駐員保潔物品管理制度

1、清潔用品管理制度

主管負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月保潔物品消耗量，填寫《采購(gòu)計(jì)劃》，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批。

主管憑項(xiàng)目經(jīng)理簽字后的《材料領(lǐng)用簽批單》，到辦公室領(lǐng)取當(dāng)月所需物料。

主管根據(jù)物料用量情況，定期發(fā)放至保潔員，并做好發(fā)放紀(jì)錄。

主管負(fù)責(zé)各類清潔物料使用的培訓(xùn)工作。

清潔物料要分類存放保管，有明顯標(biāo)識(shí)。

液體物料使用較瓶裝，放置于干燥陰涼處，固體物料存放注意防潮。

根據(jù)物料性質(zhì)，在使用時(shí)保潔員佩戴必要的口罩、手套等防護(hù)用品，放置燒傷、中毒。

 2、靜電吸塵劑

產(chǎn)品性能：本品是含油基洗潔劑，利用靜電原理，對(duì)灰塵、細(xì)小顆粒，有較強(qiáng)的吸附和牽引作用。

適用范圍：適用于各種地面的除塵、保潔。

使用方法：將本品用噴壺均勻噴灑在塵推底部，稍干后直接用，用后只需直接輕輕拍打或搖動(dòng)塵推，即可除塵，無(wú)需過(guò)水。

3、消毒清潔劑

產(chǎn)品性能：為多途漂白消毒液，具有殺菌能力，可有效抑制細(xì)菌、酵母菌和霉菌的滋生，高氯低堿無(wú)泡，過(guò)洗容易，不留殘跡，是日常保潔中用途廣泛的消毒劑。

適用范圍：用于衛(wèi)生間、浴室、商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)候車、候機(jī)大廳、公共場(chǎng)所的地面和設(shè)備清洗、消毒。

使用方法：將本品按比例配好，均勻噴灑在物體表面上，用軟布、地拖清洗即可。

建議比例：1：5

4、空氣清新劑

產(chǎn)品性能：本品是由鮮花和水果及其他植物油中提煉的香精復(fù)配液，清除室內(nèi)外空氣異味，保持空氣清新，是日常保潔中廣泛的空氣清新劑。

適用范圍：用于衛(wèi)生間、會(huì)議廳、商場(chǎng)、候車大廳、包廂客房、公共場(chǎng)所的空氣清新、爽潔、消毒。

使用方法：將本品用噴壺噴灑在場(chǎng)地和空氣中。

PH：6-7

5、萬(wàn)能除膠劑

產(chǎn)品性能：本品是膠質(zhì)和油值的基質(zhì)熔劑。

適用范圍：用于清除粘貼在地毯、地板等觸地香口膠殘?jiān)?，清除小面積水泥漬、油性斑漬、墨漬、輪胎印等。

使用方法：將本品直接噴灑在污漬處，稍停片刻，再用刮刀或模布即可去除，或用刷子刷洗后，過(guò)水即可，用后請(qǐng)將瓶蓋擰緊。

PH：6-7

6、全能清潔劑

用途：去除油漬、炭漬、膠漬等，無(wú)腐蝕性，有殺菌、消毒、區(qū)意味功能。

適用范圍：用于瓷磚、塑料、金屬、橡膠等表面。

使用方法：按比例配好，均勻涂抹或噴灑在污漬表面即可，無(wú)需用力擦拭，一般表面清潔，用莫不摸拭，1：100地板清洗，1：40頑固污漬與油漬清洗，用噴霧瓶噴灑，再用抹布擦拭。

