一、交通樞紐特點

交通樞紐（transportation junction)又稱運輸樞紐，是幾種運輸方式或幾條運輸干線交會并能辦理客貨運輸作業(yè)的各種技術設備的綜合體。一般由車站、港口、機場和各類運輸線 路、庫場以及運輸工具的裝卸、到發(fā)、中轉(zhuǎn)、聯(lián)運、編解、維修、保養(yǎng)、安全、導航和物資供應等項設施組成，是綜合運輸網(wǎng)的重要環(huán)節(jié)。

綜合交通樞紐是城市交通網(wǎng)絡化發(fā)展的產(chǎn)物，業(yè)務繁雜，接口協(xié)調(diào)難度大，對管理水平和管理模式有較高要求。樞紐的管理不但要滿足自身運作要求，還要能夠促進交通網(wǎng)絡整體 效能的發(fā)揮，促進服務水平的提高。

綜合交通樞紐是各種交通節(jié)點的匯集，是城市交通中的中樞神經(jīng)，具有客流量大、服務要求高、管理范圍廣、業(yè)務種類多、內(nèi)外部接口多等特點。同時交通樞紐是接待內(nèi)外賓客的 窗口，代表著一個地區(qū)乃至一個國家的形象。

和客運緊密相關的是儲運，凡是客運中樞，都會伴隨有儲運。儲運是倉儲和運輸?shù)暮喎Q。港口儲運，是指在港口生產(chǎn)過程中，進出港貨物在港口的倉儲和運輸。港口儲運是港口 裝卸生產(chǎn)的重要組成部分，是實現(xiàn)貨物中轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)。

因此交通樞紐的管理好壞，反映出來的是這個地區(qū)或國家的投資環(huán)境的好壞，直接影響著該地區(qū)或國家的經(jīng)濟發(fā)展。

機場、港口、火車站、汽車站各種樞紐所承載的任務不同，配備的設施不同，輸送的旅客不同，相對應的保潔內(nèi)容、保潔設備及服務要求也不盡相同。

二、具體保潔服務對象

（一）航空交通樞紐--- 機場

到目前為止，全國有138個機場，這里僅選擇兩個機場做重點說明。

首都機場。現(xiàn)有60余家國內(nèi)外航空公司在首都機場運營，每周有超過5000個定期航班 從首都機場飛往全國和世界各地。機場必須執(zhí)行《設施設備清潔消毒方案》和《消毒技術方案》，做消毒工作記錄，消毒操作人員在客流高峰時期對航站樓公共區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生消毒工作 按方案特殊要求執(zhí)行。

虹橋機場。按照滿足年旅客吞吐量4000萬人次、貨郵吞吐量100萬噸和飛機起降量30萬架次的標準設計建設。相連的東交通中心，設有地鐵2號線車站、公交巴士車站、停車 場、商業(yè)餐飲等服務設施。航站樓主樓內(nèi)若干個辦票柜臺采用前列式布局，旅客使用面積控制在25萬m2內(nèi)，在候機區(qū)域還配備了若干個有線上網(wǎng)區(qū)。2號航站樓為殘障旅客設置了衛(wèi) 生間、升降電梯、問訊柜臺等無障礙設施，凡是旅客乘機主流程中有落差的通道處均設置了無障礙坡道，并配備相應的專業(yè)服務人員。

兩個機場都有母嬰室、兒童活動區(qū)、更衣室等，設計充滿了人性化考慮。

首都機場3號航站樓還設計了多個吸煙室，每小時更換空氣10~ 15次。樓內(nèi)還設有兩 間祈禱室，以便宗教界人士在此進行禱告。淋浴區(qū)設在國航的多處高艙位休息室內(nèi)。這是為 國航的高艙位VIP旅客特別設置的，包括千余個座位，有睡眠區(qū)、淋浴區(qū)、上網(wǎng)區(qū)和娛樂區(qū)等專門區(qū)域。為了更好地為高艙位旅客服務，休息室還提供餐飲服務。

