一、 大廳

1、 操作程序

（1）大廳保潔的原則是：以定期清洗為基礎(chǔ)，白天進(jìn)行日常保潔。

（2）定期對大廳進(jìn)行徹底清洗、拋光。操作時，應(yīng)有指示牌或圍欄繩，以防旁人滑倒。

（3）日常保潔要求每天對地面拖推數(shù)次，大廳內(nèi)的其他部位，如玻璃、柱面、墻面、臺面、椅子、欄桿、沙發(fā)、燈座等，要經(jīng)常清潔，保持光亮、明凈。

（4）操作過程中，根據(jù)實際情況，適當(dāng)避開人員聚集區(qū)域；進(jìn)出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點拖擦，并增加拖擦次數(shù)。

（5）遇下雪或下雨天，要在進(jìn)出口處放置傘袋、踏墊，鋪上防濕地毯，并樹立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防客戶滑倒或?qū)⒂晁畮搿?/span>

2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）保持地面無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。

（2）大廳內(nèi)的其它部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔、無灰塵。

（3）玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮，完好無損。

（4）大廳內(nèi)煙缸、痰桶，保持光亮，無煙灰跡、痰跡。

二、 公共區(qū)域

1、操作程序

?走廊：

（1）白天定時清掃走廊，不停地循環(huán)依次推地面。

（2）用揩布擦灰，依次從左到右，由上到下。

（3）做好衛(wèi)生工作，保證地面的干燥、清潔。

（4）每日工作結(jié)束前，把樓面上垃圾集中后，帶到指定地點，樓面上不準(zhǔn)有垃圾過夜。

?樓梯：

（1）用拖把將樓梯上面和立面拖拭干凈，有拖不到位的，要用揩布擦干凈。

（2）將扶手從上到下擦干凈，檔桿或玻璃擋面，做到無灰塵、無手印。

（3）樓梯四周的墻面及消防器材上的灰塵要及時擇凈。

（4）每個樓面的樓梯進(jìn)出口處，要保持干凈、整潔。

?室外場地：

（1）清掃地面的灰塵和垃圾。

（2）每星期進(jìn)行兩次大面積的沖洗（星期天或早上7：30前）,沖洗后及時掃干凈，保證無積水。

（3）不停地循環(huán)清掃，保持地面無灰塵、無垃圾、無煙蒂。

（4）所有垃圾集中到總垃圾箱里。

（5）保持室外場地的各類標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔。

2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）地面保持清潔、光亮、無污跡、無水跡、無腳印。

（2）走道四角及踢腳板保持干凈，無垃圾。

（3）煙灰缸保持清潔，無污痕。煙蒂不得超過6個。

（4）垃圾桶按指定位置擺放，垃圾袋套在垃圾桶上；四周無散積垃圾，無異味。

（5）墻面及走道設(shè)施、門框、通風(fēng)口、燈管，保持干凈，無積灰。

（6）安全扶梯臺階保持清潔，無污物、垃圾；扶桿上保持光亮,無灰塵。

（7）室外場地的地面，做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑，使人感到寬廣、舒暢。

三、衛(wèi)生間

該區(qū)域要求每日清掃四次，每天第一次保潔工作必須在早八點前做好。

1、操作程序

（1）先用清潔劑清洗便池，并噴上除臭劑。

（2）按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。

（3）墻面、門、護(hù)板要用清潔劑清潔。

（4）地面用拖把拖干，保持地面干燥、干凈。

（5）噴灑適量空氣清新劑或點燃衛(wèi)生香，保持空氣清新，無異味。

（6 檢查是否有遺漏處，清潔工具隱形存放。

2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）鏡面光亮無灰塵，化妝臺臺面無水跡、無洗手液滴（或肥皂液滴）

（2）門及護(hù)板表面無塵、無劃痕、無污跡。

（3）不銹鋼光亮見本色。

（4）皂盒、烘手器、便池要不間斷清潔，保持無灰塵，無水跡，特別注意應(yīng)擦拭烘手器后部。

（5）坐廁要通暢，不得有異物，不得有便漬、水銹和異味。特別應(yīng)注意出水口不能有水銹。

（6）小便池內(nèi)無尿堿、煙頭、痰跡等異物，及時更換避味球。

（7）地面保持干燥、無水跡。

（8）門轉(zhuǎn)軸和門通風(fēng)孔無積灰。

（9）紙簍內(nèi)污物不超過2/3,每天清理兩次。

（10）水龍頭光亮見本色，無水跡、水印。

（11）提供使用的物品擺放整齊，清潔工具隱形存放。

（12）夏季期間，洗手間區(qū)域如發(fā)現(xiàn)蚊蠅須及時處理。

四、 停車場

1、操作程序

（1）定期清除灰塵、紙屑等垃圾。

（2）定期清潔各種標(biāo)識、指示牌。

（3）經(jīng)常查看衛(wèi)生情況，不允許堆放物品及垃圾。

（4）經(jīng)常拖洗，保持場地清潔。

2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）保持道路暢通，無堆積垃圾及物品。

（2） 保持地面無塵土、無垃圾。

五、 玻璃及不銹鋼

1、操作程序

（1）工作前，準(zhǔn)備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶、揩布等。

（2）用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來回涂在玻璃表面。用刮窗器按45度從上到下、從左到右，及時將水刮下，最后用揩布把四周及地下的水跡揩干。

（3）如遇玻璃表面較臟，則在進(jìn)行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕地刮去表面污垢。

（4）不銹鋼應(yīng)用絨布揩，并用不銹鋼光亮劑定期上光。

2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮。

（2）玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時清除，保持清潔。

（3）要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。

（4）愛護(hù)清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。

（5）不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。

六、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室

1、操作程序

（1）按順序擦拭窗臺、窗框、門、扶手。

（2）依次清潔燈具、墻面、護(hù)墻板、踢腳線，掛件擺放整齊。

（3）擦拭茶幾、桌椅，用吸塵器吸去沙發(fā)上的灰塵。

（4）用吸塵器進(jìn)行地面、地毯吸塵。

（5）噴灑適量的空氣清新劑。

（6）檢查是否有遺漏處，收拾清潔工具，并關(guān)好門。

2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

（1）窗、窗臺、窗框干凈、整潔，無破損。

（2）墻面、天花板整潔、完好、無污漬、無浮灰、無破損、無蛛網(wǎng)。

（3）地面、地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬、無破洞。

（4）各種家具光潔，無灰塵，放置整齊。

（5）各種燈具清潔、完好，無破損。

（6）空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔、無積灰、無霉斑。

（7）各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正，清潔無損。

（8）定時噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)的空氣清新。