&

1.目的

為辦公場所的清潔工作提供指引，確保服務(wù)質(zhì)量。

2.范圍

適用于公司所管轄物業(yè)中寫字樓或?qū)W校等物業(yè)的清潔工作。

3.方法和過程控制

3.1 寫字樓

3.1.1 辦公場所的日常清潔時間以顧客非正常辦公為主，具體清潔時間以顧客需求為準(zhǔn)。

3.1.2每日早上及午間正常辦公前15分鐘對辦公場所噴灑空氣清新劑。

3.1.3 每日早中晚非正常辦公時間，至少各一次由指定之清潔員對洗手間、公共垃圾桶、公共通道、電梯間、茶水間進(jìn)行全面保潔工作,具體清潔次數(shù)可依據(jù)辦公人流量安排。

3.1.4 顧客下班后按計劃對所管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施進(jìn)行清潔，如辦公桌椅、文件柜、沙發(fā)、茶幾、辦公設(shè)備、煙灰缸、廢紙簍、垃圾桶、門、窗、地面、電梯、室內(nèi)綠化等。廢紙簍內(nèi)完整的文件，需與顧客確認(rèn)后，方可處理。

3.1.5 每日正常辦公時間由指定之清潔員不斷對公共設(shè)施、大堂、會客室、會議室、公用煙灰盅、飲水設(shè)施、地面衛(wèi)生等使用率高的公共場所或設(shè)施進(jìn)行保潔工作，發(fā)現(xiàn)不潔之處立即進(jìn)行整理、保潔。

3.1.6 每周一次（通常安排在顧客的非工作日）對空調(diào)風(fēng)口、天花、照明燈具、窗簾、地腳線、電梯、衛(wèi)生間內(nèi)隔板、水箱、燈具、辦公設(shè)施等進(jìn)行清潔工作。

3.1.7 一般每月對寫字樓的地板進(jìn)行一次以上打蠟,大堂內(nèi)的低位燈具每月須徹底清潔一次，高位燈具視具體情況規(guī)定清潔頻次。

3.1.8 進(jìn)入顧客已下班的辦公場所內(nèi)進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作時，應(yīng)由兩人以上同時進(jìn)出，共同作業(yè)。

3.1.9在辦公場所清潔時，如發(fā)現(xiàn)有顧客遺留物品時，應(yīng)及時報告主管處理后再進(jìn)行清潔。

3.1.10 進(jìn)入顧客工作場所之鑰匙由指定專人保管使用，其它任何人未經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)不得使用或配制。

3.1.11每周指定專人定期巡視清潔大型公共場所(如多功能廳、大禮堂等) ，每月全面清潔一次。

3.1.12每天指定專人巡視清潔辦公樓天臺、地下室一次。

3.1.13每天對所管轄區(qū)域內(nèi)的假山、噴泉等景觀設(shè)施巡視清理，每月定期清潔一次。

3.2 學(xué)校

3.2.1 學(xué)校的日常清潔以學(xué)生非上課時間進(jìn)行為主，所有垃圾應(yīng)集中收集，統(tǒng)一處理（主要以中午和晚上清理為主）。