目 錄

1.0項目概況及特點................................................... 2

2.0保潔開荒范圍、項目及數(shù)據(jù) .......................................  2

2.1保潔開荒范圍 ................................................ 2

2.2開荒項目及數(shù)據(jù) .............................................. 2

3.0費用預算......................................................... 2

4.0保潔開荒計劃..................................................... 4

4.1人員籌備、物質籌備計劃 ...................................... 4

4.2保潔開荒工期、進度及作息時間 ................................ 7

4.3 保潔開荒進度、責任人、人均開荒面積 ......................... 7

4. 4保潔開荒方法及標準 ......................................... 7

5.0   保潔開荒的驗收標準 ............................................. 8

6.0   保潔開荒重點和難點 ............................................. 8

6.1人員管理..................................................... 8

6.2 安全防護.................................................... 9

6.3成品保護.................................................... 10

7.0保潔開荒應急預案 ............................................... 10

7.1漏電、漏水.................................................. 10

7.2高空作業(yè).................................................... 10

7.3機械設備、清潔工具使用 ..................................... 10

7.4人員沖突.................................................... 10

8.0開荒服務合同.................................................... 10

高新區(qū)科技園區(qū)辦公樓開荒服務方案

1.0項目概況及特點

2.0保潔開荒范圍、項目及數(shù)據(jù)

2.1保潔開荒范圍

1-7棟高層住宅室內及室外公共區(qū)域，面積共 100000 m2 2.2開荒項目及數(shù)據(jù)

3.0費用預算

經(jīng)現(xiàn)場核算，預計開荒進度為200 m /人.天，開荒工期10天，每天開荒人數(shù)為50人，費用

預算見下表：

費用預算表（按人工）

機械、設備折舊

物料、工具消耗

費用預算表（按面積）

注：按面積時多采用全包形式

4.0保潔開荒計劃

4.1人員籌備、物質籌備計劃

4.1.1人員招聘、培訓、分組

根據(jù)開荒工期，確定開荒人員50人，開荒前15天開始招聘及組織開荒人員；

開荒前3天針對性地進行培訓，培訓內容有：服務禮儀規(guī)范、常見清潔劑使用常識、常見 清潔設備使用常識、現(xiàn)場實操；

根據(jù)項目的實際情況將開荒人員分為 7組（地面作業(yè)組、墻面作業(yè)組、高空作業(yè)組、機械

作業(yè)組、成品保護組、垃圾清運組及機動組），在每小組中指定一名負責的小組長，負責本小組 的開荒工作（物料發(fā)放、人員分配、工作督導、工作協(xié)調、工具回收）                                                         ，并成立三級機構（見下

圖）。

總指揮（供方現(xiàn)場負責人）

負責與房地產(chǎn)開發(fā)商、管理處對接，確定開荒時間、區(qū)域、面積；制定管理方案，組織實施 和質量監(jiān)控；

負責開荒工作的驗收與不合格整改；

負責落實開荒清潔所需要的倉儲、辦公、物料購進及輸出；和工程用水、用電等事項；

負責落實開荒清潔人力的供給、統(tǒng)籌、及食宿后勤工作；

根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題，負責處理好內、外各職能部門的協(xié)調工作；

負責與主管職能部門溝通，落實建筑邊角料、垃圾等運輸處理工作及開荒用車事宜（如大型 垃圾車、酒水車等）

總協(xié)調（管理處保潔主管）

全面配合和協(xié)助供方各項工作的開展；

負責開荒工作監(jiān)督、巡查以及驗收；

領班人員

根據(jù)現(xiàn)場指揮的要求時間，帶領現(xiàn)場作業(yè)人員準時進入作業(yè)現(xiàn)場， 對本人負責的區(qū)域或作業(yè) 組的人員劃分工作區(qū)域，明確責任，分配人員，確定工位和工時；

向現(xiàn)場作業(yè)人員布臵現(xiàn)場作業(yè)的任務、 時間、標準、機械工具、物料、工藝工序和人員分配， 宣布現(xiàn)場作業(yè)紀律和作業(yè)細則及注意事項；

明確現(xiàn)場作業(yè)任務，協(xié)調工作關系，合理調度人員、機械、設備、工具、物料；

掌握現(xiàn)場作業(yè)的開荒清潔進度，如進度出現(xiàn)問題，及時與現(xiàn)場指揮聯(lián)系解決；

負責對開荒現(xiàn)場作業(yè)質量的監(jiān)督檢查和作業(yè)質量驗收。

負責執(zhí)行上級交給的其它臨時工作任務。

技術人員（領班兼任或專職）

根據(jù)開荒清潔要求對現(xiàn)場作業(yè)人員提前進行業(yè)務培訓，講解各種地面、墻面保潔方法和操作 規(guī)程，各種清潔劑（藥劑）的配比和安全防護措施；

