

（2）可擦物以逆時(shí)針方向由外向里進(jìn)行；

（3）先清掃一遍，再用消毒過的干凈拖把由里向外進(jìn)行清潔；

（4）干拖、濕拖以“S”型行進(jìn)方式由里向外進(jìn)行

4、榨水車不要盛水太多，以不超過榨水器為限(最多濕拖三個(gè)房間換水一次)。

5、房間打掃完畢，地板干透，方可撤去“小心地滑”標(biāo)示牌

二、步驟：

1、高處除塵（2次/年）：

2、重點(diǎn)清潔和消毒（室內(nèi)玻璃1次/2月）

3、衛(wèi)生間清潔并消毒

4、傾倒垃圾桶

5、地面清潔：干拖地板

6、地面清潔：濕干拖地板

7、自我檢查（目測和補(bǔ)救）

三、具體內(nèi)容

A．高處除塵

1、取用必需的工具和物品（經(jīng)過牽塵液處理過的高處除塵布頭和手柄，臺(tái)刷等）。

2、高處除塵：用干凈的高處除塵掃在屋內(nèi)以逆時(shí)針方向清掃肩部以上區(qū)域。主要清潔燈具頂、門、窗簾頂、壁掛電視機(jī)等。

3、清理高處：除塵撣在每間屋內(nèi)高處除塵后，用臺(tái)刷將塵土刷到保潔車上的清潔袋內(nèi)。要輕輕地向下刷。必要時(shí)更換除塵布頭。

B．重點(diǎn)清潔和消毒

1、取用必需的工具和物料用甲方提供的消毒液、全能清潔劑、玻璃清潔劑溶液和清潔布。

2、消毒用甲方提供的消毒液在屋內(nèi)沿逆時(shí)針方向給肩部以下區(qū)域消毒。包括設(shè)備帶、輸液架、床、桌子、臺(tái)面、電話（聽筒和話筒）（聽筒和話筒）、椅子和門框等。保證一桌一巾、一床一巾。在醫(yī)院病房里，不要用另外一個(gè)房間里用過的清潔布。

3、局部墻面：用全能清潔劑溶液擦掉燈開關(guān)、門框和墻上的手印和污跡。

4、擦玻璃：先用水擦洗玻璃然后擦干。如果有水擦不掉的地方就用玻璃清潔劑溶液擦，然后擦干。不要用消毒液擦玻璃，否則會(huì)在玻璃上留下一層膜漬。

C．衛(wèi)生間消毒清掃

1、取用必需的工具和清潔劑溶液、裝有廁刷和消毒液或（醫(yī)院提供的）容器、清潔布、桌巾、濕拖布頭和手柄、高空除塵撣、桶和榨水器等。

2、高處除塵：消毒用干凈的高處除塵掃清掃肩部以上的平面，用蘸過消毒液（醫(yī)院提供的）的清潔布給平面消毒。必要時(shí)消毒屏風(fēng)、框和門。

3、清潔水池和鏡子：用消毒液（醫(yī)院提供的）擦平面處、臺(tái)面下部和水池的水管。進(jìn)一步的清潔水池，用全能清潔劑擦去長期累積的塵土或污垢。用水擦洗玻璃，然后擦干。如果有用水擦不掉的地方用玻璃清潔劑溶液擦，然后擦干。

4、清潔恭桶和便池(蹲便或座便)：用廁刷蘸潔廁劑清洗和消毒恭桶和便池，要全面擦洗，確保擦去高低各處的細(xì)菌。較頑固的污漬用除垢劑。應(yīng)避免在金屬、合金、薄板層表面和地板磚上用潔廁劑。意外潑灑可以用水沖凈后擦干。恭桶和便池外部用消毒液消毒，把溶液噴在布上然后擦拭。

5、浴缸/淋浴：用消毒液和清潔布擦浴缸/淋浴。擦瓷磚以避免肥皂的累積。用一塊干布擦金屬五金件。檢查浴簾看是否需要更換。

6、地面消毒：用消毒過的干凈濕拖把、消毒液、綠水清潔劑給地面消毒。從房間、衛(wèi)生間最里面開始向門口拖地。在地板的邊角處仔細(xì)擦掉角落里的塵土，地面其他部分用“s”形行進(jìn)方式仔細(xì)擦拭，不要把水濺到墻和墻圍上。

7、清洗拖把：清理地板后將拖把放回拖把池內(nèi)，保潔工繼續(xù)清潔程序。每個(gè)房間清洗一次拖把。

D．清倒垃圾桶

1、取用必需的工具和物料小號(hào)或大號(hào)塑料垃圾袋、清潔布和全能清潔劑溶液。

2、倒凈垃圾桶：先將垃圾袋打結(jié)系緊。再從垃圾桶中取出裝滿垃圾的垃圾袋并換上新的垃圾袋。將裝著垃圾的垃圾袋放入保潔車上的清潔袋內(nèi)。用清潔劑和清潔布擦凈垃圾桶內(nèi)外。

E．地面清潔

1、取用必需的工具：簸箕、物料專用框、消過毒的除塵拖布頭、臺(tái)刷、地板刮刀和地巾等。

2、除塵拖把：用消過毒的除塵拖把從房間最里面向門口處擦地，采取“S”行進(jìn)方式把塵土粘在拖把的最前端。要清潔電線和電話線下面，及有可移動(dòng)的家具下面，用刮刀去除地面上的口香糖和其他頑漬。

3、集中塵土：清掃一遍，用簸箕和臺(tái)刷在門道里把塵土搓起來，倒入保潔車上的垃圾袋內(nèi)。

4、清理除塵拖把：把除塵拖把放在地板上小心清理。用臺(tái)刷慢慢向下刷以避免揚(yáng)起灰塵。清理后把地板上和拖把上的塵土集中起來，放進(jìn)保潔車上的清潔袋。5、清理地板：用消過毒的干凈地巾從房間最里面向門口以“s”形的行進(jìn)方式進(jìn)行，注意濕拖邊角。要清潔電線和電話線下面，及有可移動(dòng)的家具下面，用刮刀去除地面上的口香糖和其他頑漬。

6、更換地巾：每個(gè)房間清理地板后，將用過的地巾放回地巾桶，每個(gè)房間更換1塊地巾。房間外環(huán)境每20平方米更換一塊地巾。

a)濕拖地板（衛(wèi)生間外區(qū)域）?

