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業(yè)務(wù)督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)——環(huán)境清潔綠化管理

發(fā)布時(shí)間:2018-12-13 09:08
作者:格瑞戴西



一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)

 
 
 
 
 
 
 
內(nèi)部管理
 
 
 
人員素質(zhì)
各崗位熟記本物業(yè)的應(yīng)知應(yīng)會(huì),掌握本崗位的工作技能
現(xiàn)場(chǎng)抽查
 
 
每出現(xiàn)一項(xiàng)/次

各崗位必要的勞保、防護(hù)用品配備到位
現(xiàn)場(chǎng)檢查

救生員在上崗前,取得《救生員上崗證》、《健康證》、《衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證》
檢查資料

(2 分)
 
分,扣完為止

會(huì)所餐飲類服務(wù)員每年體檢一次,并持有《健康證》
檢查資料

綠化消殺與環(huán)境消殺,指定專人進(jìn)行,在上崗前,有具有專業(yè)能力人員進(jìn)行培訓(xùn)
檢查資料

(8 分)

 
 
 
制度記錄
根據(jù)公司規(guī)定的部門文件清單,建立環(huán)境類管理制度、作業(yè)指導(dǎo)文件
檢查資料
 
第一、二、五項(xiàng)

建立對(duì)外包方的監(jiān)控制度,執(zhí)行并有相應(yīng)記錄
檢查資料

不符合,每項(xiàng)扣

泳池作業(yè)指導(dǎo)文件等重要制度在現(xiàn)場(chǎng)懸掛
現(xiàn)場(chǎng)檢查

(2 分)
1 分,其它每項(xiàng)/

按要求及時(shí)、如實(shí)、完整填寫各類質(zhì)量記錄,按時(shí)存檔
查閱資料

次扣 0.2 分

部門負(fù)責(zé)人月度巡查記錄,按時(shí)存檔
查閱資料


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)


根據(jù)實(shí)際情況,及時(shí)填寫各類工作計(jì)劃,并按時(shí)完成
查閱資料

內(nèi)務(wù)管理
(2 分)
各類工具/設(shè)備責(zé)任到人,屬于資產(chǎn)的,列入部門資產(chǎn)管理軟件,并張貼資產(chǎn)標(biāo)識(shí)
現(xiàn)場(chǎng)檢查
每出現(xiàn)一項(xiàng)不符 合,扣 0.2 分
定期由具有相應(yīng)資質(zhì)的人員或單位維修保養(yǎng),并做好記錄
現(xiàn) 場(chǎng) 檢 查 /
查閱資料
擺放整齊,做好防火、防潮、防爆等措施
現(xiàn)場(chǎng)檢查
物品的領(lǐng)用/借閱手續(xù)完備
現(xiàn) 場(chǎng) 檢 查 /
查閱記錄
員工宿舍干凈整潔,無亂放亂貼現(xiàn)象
現(xiàn)場(chǎng)檢查
每周組織班組例會(huì)
查閱資料
供方監(jiān)控
(2 分)
供方的評(píng)估與選擇,按照《合同管理程序》與《招投標(biāo)管理辦法》的要求進(jìn)行
查閱資料
每出現(xiàn)一項(xiàng)不符 合,扣 1 分
與供方簽訂的服務(wù)合同的條款、評(píng)審細(xì)則等協(xié)議內(nèi)容滿足服務(wù)要求
查閱資料
特殊性質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目,由具有資質(zhì)的專業(yè)公司、專業(yè)人員提供;供方公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等
查閱資料


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)



資質(zhì)證明、員工資質(zhì)證書及身份證復(fù)印件在服務(wù)中心存檔,并實(shí)時(shí)更新



服務(wù)供方按時(shí)提交各類工作計(jì)劃、問題點(diǎn)糾正措施,糾正措施落實(shí)到位
查閱資料、
每出現(xiàn)一項(xiàng)不符