對重要清潔劑（藥劑）配比要親自動手調配，并監(jiān)督指導使用。各類清潔劑（藥劑）要進行 注明，在現(xiàn)場分類放臵，以方便作業(yè)人員使用；

在作業(yè)現(xiàn)場進行技術指導和技術檢查，如出現(xiàn)質量問題應及時在現(xiàn)場進行檢查、解決；對重 大責任事故應及時向上級報告，并提出解決方案和措施；

對作業(yè)任務的組織實施提供各種技術保障（水工、電工、木工），確保作業(yè)安全、技術安全、 人員安全。

保管人員（領班兼任或專職）

在作業(yè)任務下達后，根據(jù)現(xiàn)場指揮填寫的《物品領用清單》                                                         ，將所需物品準備齊全，為作業(yè)

人員順利完成作業(yè)提供物資保障。

對作業(yè)現(xiàn)場使用的工具、服裝、工作指示牌、各種機械、設備、工具、物料進行統(tǒng)一理、發(fā) 放、保管和維護，做好各類工具保養(yǎng)、維護工作；

收工時，組織好工具和物品回收、登記、保潔和保管工作，及時與現(xiàn)場領班人員聯(lián)系，作好 第二天的工具、物品安排；

作業(yè)完成后，應持《物品領用清單》逐件、逐樣到倉庫與倉庫保管員清點，并在《物品領用 清單》中填寫退回數(shù)量，辦理入庫手續(xù)。

4.1.2機械、設備、物料米購

至少提前一天準備好開荒所需的機械、設備及物料。物料及工具準備時，必須備好余量，防

保潔開荒服務方案 止工具及物料不足。機械、根據(jù)及物料必須按照預算時的設備工具和物料清單一致。

4.2保潔開荒工期、進度及作息時間

保潔開荒工期共10天，平均1.5天開荒1棟；

開荒進度見“保潔開荒進度、責任人、人均開荒面積”；

作息時間為每天上午 8:00-12:00;下午14:00-18:00。

4.3保潔開荒進度、責任人、人均開荒面積

保潔開荒進度、責任人、人均開荒面積見下表

4. 4保潔開荒方法及標準

保潔開荒的總體原則：由上到下，由內到外，由難到易。

部分項目開荒方法如下：

4.4.1 房間木地板清潔

先把地面垃圾掃干凈，然后用清潔液對局部污跡處理（包括地角線）                                                         ，再用全能清潔劑進行

全面擦拭，最后用清水擦了等干后顯本色即可。 注：不管對房間任何部位清潔都不能對木地板上 留積水，擦地毛巾必須是最干狀態(tài)；

4.4.2房間玻璃清潔

清潔員工先把安全繩系好，然后把留在玻璃（窗框）上的保護膜全部撕掉，然后用洗潔精水 對玻璃涂擦后再用玻璃刮把污水刮干凈，有膠的地方用刀片局部處理；

4.4.3房間陽臺的清潔

先用鏟刀把地面殘留的水泥鏟掉，然后用1份水對0.5份潔瓷凈的比列進行清洗，再用清水 洗凈即可，局部地方用鋼絲球處理。

4.4.4房間窗框清潔

先用百潔布沾上洗潔精水對框窗上的白色涂料進行撤底擦拭，                                                         對涂料多的地方采用天那水擦

拭顯本色，然后再用毛巾清潔干凈。注：禁用刀片；使用天那水時應先局部做試驗，確認不損傷 物體表面油漆才可用。

4.4.5廚房衛(wèi)生清潔

先用毛巾把大灰塵除掉，再用清潔劑對面板和各設施擦拭顯本色為止，再用清水洗凈。注： 慎用酸性清潔劑以免損傷廚具。

4.4.6洗手間衛(wèi)生清潔

先用毛巾把大灰塵除掉，再用清潔劑對馬桶和洗手盆以及各設施擦拭顯本色為止，                                                         再用清水

洗凈：地面用潔瓷凈對水清潔。注：千萬不能用鋼絲球和鋼刷等對馬桶刷洗，防止對表面刮傷； 4.4.7樓層公共通道的清潔

先把墻面上的公共設施清理干凈，再把地面保護紙上面的垃圾清理干凈后把保護紙收掉放 好，然后把地面上有涂料的地方用刀片鏟凈， 再用洗地機對清潔藥水進行地面清潔顯本色，                                                         然后

再用清水洗凈即可。

4.4.8公共通道墻面（瓷磚、石類）清潔

先用刀片把墻面上的涂料除凈，再用天那水對墻面的油漆漬擦拭顯本色，然后用洗潔精對墻 面進行全面擦洗，再用毛巾進行全面清潔即可。注：千萬不能對上面白色墻面進行二次污染； 4.4.9消防樓梯清潔