【注意事項(xiàng)】避免接觸眼睛，若不慎接觸，立即用大量清水清洗，皆勿入口，使用時(shí)帶上保護(hù)手套。

7、潔廁劑

用途：清潔便盆污漬，殺菌及清除異味。

適用范圍：適用于清潔尿槽，坐廁、洗手盆、浴缸、瓷盆、瓷磚等表面。

使用方法：將本品按比例配好，將其盆于清潔物表面，數(shù)分鐘用刷子拭擦后再用清水沖洗凈即可。

注意：避免接觸眼睛，若不慎接觸，立即用大量清水清洗，切勿入口，使用時(shí)帶上保護(hù)手套。

8、不銹鋼保養(yǎng)劑

用途：去除不銹鋼表面污垢，而且使用后在不銹鋼表面形成一層極薄的鈍化末，可防止清潔時(shí)產(chǎn)生的二次污染，是不銹鋼保持潔凈光亮。

適用范圍：使用各種不銹鋼器件和裝飾材料。

使用方法：到少許本品與干凈抹布上，擦拭不銹鋼表面。

【注意事項(xiàng)】本品存放時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離火源。

9、玻璃清潔劑

用途：溶解懸浮在玻璃上的污垢，使用方便，去污力強(qiáng)，是玻璃表面恢復(fù)晶瑩通透，無(wú)需過(guò)水，不留痕跡。

適用范圍：適用于各種玻璃門窗、鏡子及玻璃用具。

使用方法：將本品按比例配好，用涂水器或擦窗器擦拭。

10、塵推的使用

（1）塵推的使用

a、檢查塵推纖維是否干凈。

b、將靜電吸塵劑均勻噴灑在塵推罩上。（提前12小時(shí)）

c、檢查塵推油的滲入情況。

d、檢查塵推桿的卡頭位置及方向是否正確。

e、雙手握塵推手柄，一手在前，一手在后，握桿的手臂在腹部，盡量保持直線向前，按從邊緣到中間，從內(nèi)到外的順序，逐行推抹，至全部工作完成為止。沿直線推塵，行進(jìn)中塵推罩緊貼地面，不能抬起（以免灰塵飛揚(yáng)），不可來(lái)回拖拽；拐彎時(shí)，塵推作180度轉(zhuǎn)向，始終保持將塵土往前推；推塵時(shí)，塵推罩每行要重疊1/4，以防漏擦。

f、塵土推到一定程度應(yīng)將其推至一固定點(diǎn)，并用掃帚及垃圾鏟將其清理。

g、塵推沾滿塵土?xí)r，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷干凈再使用，直到地面完全清潔為止。

h、地面上有水滴或痰，要先用毛巾或紙巾清潔干凈再用塵推推塵。

注：塵推工作時(shí)必須保持干燥，勿占水使用。

（2）塵推的持拿

a、手拿塵推行走時(shí)，要注意將塵推罩的一端提起，臟的一面向外。

b、行走時(shí)，注意塵推干部要碰到門框或墻面物品。

C、在門口、樓梯拐彎處注意不可碰到他人。

d、塵推用完時(shí)拿到工作間及時(shí)處理干凈，應(yīng)避免存放于太陽(yáng)直接照射及高溫下。

（3）判斷塵推是否該清洗

a、塵推纖維很臟，沒(méi)有粘附性，推塵后塵罩下地面依然有遺漏的灰塵。

b、被水浸濕。

（4）清洗塵推罩

a、塵推罩用臟后，可用堿水洗凈，即用洗衣粉溶液浸泡，最好同時(shí)用40度左右的熱水浸泡后清洗。

b、塵推罩洗后最好用洗衣機(jī)甩干，將纖維抖開后再晾曬。

11、抹布的使用

（1）使用柔軟并有一定吸水性的抹布。

（2）在使用抹布擦拭時(shí)，須根據(jù)不同情況采用不同的擦拭方法。

a、干擦：去除細(xì)微的灰塵，干擦用力不能太重。

b、半干擦：當(dāng)灰塵較多時(shí)使用。

c、水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水過(guò)多，應(yīng)經(jīng)常清洗抹布，保持抹布清潔。

d、利用清潔劑擦拭：在去除不溶于水，含油脂的污垢時(shí)，應(yīng)在用抹布沾有清潔劑擦拭后，再用干凈的抹布擦一遍，用抹布擦拭時(shí)，應(yīng)先將抹布疊成手掌大小的尺寸使用，一面用臟再用另一面，或重新折疊，全部用臟時(shí)，應(yīng)洗干凈再使用。