現(xiàn)場(chǎng)檢查

每月對(duì)服務(wù)供方進(jìn)行評(píng)估,按時(shí)撰寫評(píng)估報(bào)告
查閱資料
合,扣 0.3 分

至少每季度與服務(wù)供方進(jìn)行溝通,并做好記錄,對(duì)達(dá)成的共識(shí)跟蹤落實(shí)
查閱資料

綠化管理
設(shè)計(jì)移交
有小區(qū)綠化平面圖和綠化苗木清單,定期更新苗木清單
查閱資料
每出現(xiàn)一項(xiàng)不符

對(duì)綠地、園建進(jìn)行更改前,取得業(yè)主同意;進(jìn)行綠化改造的,履行更改申請(qǐng)流程
查閱資料

更改后的綠地、園建,美觀大方,與周圍環(huán)境協(xié)調(diào),效果良好
現(xiàn)場(chǎng)檢查



在施工期未移交前的綠地,定期檢查,并督促施工單位整改
現(xiàn)場(chǎng)檢查、
查閱資料

(20 分)

合,扣 0.1 分

(0.4 分)

甲方向物業(yè)服務(wù)中心移交綠化工程時(shí),種類資料:甲方驗(yàn)收合格報(bào)告、綠化竣工圖、苗
木清單等資料齊全
查閱資料


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)

養(yǎng)護(hù)計(jì)劃
(0.2 分)
根據(jù)實(shí)際情況編制年度/月度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,貫徹落實(shí)
查閱資料

每出現(xiàn)一次不符 合要求,扣 0.1

病蟲害控
針對(duì)不同的品種和季節(jié)進(jìn)行病蟲害消殺,有完整的消殺及評(píng)估記錄
查閱資料
出現(xiàn)不符合第三
每月進(jìn)行一次全面預(yù)防性消殺,并作記錄
查閱資料

綠化苗木無普遍性病害,病蟲危害率不超過 8%,單株受害率不超過 8%
現(xiàn)場(chǎng)檢查
項(xiàng)要求的,扣 1
(5 分)
病蟲枝及時(shí)修剪,并妥善處理
現(xiàn)場(chǎng)檢查

分,其余每出現(xiàn)

一次扣 0.2 分

消殺員掌握消殺知識(shí),藥物選用、配比符合要求
現(xiàn)場(chǎng)檢查
綠化標(biāo)識(shí)
主要位置的主要綠化苗木,有綠化標(biāo)識(shí)牌,內(nèi)容包括名稱、生長(zhǎng)習(xí)性、科屬和產(chǎn)地
現(xiàn)場(chǎng)檢查
出現(xiàn)不合格,扣
(0.2 分)
0.2 分
喬木養(yǎng)護(hù)
生長(zhǎng)旺盛,枝葉健壯,水分充足,無枯死
現(xiàn)場(chǎng)檢查
每出現(xiàn)一次不合
(3 分)
保持植物生長(zhǎng)特性的樹形,無明顯徒長(zhǎng)枝和過密的內(nèi)膛枝
現(xiàn)場(chǎng)檢查
格,扣 0.2 分


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)


整形符合植物的生長(zhǎng)規(guī)律,效果與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào),干道旁喬木下緣線不低于 2M
現(xiàn)場(chǎng)檢查