先用掃把進行全面清掃，然后對樓梯平面和立面用鋼絲和鏟刀進行涂料清除（包括地角線）， 最后用地拖拖干凈及即可。注：千萬不能提水沖洗樓道，防止水流到房間造成危害；

5.0保潔開荒的驗收標準

每完成一棟，安排人員進行驗收，驗收發(fā)現(xiàn)問題，立即整改；所有區(qū)域完成后，再進行一 次整體驗收。

保潔開荒（標準） 具體驗收標準詳見驗收表。                     驗收表

6.0保潔開荒重點和難點

6.1人員管理

6.1.1每天開荒開始前清點人數(shù)、發(fā)放工具，安排工作重點；

6.1.2女員工不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤腳；

6.1.3 —切行動聽指揮，服從領班的工作指派，統(tǒng)一進入開荒區(qū)域，不得獨自進入非指定區(qū) 域，如需離開，至少由1名同事或1名領班同行；

6.1.4上午、下午下班時統(tǒng)一集合；

6.1.5當天下午下班后，召開總結會，回收工具，清點入庫。

6.2安全防護

6.2.1高空作業(yè)一定要征得主管級以上人員同意，不得野蠻操作；

6.2.2在開荒過程中，注意腳下有無雜物，小心絆倒，特別是腳下的釘子；

6.2.3在開荒過程中，不得帶外人進入開荒區(qū)域，不得和其他人員進行任何交談；

6.2.4在開荒過程中，如遇到任何工作疑難或意外，第一時間向直屬上司匯報，不得私自處

理；

6.2.5所有操作需領班（技術員）講解示范后方可進行；

6.2.6任何機器操作要在熟悉情況下進行，并由領班（技術員）現(xiàn)場指揮；

6.2.7使用清潔劑一定要注意說明，聽從領班（技術員）安排；

6.2.8特殊的清潔作業(yè)應有明顯的提醒人們注意標志；

6.2.9清潔前，需做好自身安全防護措施，確保無任何危險的時候方能進行；

6.2.10愛護、愛惜物業(yè)內的一切公有設備、設施及開荒工具；

6.2.11使用電源插頭時，濕手不要操作，不能亂插電源線；

6.2.12不要隨意打開或關閉電源開關；

6.2.13不要隨意移動消防設施，接觸電線頭及其它未安裝好的設施；

6.2.14清潔易碎東西時，應謹慎操作（輕拿輕放），如發(fā)現(xiàn)有損壞，應立即報告上級；

6.2.15嚴禁抽煙及使用明火；

6.2.16出入開荒現(xiàn)場時，選擇安全路線行走，如不要在垃圾堆里踩過；

6.2.17正確使用刀片，不要放在袋里，用完之后應交回；

6.2.18照明不充足的地方應詢問上司，不可自作主張；

6.2.19清潔劑，用后將蓋擰緊，不能隨意亂倒剩余的清潔劑在其它角落；

6.2.20用電注意事項

嚴禁私拉亂接;

發(fā)現(xiàn)裸露電線不能用手去摸，找專業(yè)人事解決；

在使用電器設備之前應先檢查電線有無裸露現(xiàn)象；

嚴禁人不在還開著電器設備；

不能用濕抹布擦電源開關及接線盒。

6.2.21用水注意事項

節(jié)約用水，嚴禁長流水；

不能到處沖水、灑水（因地毯、木地板是不能粘水的）；

在清潔衛(wèi)生間時不能將遺留的水泥、石灰等沖入下水道中，以免堵塞；

發(fā)現(xiàn)漏水、滲水現(xiàn)象應及時上報。

6.2.22所有清潔物品應分類放置，不可混在一起

6.2.23當日工作完成后，將工具清潔干凈交到指定地點并簽名

6.3成品保護

6.3.1在清潔石材和不銹鋼設備時不能使用強酸或強堿性清潔劑，                                                         強酸或強堿會導致這些物

質變色、變形；

6.3.2清潔衛(wèi)生潔具、大理石臺面等不能使用清潔球、刀片等硬物，以免劃傷表面；

6.3.3不管是實木地板還是復合地板，清潔時不可沾濕水太多，否則容易造成木地板變形；

6.3.4特殊材質地需要特殊清潔劑進行清潔；

6.3.5鏡面不銹鋼嚴禁使用不銹鋼油；

6.3.6不銹鋼、銅制品、鋁合金嚴禁使用清潔球、刀片等硬物；

6.3.7布藝、沙發(fā)、漆器等嚴格按照操作規(guī)程進行清潔、

6.3.8吊頂、水晶燈、其他易碎擺件清潔時動作一定要輕。

7.0保潔開荒應急預案

7.1漏電、漏水

7.2高空作業(yè)

7.3機械設備、清潔工具使用

7.4人員沖突

8.0開荒服務合同

開荒工期；開荒人數(shù)；開荒范圍；開荒標準；開荒價格；雙方權利與義務；違約責任