12、玻璃門、窗、幕墻清潔規(guī)程

a、準(zhǔn)備工具：涂水器、刮水器、伸縮桿、玻璃清潔劑、鏟刀、毛巾、拖把。

b、先用鏟刀將玻璃上的污漬鏟除。

c、按比例將玻璃清潔劑稀釋（1：12），將涂水器完全浸足玻璃清潔劑后，從玻璃頂端自上而下垂直洗抹，勿使流淌為度。

d、用直線法操作刮水器，從上到下刮去玻璃上的污水，每刮一次都應(yīng)用毛巾擦干刮條。

e、循環(huán)進(jìn)行一洗一刮，按順序由里到外換行刮拭。

f、當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時(shí)，可以將刮橫向移動(dòng)。

g、后用毛巾抹去窗臺(tái)（玻璃框）上留下的水跡。

h、清潔高處玻璃時(shí),可把玻璃刮套在伸縮桿上。

i、玻璃水用后不要輕易倒掉，沉淀后倒入新水桶，以備后用。

【注意事項(xiàng)】：

·刮時(shí)中途不要停頓，否則會(huì)留下刮痕。

·擦玻璃要選擇工作認(rèn)真，身體較好的員工，思想集中，有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃，高空擦玻璃時(shí)必須系好安全帶。

·室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要暴曬，以防中暑；在刮大風(fēng)是切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險(xiǎn)；清洗樓層玻璃時(shí)，身體切勿探出窗外。

13、不銹鋼清潔保養(yǎng)規(guī)程

a、適用范圍：不銹鋼制品、如電梯門、宣傳欄框的保養(yǎng)。

b、準(zhǔn)備工作：清水一桶、干抹布三塊、不銹鋼油少許。

c、用中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。（用濕抹布擦拭去除表面灰漬）

d、用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。

e、用不銹鋼油少許沾干抹布從上至下，從左至右全面涂拭不銹鋼面。

f、表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼面,然后用無(wú)戎干毛巾擦拭。

g、標(biāo)準(zhǔn)：使用不銹鋼油后，用手觸摸，工作面不沾手，無(wú)痕跡。

【注意事項(xiàng)】：

·上不銹鋼油不宜太多。

·清潔高處時(shí)應(yīng)做好安全保護(hù)，以防人員傷亡。

14、真皮沙發(fā)保養(yǎng)

（1）對(duì)新購(gòu)置的皮沙發(fā)首先用清水洗濕毛巾，擰干后抹去沙發(fā)表面的塵埃及污垢，再用護(hù)理劑輕擦沙發(fā)表面一至兩遍（不要使用含有蠟質(zhì)的護(hù)理劑），這樣在真皮表面形成一層保護(hù)膜，使日后的污垢不易深入真皮毛孔，以便以后的清潔。

（2）皮革吸收力強(qiáng)，應(yīng)注意防污，最好在春、秋季節(jié)里用一次皮革柔軟劑。平時(shí)擦拭沙發(fā)是切勿大力揉擦，以免損傷表皮；每周一次用干毛巾蘸水?dāng)Q干后對(duì)沙發(fā)輕拭，大約2-3個(gè)月用皮革清洗劑對(duì)沙發(fā)進(jìn)行情節(jié)或用家用真空吸塵器吸除沙發(fā)表面灰塵等。

（3）若皮革上有污漬，用干凈濕海面蘸洗滌劑擦拭，或用布蘸適當(dāng)濃度的肥皂水洗擦，然后讓其自然干；如皮革上沾有飲料，應(yīng)立即用干凈布或海面將之吸干，并用濕布擦抹，讓其自然干；若沾上油脂，可用干布擦干凈，或用專用清潔劑擦洗，不可用水擦洗；有圓珠筆油時(shí)，應(yīng)立即用橡皮擦掉即可；若有油垢或污垢產(chǎn)生，先用肥皂水擦洗，用清水擦拭，再用干凈的布擦干即可，不可用水擦洗。切勿用烈性去污品清洗沙發(fā)（如化學(xué)溶劑松節(jié)油、汽油或其他不適當(dāng)?shù)娜芤海?/span>

（4）要避免利器刮傷皮革。如有發(fā)現(xiàn)洞孔、破爛、燒損現(xiàn)象，要請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)修理；真皮沙發(fā)應(yīng)放置在通風(fēng)干燥處，不宜用水擦拭或洗滌，避免潮濕、生霉和蟲蛀；禁止使用酒精擦洗。

（5）為了延長(zhǎng)使用壽命，有汗液的身體不可直接與沙發(fā)接觸。

（6）沙發(fā)的擺放要離開5-10厘米，保持通風(fēng)。

（7）要避免放置在陽(yáng)光直射及潮濕處。如常有陽(yáng)光照射，不妨隔一段時(shí)間把幾張沙發(fā)互調(diào)位置以防色差明顯，如果濕度較大的地方，可以利用早上8點(diǎn)之10點(diǎn)的若光照射7天，每天一小時(shí)，約三個(gè)月做一次。