樹膛通風(fēng)良好,主側(cè)枝分布均勻
現(xiàn)場(chǎng)檢查
非觀果類喬木的果實(shí),及時(shí)修剪
現(xiàn)場(chǎng)檢查
當(dāng)年生枝條開花的喬木越冬重剪,保留部分主側(cè)枝
現(xiàn)場(chǎng)檢查
每出現(xiàn)一次不合 格,扣 0.2 分
做好防臺(tái)風(fēng)措施;受外力影響歪倒的喬木,在 2 天內(nèi)恢復(fù)
現(xiàn)場(chǎng)檢查
主要路口的樹兜砍兜處理,泥土疏松
現(xiàn)場(chǎng)檢查
枝干無機(jī)械損傷、亂拉亂掛現(xiàn)象;無違背生長(zhǎng)的卷葉、黃葉、異常落葉等現(xiàn)象
現(xiàn)場(chǎng)檢查
正常生長(zhǎng)受到嚴(yán)重影響的喬木,可采取修剪等補(bǔ)救措施,但樹干需見青皮,并有提示性
標(biāo)識(shí)
現(xiàn)場(chǎng)檢查
新植樹木,尤其是古樹,采取遮蔭等養(yǎng)護(hù)措施
現(xiàn)場(chǎng)檢查
造型植物
及灌木養(yǎng)
生長(zhǎng)旺盛,枝葉健壯,無死樹
現(xiàn)場(chǎng)檢查
第二項(xiàng)不符合,
扣 1 分,其它每
每 1000 平方米范圍內(nèi)枯死灌木不超過 2 平方米,單塊枯死面積不超過 0.5 平方米
現(xiàn)場(chǎng)檢查


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)


護(hù)(3 分)
無枯枝枯葉,無缺苗死苗和黃土裸露現(xiàn)象
現(xiàn)場(chǎng)檢查
出現(xiàn)一次不合 格,扣子 0.2 分

造型植物保持平整,枝條超長(zhǎng) 10CM 即修剪
現(xiàn)場(chǎng)檢查

多種植物成片種植時(shí),輪廓線整齊有層次,內(nèi)層植物高于外層植物
現(xiàn)場(chǎng)檢查

綠籬
枯萎的地被植物,每 1000 平方米范圍內(nèi)不超過 2 平方米,單塊枯萎面積不超過 0.5 平
現(xiàn)場(chǎng)檢查
第一項(xiàng)不符合,

方米

地被
綠籬、花叢邊幅修剪整齊美觀,單體花壇線條清晰;整形綠籬側(cè)面修剪成倒梯形
現(xiàn)場(chǎng)檢查
扣 1 分,其它每

花叢
綠籬花叢內(nèi)無枯枝枯葉和大的建筑垃圾,無黃土裸露,枝條超長(zhǎng) 10CM 即修剪
現(xiàn)場(chǎng)檢查
出現(xiàn)一次不合

(3 分)
綠籬、花壇內(nèi)無雜草,草地不長(zhǎng)入綠籬、花壇內(nèi);砍邊處理
現(xiàn)場(chǎng)檢查
格,扣子 0.2 分

過密花叢及時(shí)分栽,老化花叢及時(shí)翻種;進(jìn)行更新、翻種的花叢,有提示性標(biāo)識(shí)
現(xiàn)場(chǎng)檢查

草坪
生長(zhǎng)旺盛,葉色濃綠,草莖高度保持在 5CM 以下
現(xiàn)場(chǎng)檢查
第二項(xiàng)不符合,



每 100 平方米枯死、裸露的草坪,不得超過 2 平方米;單塊缺失草坪,不得超過 1 平
方米
現(xiàn)場(chǎng)檢查

(3 分)
出現(xiàn)一次不合


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)