操作步驟?

1.?取用必需的工具、物料和藥劑用濕拖把和手柄、水桶和榨水器、地板刮刀、

消毒液或綠水清潔劑（只限醫(yī)院）或全能清潔劑（非醫(yī)療機(jī)構(gòu)）。?2.?濕拖地板：濕拖地板時(shí)，將拖把中多余的液體榨出。從榨水器中取出拖把，

在地板上用“S”形行進(jìn)方式拖地，從房間最里面向門口進(jìn)行，注意濕拖邊角。避免將水拖灑在踢腳板上。?

3.?換水和拖把頭：清掃病房時(shí)（只限醫(yī)院），用消毒液或綠水清潔劑；?4.?在非醫(yī)療機(jī)構(gòu)里用全能清潔劑。拖地的水要每拖三到四間房更換一次，從

一個(gè)部門換到另一個(gè)部門時(shí)（只限醫(yī)院）要更換拖把頭。

b)濕拖衛(wèi)生間地板?

操作步驟?

1. ?取用必需的工具、物料和藥劑用濕拖把頭和手柄、消毒液和綠水清潔劑。

2.?衛(wèi)生間地面消毒：衛(wèi)生間的設(shè)施消毒后，可以進(jìn)行地板濕拖。榨出拖把里多余的液體，將拖把從榨水器中取出，從最里面的角落向門口拖，以“S”形行進(jìn)方式濕拖整個(gè)房間，注意拖屋角和踢腳板。?

3.?換水和拖把頭：濕拖地板后將拖把放回桶內(nèi)，保潔工繼續(xù)清潔程序。每個(gè)房間清洗一次拖布頭，每三到四間房換一次水。拖布頭較臟或從一個(gè)部門換到另一個(gè)部門時(shí)（只限醫(yī)院）要更換拖布頭。

F．地毯吸塵、消毒?

操作步驟?

1、取用必需的工具、物料和藥劑直立式吸塵器，肩背式吸塵器，醫(yī)院提供的消毒液或綠水和全能清潔劑。?

2、地毯吸塵：從房間最遠(yuǎn)處開始，至門口。避免將大的垃圾吸起，以防損壞吸塵器。將吸塵器“扁嘴裝在吸塵器的吸管上，沿踢腳線將所有邊緣吸塵。注意電器和電線下面，并挪動(dòng)沙發(fā)，邊柜等可移動(dòng)的家具。吸塵結(jié)束后，將家具放回原處。工作完成后，將電源線收回到吸塵器，避免電線纏繞，根據(jù)需要更換吸塵袋。3、地毯消毒：將干凈的拖布頭安裝在拖架上。在拖布桶內(nèi)準(zhǔn)備快活消毒液。假如由醫(yī)院提供消毒液請(qǐng)注意預(yù)先實(shí)驗(yàn)。榨出拖把里多余的液體，以“S”形行進(jìn)方式濕拖整個(gè)房間，注意拖屋角和墻圍。注意電器和電線下面，并挪動(dòng)沙發(fā)，邊柜等可移動(dòng)的家具。消毒后，將家具放回原處。沿踢腳線進(jìn)行邊角消毒。注意洗涮拖布。在醫(yī)院消毒房間地毯時(shí)，3-4間后，要更換消毒水，并注意根據(jù)需要更換拖布頭。

G．檢查（目測和補(bǔ)救）

1、工具：取用必需的工具、物料和藥劑干凈的高處除塵布頭/手柄、臺(tái)刷/簸箕、除塵拖把/手柄、濕拖把/手柄、桶/擰干器、吸塵器、消毒液或全能清潔劑、玻璃清潔劑、全能清潔劑。?

2、程序：目測修正步驟是由保潔工對(duì)房間做一般觀察以確定并修正有問題的地方。這個(gè)步驟的意圖只是修正屋內(nèi)看到的有問題的地方。在按照這個(gè)程序檢查后，房間應(yīng)看上去整齊有序、外表干凈。

3、地面：進(jìn)入房間時(shí)，觀察地面是否有污漬和殘?jiān)?。如果發(fā)現(xiàn)有，要清除掉。只要能看到的問題被清除，不需要更多的地面清掃。

4、墻面：進(jìn)入房間時(shí)，觀察墻面是否有污漬和手印。如果發(fā)現(xiàn)有，用全能清潔劑溶液擦掉。如果墻上沒有看得見的問題，就不需要進(jìn)行進(jìn)一步的清潔了。

5、家具：進(jìn)入房間時(shí)，觀察家具上是否有污漬、劃痕等。只要采取處理觀察到的問題的措施就可以了。如果家具上沒有看得見的問題，就不需要進(jìn)行進(jìn)一步的清潔了。

6、清倒垃圾桶：在換掉垃圾桶的垃圾袋時(shí)要觀察里面的廢物，如果只有類似廢紙之類的干性物，不需換掉垃圾袋，只將廢物倒入保潔車上的清潔袋里即可。