（8）磨沙皮沙發(fā)的清潔方式不能用以上清潔方式（除皮質(zhì)上有油漬外）可用細(xì)銅刷輕輕刷拭，恢復(fù)其美觀。

（9）清潔皮革的注意事項(xiàng)：

首先應(yīng)了解皮革的種類，除磨沙皮沙發(fā)外均可使用專業(yè)沙發(fā)清潔劑和保護(hù)劑。

有些皮革表面處理較差，使用前先在皮革不顯眼的地方試用，若有退色的現(xiàn)象，可加水稀釋，直至滿意為止。

手持產(chǎn)品向距離沙發(fā)10厘米的表面噴射，每次噴一部分直至濕潤(rùn)為止。

用清水（皮革特臟時(shí)可用微溫清水）洗濕毛巾或海面，用手?jǐn)Q干后輕輕揉擦皮革，抹去塵埃污垢，沖洗毛巾，擦拭皮革。去除塵埃污垢繼續(xù)清洗毛巾，重復(fù)上述步驟直到完成清潔部分。讓皮革自然干透，避免直接暴露于熱力或陽(yáng)光下。

每次清潔后，要用皮革保護(hù)劑進(jìn)行護(hù)理。

（10）皮革保護(hù)劑使用方法：

用清水清洗毛巾（或任何柔軟不退色之抹布）用手?jǐn)Q干后折疊起來(lái)，手持折疊好的毛巾，噴上皮革保護(hù)劑直到微濕，拭抹皮革，輕輕揉擦，切勿用力摩擦，按順序拭抹每一部分，重復(fù)噴上保護(hù)劑以保持布料微濕，直到完成護(hù)理程序。還原皮革的延展性，從而延長(zhǎng)沙發(fā)的使用壽命。

以上方法每三個(gè)月保養(yǎng)一次即可。

15、應(yīng)急預(yù)案

1、雨天及雪天應(yīng)急預(yù)案

a、雨天及下雪季節(jié)大理石、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通現(xiàn)象。

b、在大堂等人員出入頻繁的地方設(shè)置指示牌，提醒客人“小心地滑”。

c、加快工作速度，主管要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，即使清干地面、墻面水跡。

d、如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。

e、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。

【注意事項(xiàng)】

·雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿塑料硬底鞋以防滑倒。

2、暴風(fēng)暴雨天氣的預(yù)案

a、主管加強(qiáng)巡查、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，做好與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

b、天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的陰暗溝渠、地漏由主管派專人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前檢查，如有堵塞及時(shí)疏通。

c、檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。

d、各崗位保潔員配合護(hù)衛(wèi)員關(guān)好各樓門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面積打碎玻璃。

e、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。

f、暴風(fēng)雨后，保潔員及時(shí)打掃責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

g、發(fā)生坍塌或大量泥沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助檢修，即使清運(yùn)打掃。

h、保潔員察看責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告并處理。

【注意事項(xiàng)】

·暴風(fēng)、暴雨天氣注意高空墜物。

·大風(fēng)時(shí)，保潔員不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防發(fā)生意外。

3、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂時(shí)的應(yīng)急預(yù)案

當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層積水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理：

迅速關(guān)閉水管閥門并通知護(hù)衛(wèi)和維修人員前來(lái)援助。

迅速用掃把清掃流到電梯附近的水，控制不了時(shí)可將電梯升往上一層，通知電梯管理人員關(guān)閉電梯。

維修人員在電梯關(guān)閉后，搶救房間、樓層的物品，如資料、電腦等貴重物品。

用垃圾斗將水收到水桶內(nèi)倒掉，接好電源后在清理地面水分。

打開門窗，吹干地面。

【注意事項(xiàng)】

·處理水管爆裂事故注意防止漏電。

·水管爆裂時(shí)，用抹布纏到管子上可防止水飛濺。

4、突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急預(yù)案

a、要掌握火情，有計(jì)劃、有組織的做好人員、貴重物品、倉(cāng)庫(kù)物資、文件等的疏散工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。

b、加強(qiáng)易燃清潔物品的管理。

c、保潔倉(cāng)庫(kù)常陪各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。

d、救災(zāi)結(jié)束后，主管組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場(chǎng)的工作，及時(shí)清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。

e、用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。

f、打掃地面積水，用拖把拖抹。

g、檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。

【注意事項(xiàng)】

·清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)束后，須由有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。