草坪雜草率不得超過 3%
現(xiàn)場(chǎng)檢查
格,扣子 0.2 分
外力破壞后的草地,在三天內(nèi)補(bǔ)齊
現(xiàn)場(chǎng)檢查
草坪修剪整齊,不長(zhǎng)到路芽、花叢處
現(xiàn)場(chǎng)檢查
草地平整,不坑洼、鼠洞,無尖銳突出物,草地里的各類線管不外露
現(xiàn)場(chǎng)檢查
垂直綠化
生長(zhǎng)茂盛,修剪整齊,不影響通行、紅外監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作
現(xiàn)場(chǎng)檢查
每出現(xiàn)一項(xiàng)不符
(0.6 分)
生長(zhǎng)期覆蓋率在 95%以上
現(xiàn)場(chǎng)檢查
合,扣 0.3 分
室內(nèi)綠化
植物生長(zhǎng)旺盛,無病蟲害,無干枯枝,葉面光亮無灰塵
現(xiàn)場(chǎng)檢查
每出現(xiàn)一項(xiàng)不符
(0.6 分)
花盆、底碟干凈無泥沙
現(xiàn)場(chǎng)檢查
合,扣 0.3 分
總體要求
在進(jìn)行機(jī)械作業(yè)時(shí),作業(yè)人員佩戴好防護(hù)用品,有現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)識(shí);作業(yè)時(shí)間不影響業(yè)主
現(xiàn)場(chǎng)檢查
第一、二項(xiàng)每出
的正常生活
現(xiàn)一項(xiàng),扣 0.5
(1 分)
綠化作業(yè)工完清場(chǎng),綠化垃圾及時(shí)清理,不隔夜存放
現(xiàn)場(chǎng)檢查
分,其余每出現(xiàn)
重要部位的樹葉上無明顯的灰塵
現(xiàn)場(chǎng)檢查
一處,扣 0.2 分


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)



架空層、濃郁樹冠下種植的植物滿足生長(zhǎng)的需要
現(xiàn)場(chǎng)檢查


清潔管理
樓層
樓梯、走道、天臺(tái)、雨搭等公共部位無紙屑煙頭,無蜘蛛網(wǎng),無亂張貼、亂畫現(xiàn)象,沒
現(xiàn)場(chǎng)檢查
每出現(xiàn)一處,扣

有堆放雜物和占用現(xiàn)象

樓層地面無污跡,呈本色,拖地后地面無明顯水跡
現(xiàn)場(chǎng)檢查

距地面 2M 以內(nèi)的玻璃,紙巾擦拭 50CM 無明顯污跡;2M 以上的玻璃目視無明顯灰

現(xiàn)場(chǎng)檢查



窗框、玻璃上無污垢,無泥沙
現(xiàn)場(chǎng)檢查

(20 分)

0.1 分

(4 分)

大堂地面光亮,無污跡,各類設(shè)施無灰塵、無異味,空氣清新
現(xiàn)場(chǎng)檢查

石材地面和膠質(zhì)地面定期打蠟或晶面處理,保持光亮
現(xiàn)場(chǎng)檢查

單元門、消防門等門扇無污跡、油垢,無灰塵和蛛網(wǎng),單元門無明顯手印
現(xiàn)場(chǎng)檢查

通氣百葉、風(fēng)扇、空調(diào)濾網(wǎng)定期清洗,無明顯灰塵
現(xiàn)場(chǎng)檢查

墻面、天花無明顯灰塵,無蛛網(wǎng),無亂涂亂畫
現(xiàn)場(chǎng)檢查


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)


電梯廳保持光亮,轎廂風(fēng)扇無積塵,轎廂內(nèi)無異味,軌槽內(nèi)無沙粒
現(xiàn)場(chǎng)檢查

外圍

(5 分)

地面無垃圾雜物,新丟棄的紙屑等在 5 分鐘內(nèi)清掃干凈
現(xiàn)場(chǎng)檢查
每出現(xiàn)一處,扣
0.1 分
沙井內(nèi)無泥沙淤積,無果皮雜物;沙井蓋安裝緊密,車輛碾壓或行人踩踏無響聲
現(xiàn)場(chǎng)檢查
公共設(shè)施
(5 分)
化糞池內(nèi)沉積物不超過 2/3
現(xiàn)場(chǎng)檢查
綠化帶內(nèi)無果皮雜物和落葉
現(xiàn)場(chǎng)檢查
喬灌木、各類設(shè)施上無掉落的衣物、塑料袋等雜物
現(xiàn)場(chǎng)檢查
下雨后地面積水、桌椅上的積水在 30 分鐘內(nèi)清理干凈
現(xiàn)場(chǎng)檢查
每出現(xiàn)一處,扣
0.1 分
各類張貼畫、海報(bào)張貼整齊、規(guī)范,無亂張貼現(xiàn)象
現(xiàn)場(chǎng)檢查
水景無浮塵和沉積物,無異味,無蚊蠅孳生,不變色
現(xiàn)場(chǎng)檢查
宣傳欄無灰塵,燈管下晚蛛網(wǎng)和死蚊子,無雜物存放,通知張貼整齊
現(xiàn)場(chǎng)檢查
第二項(xiàng)每出現(xiàn)一
項(xiàng),扣 0.3 分, 其余每出現(xiàn)一
地漏、排水口/井無泥沙、石塊、樹葉等雜物淤積
現(xiàn)場(chǎng)檢查
信報(bào)箱無灰塵,無污跡,不銹鋼、木制品定期用不銹鋼水、家私蠟護(hù)理
現(xiàn)場(chǎng)檢查