針對完備而復雜的設施，機場全天候的保潔服務具有其特殊性。

1.   建立保潔人員定期培訓制度，組織保潔公司的各級人員學習相關衛(wèi)生法律知識和公 共場所衛(wèi)生知識，并進行考核（與甲方共同制定培訓講義以適應甲方的要求）。對考核不合格的人員，不得安排上崗。保潔員要以自己的示范行動，影響顧客共同行動。甲方有專職人 員與保潔公司管理人員隨時溝通，甲方提出的意見必須落實、及時整改。保潔員服從甲方的合理安排，不得忽視或者拒絕甲方管理人員的命令，有爭議時堅持“先執(zhí)行后申議”的 原則。

2.     保證洗滌用品數(shù)量充足、品種齊全，質(zhì)量達標；確保所用洗滌用品遵守行業(yè)規(guī)范。

3.     堅持濕式清掃、保潔，不得有塵土造成二次污染現(xiàn)象。

4.      所有設置的果皮箱保持外觀干凈，沒有異味，箱內(nèi)垃圾堆積高度不得超過2/3。

5.   公共休息室設立專門的吸煙場所。吸煙室要定時清掃垃圾、煙蒂等雜物，根除產(chǎn)生 煙味的源頭，使空氣達到衛(wèi)生標準，保證休息室的品質(zhì)和衛(wèi)生水準。在專門設立的吸煙室外吸煙的人，保潔人員應對吸煙者進行勸阻。

6.      祈禱室內(nèi)的設施、地面要加強巡視，保持潔凈狀態(tài)。

7.     公共場所設置的清洗、消毒、保潔、盥洗等設施設備保持清潔、無異味，尤其公共衛(wèi)生間應設專人隨時清潔，要求潔凈、無異味。

8.    公共場所的預防控制蚊、蠅、蟑螂、鼠和其他病媒生物的設施設備保證使用有效， 藥物安全有效；定期進行滅除蚊、蠅、蟑螂、鼠和其他病媒生物的工作，有害生物數(shù)量需控制在國家標準范圍內(nèi)。

9.        廢棄物存放要設專用設施設備，并保證相關設施設備的正常使用，及時清運廢棄物。

10.      顧客休息室要求環(huán)境清潔、整齊、有序、亮麗。具體要求是：

(1)       玻璃亮麗無污垢。

(2)       地面整潔無雜物，地面干凈無積灰、無垃圾。

(3)       坐椅整潔，保持漆面漆色亮麗。

(4)       扶手及護攔桿干凈、無污漬。

(5)       廣告版面要求無積塵、無油污、無污垢、無殘留前期廣告痕跡。

(6)       標志標識清晰、整潔，要求無積塵、無油污、無污垢。

(7)       空調(diào)送風口無積塵。

11.     機場航站樓內(nèi)配置的滾動電梯（上下行的自動扶梯、平行的自動人行步道），其保 潔內(nèi)容及標準參見本章第二節(jié)電扶梯相關內(nèi)容。

12.      保潔員管理

(1)      遵守制定的作息時間，保證正常的工作時間及應急事件的需要（如有旅客突發(fā)嘔 吐、遺撒飲料等）。

(2)       工裝、鞋必須穿戴整齊，方便工作和跑動，也方便發(fā)生事故時及時行動。

(3)       不得留怪異發(fā)型，女員工要求短發(fā)，長發(fā)要盤起，注重形象。

(4)       保潔員及管理人員必須跟隨甲方學習安全生產(chǎn)管理知識和相關的法律法規(guī)、規(guī)章 制度，服從甲方領導的指導和安排，參加甲方組織的安全培訓。