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)


路燈桿、草坪燈上無泥沙、蛛網(wǎng),高桿燈上無明顯灰塵
現(xiàn)場(chǎng)檢查
處,扣 0.1 分
各類游樂設(shè)施上無垃圾雜物,無污跡和明顯灰塵,橡膠墊上無污垢
現(xiàn)場(chǎng)檢查
公共桌椅無污跡、灰塵,縫隙內(nèi)無雜物,無松動(dòng)現(xiàn)象,雨后及時(shí)清除積水
現(xiàn)場(chǎng)檢查
各類園林小品無明顯的灰塵,無雜物,金屬雕像無銹跡、銅綠等現(xiàn)象
現(xiàn)場(chǎng)檢查
消防栓邊無堆積物,無污跡和油跡、銹跡
現(xiàn)場(chǎng)檢查
電話亭無亂張貼現(xiàn)象,無污跡和明顯灰塵
現(xiàn)場(chǎng)檢查
洗手間內(nèi)無異味,無污跡、污垢,垃圾簍不滿出,管道無堵塞現(xiàn)象;需要準(zhǔn)備紙巾等物
品的,保持充足供應(yīng),各項(xiàng)設(shè)施完好
現(xiàn)場(chǎng)檢查
人體不常接觸到的部位,如管線,應(yīng)無明顯灰塵、油跡、雜物、蛛網(wǎng)
現(xiàn)場(chǎng)檢查
樣板房
(2 分)
各類物品、設(shè)施衛(wèi)生狀況良好,物品、設(shè)施無損壞
現(xiàn)場(chǎng)檢查
每出現(xiàn)一處,扣
0.2 分
樣板房各類記錄完整
查閱資料
值班人員對(duì)樣班房的戶型、面積、擺放的物品等內(nèi)容熟練掌握,能正確引導(dǎo)客戶
現(xiàn)場(chǎng)檢查


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)

空置房
(1 分)
無蜘蛛網(wǎng)、無異味、無雜物和明顯積塵,各類物品完好,水電總閥關(guān)閉,巡查記錄完整
現(xiàn)場(chǎng)檢查、
查閱資料
每出現(xiàn)一處,扣
0.2 分
垃圾收集
(2 分)
垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的配置滿足需要
現(xiàn)場(chǎng)檢查
每出現(xiàn)一處,扣
0.2 分
垃圾桶、果皮箱、小斗車等環(huán)衛(wèi)設(shè)施無臟污、異味、銹蝕、破損現(xiàn)象
現(xiàn)場(chǎng)檢查
垃圾收集時(shí)間合理,并按要求及時(shí)清運(yùn)(每天上下午至少各清運(yùn)一次),清運(yùn)時(shí)不影響
住戶的正常生活
現(xiàn)場(chǎng)檢查
每出現(xiàn)一處,扣
0.2 分
清潔人員即時(shí)清理垃圾,垃圾桶不滿出,旁邊沒有垃圾堆放;無異味,定期清洗;垃圾
裝運(yùn)時(shí)用垃圾袋密封好,不裸裝
現(xiàn)場(chǎng)檢查
建筑垃圾及時(shí)清理,不在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)堆放
現(xiàn)場(chǎng)檢查
垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)配備額定的滅火器,垃圾及時(shí)清理,定時(shí)沖洗,無異味和污水橫流
現(xiàn)場(chǎng)檢查
無清潔人員揀拾可回收物品現(xiàn)象;小區(qū)內(nèi)有業(yè)主揀拾垃圾的,有溝通、處理情況記錄
現(xiàn)場(chǎng)檢查,
查閱資料


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)

清潔作業(yè)
(1 分)
作業(yè)過程中,有作業(yè)警示標(biāo)識(shí);洗地等用水作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作人員無浪費(fèi)水源現(xiàn)象,且現(xiàn)場(chǎng)
所用器材工具擺放整齊不影響行人的正常通行
現(xiàn)場(chǎng)檢查
每出現(xiàn)一處,扣
0.3 分
辦公環(huán)境
(2 分)
各類家私物品上無灰塵和污跡,定期用家私蠟進(jìn)行保養(yǎng);各類紡織品無異味、拍打無灰

現(xiàn)場(chǎng)檢查
每出現(xiàn)一處,扣
0.2 分
電腦、電話等電子設(shè)備無污跡、水印,連接線不纏繞,辦公用品擺放整齊,私人物品按
規(guī)定擺放
現(xiàn)場(chǎng)檢查
垃圾簍不滿出,碎紙機(jī)內(nèi)容量不超過 2/3
現(xiàn)場(chǎng)檢查
辦公區(qū)人走燈滅,椅子歸位,無亂堆放現(xiàn)象
現(xiàn)場(chǎng)檢查
辦公區(qū)內(nèi)不允許吸煙、就餐
現(xiàn)場(chǎng)檢查
環(huán)境消殺
(8 分)
消殺員持消殺員上崗證上崗,供方消殺員的上崗證,服務(wù)中心留復(fù)印件存檔
查閱資料
第一、四項(xiàng)不符
合要求的,扣 1 分;其余每出現(xiàn)
根據(jù)每月的實(shí)際情況,制訂月工作計(jì)劃,并向業(yè)主公示
查閱資料
在消殺前,通過宣傳欄、電子顯示屏等途徑發(fā)出通知;消殺現(xiàn)場(chǎng)擺放醒目的作業(yè)標(biāo)識(shí)牌
現(xiàn)場(chǎng)檢查,


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)



查閱資料
一次,扣 0.2 分


消殺中所使用的藥品符合國(guó)家的相關(guān)規(guī)定,不使用國(guó)家或地方禁止使用的藥品;服務(wù)中
心保存供貨商的出貨證明;保存所使用的各類消殺藥品的說明書;無使用國(guó)家禁止藥品 的情況
現(xiàn)場(chǎng)檢查, 查閱資料



進(jìn)行蚊或蠅或蟑螂、或者老鼠消殺時(shí),選用的藥品合適,具有針對(duì)性;正確配比藥液,
消殺過程符合要求
現(xiàn)場(chǎng)檢查



架空層、綠化帶等陰暗處,無蚊子成群出現(xiàn);垃圾桶等處無普遍性的蒼蠅飛舞;下水井
中的蟑螂不超出雙五標(biāo)準(zhǔn);公共區(qū)域無明顯的鼠洞、鼠跡
現(xiàn)場(chǎng)檢查



晚間公共照明燈附近無蚊蟲飛舞
現(xiàn)場(chǎng)檢查



公共區(qū)域、房屋本體部位無白蟻蟻害,入住滿三年以上的小區(qū),已進(jìn)行公共區(qū)域白蟻防
治并定時(shí)復(fù)查;白蟻防治單位的評(píng)估與選擇符合公司文件要求
現(xiàn)場(chǎng)檢查,
查閱資料