(5)       消防器具按要求擺放，保證消防通道隨時通暢。

（二）  鐵路交通樞紐——火車站

截至目前，我國鐵路車站有5752個，其中特等站51個、一等站209個、二等站313 個、三等站826個。電氣集中車站5278個。

火車站的特點是消費人群復雜、設施的造價比較低，保潔服務相對困難，其服務標準也有差異。

一般的保潔要求：

對特級、一級火車站，要按照飛機場航站樓的保潔服務要求的（1) ~ （12)項做。

對其他各級火車站按照甲方的要求——即與甲方簽訂的合同做好保潔服務。

（三）  長途汽車客運交通樞紐——長途汽車站

長途汽車站與火車站有相似的情況，分不同等級；不同等級車站的規(guī)模、投資額、設施水平、配備檔次均不相同，因而保潔工作的要求不同、難易程度也不相同。

對國家重點、等級高的車站，其保潔標準和要求參照飛機場航站樓保潔服務要求的相關內(nèi)容。

對于等級較低的車站，達到與甲方簽訂的合同的標準即可。

（四）水陸交通樞紐--------------港口

港口是具有水陸聯(lián)運設備和條件，供船舶安全進出和停泊的運輸樞紐；是水陸交通的集結(jié)點和樞紐，工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品和外貿(mào)進出口物資的集散地；是船舶停泊、裝卸貨物、上下旅客、 補充給養(yǎng)的場所。港口是國際物流的一個特殊結(jié)點。

一般來說，候船廳的設計應符合下列要求：

1.       候船廳的使用面積按設計旅客聚集量計算，每人不應小于1. 10m2。

2.       普通候船廳采用自然通風時，凈高不宜低于4. 5m。

3.       應充分利用天然采光，其窗洞口面積與地面面積比不宜小于1:6。

4.       天棚和墻面宜作吸聲處理。

5.       地面和墻裙應易于清潔，宜設排水地漏。

6.       候船廳座椅排列方式應有利于組織旅客上船。

7.       當候船廳設有樓層時，一、二級站宜設置電梯。

8.       候船廳的檢票口應設導向欄桿，其欄桿高度不應低于0.80m。

9.       母子候船廳的墻角、柱角等應做成圓角。

10.      候船廳內(nèi)應設飲水處。

其保潔服務應與港口候船廳設計特點相適應，保潔內(nèi)容和標準應與甲方的要求相符合。

三、選擇清潔車

現(xiàn)代交通樞紐由于等候區(qū)面積大、人員密集，場地的清理清潔需要越來越快速，而且也能夠?qū)崿F(xiàn)越來越快，那就是選用清潔車來實現(xiàn)快速清理清潔現(xiàn)場。

比較狹小的空間可以選用手推式清潔車，而空間寬敞的地方則可以選用駕駛式的清潔車。依據(jù)清潔要求的速度、垃圾的重量可選用電動或人工的清潔車。但是選用的清潔車必須 有如下功能：

1.     集掃地、吸塵于一體的給力清掃系統(tǒng)，垃圾清掃徹底，機器所到之處一干二凈。

2.     采用特種免維護蓄電池提供動力，具有高性能、大容量、不漏液、無尾氣、無太大噪音、無二次揚塵，連續(xù)掃地時間長的、真正的綠色環(huán)保產(chǎn)品。

3.      智能化操作，簡單、靈活、方便，轉(zhuǎn)彎半徑小。這樣的車即使在窄小的范圍內(nèi)也同樣操縱自如，可以清掃比較狹窄的地段，以及大型機器無法使用的道路。

4.     有高性能、大面積高效過濾器并可完全清理灰塵；有電動震動器徹底清潔過濾網(wǎng)，除塵效果佳。

5.      工作效率高，清掃效果好。小到灰塵、沙土，大至樹葉、煙盒、石子、磚頭均一掃而光。

6.      擁有清掃拋甩技術，塵箱利用率高，清掃過程中有超強吸力，無煙塵，垃圾箱容積更大。

7.      電控系統(tǒng)有過流、欠壓保護，有加重底盤，底盤采用優(yōu)質(zhì)結(jié)構鋼，強度高、重心穩(wěn)，外殼采用高強度復合材料。

8.      儀表盤智能化設計、多段式旋轉(zhuǎn)開關使操縱簡便、可靠；如能有前置照明燈，后置 轉(zhuǎn)彎燈和照明燈，配合喇叭提醒，可保證清掃過程中的安全性和可靠性。

9.       方向盤操縱，可調(diào)式座椅使駕駛員乘坐舒適、操作輕便。

10.      驅(qū)動、制動與轉(zhuǎn)向一體化設計使整車操縱更簡便、實用。

11.      大容量手推車式垃圾箱儲存垃圾量大，垃圾傾倒便捷。

12.      售后服務好。