消殺藥品按照危險(xiǎn)物品進(jìn)行管理
現(xiàn)場(chǎng)檢查


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)

泳池管理
水質(zhì)管理
泳池水余氯值、PH 值符合規(guī)定要求,浸腳池和兒童戲水池按要求定時(shí)加入消毒藥品
現(xiàn)場(chǎng)檢查
第一、二項(xiàng)不符

池水不渾濁,無異味、無藻類、無漂浮物,溢水溝內(nèi)無泥沙等雜物,泳池壁瓷磚上無水
紋線
現(xiàn)場(chǎng)檢查

泳池水每天定時(shí)循環(huán),補(bǔ)充新水
現(xiàn)場(chǎng)檢查

合要求,扣 2 分,

按要求定期投放各類水質(zhì)處理藥品,做好沉淀和吸塵作業(yè);開放期間每天對(duì)泳池沙灘椅
等公共設(shè)施進(jìn)行消毒處理
查閱資料

(4 分)
其余每出現(xiàn)一項(xiàng)

(35 分)
冬季室內(nèi)泳池水溫控制在 22-26oC 之間,室內(nèi)兒童池水溫控制在 24-28oC 之間
現(xiàn)場(chǎng)檢查
不符合扣 0.5 分

泳池管理中各項(xiàng)記錄完整、真實(shí)
查閱資料

水質(zhì)測(cè)試儀色澤清晰,測(cè)試液處于有效期內(nèi);沙缸及各類閥門的標(biāo)識(shí)清楚、無誤
現(xiàn)場(chǎng)檢查

設(shè)備設(shè)施
泳池現(xiàn)場(chǎng)有明顯的安全警示標(biāo)識(shí),配有足夠的救生圈(按每 50 平米一個(gè)的標(biāo)準(zhǔn)配置)、
現(xiàn)場(chǎng)檢查
每出現(xiàn)一項(xiàng)不符




及安全管
救生桿(救生浮臺(tái))等救生設(shè)施,且設(shè)置防止隨意動(dòng)用救生設(shè)施的標(biāo)識(shí)


合,扣 1 分

救生員的配備滿足國(guó)家規(guī)定要求,救生觀察臺(tái)的數(shù)量、高度符合規(guī)定
現(xiàn)場(chǎng)檢查


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)

(9 分)
救生員熟練掌握水質(zhì)處理知識(shí)、水中救生和溺水急救知識(shí)
現(xiàn)場(chǎng)檢查



泳池開放期間,救生員不能兼顧其他工作,不能安排救生員從事搬運(yùn)、清潔等工作分散
安全監(jiān)控的精力
現(xiàn)場(chǎng)檢查、
詢問



救生員上崗需要保持良好的狀態(tài),泳池管理人員每天需要多次檢查救生員狀態(tài),發(fā)現(xiàn)救
生員萎靡不振,精神不集中的一定要替換下崗
現(xiàn)場(chǎng)檢查、
詢問



泳池開放期間,必須有滿足要求數(shù)量的救生員在崗;泳池內(nèi)有泳客,救生員不得離開泳
池,且不能進(jìn)行池內(nèi)、池外清潔及其它操作;特殊情況短暫離開須有能勝任的人員頂崗; 兒童戲水池應(yīng)設(shè)立專職救生員
現(xiàn)場(chǎng)檢查、 詢問



泳池池底、池邊設(shè)施、泳池地面、墻面及其周邊等設(shè)施,無銳角、利邊、突出物等易導(dǎo)
致泳客受傷部位
現(xiàn)場(chǎng)檢查



泳池水下燈每月檢測(cè)電壓,應(yīng)為安全電壓(12V);其電源變壓器的初、次級(jí)繞組間要
采用相當(dāng)于雙重絕緣或加強(qiáng)絕緣水平的絕緣隔離;變壓器初、次級(jí)間的絕緣電阻不小于
現(xiàn)場(chǎng)檢查


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)



7 MΩ,變壓器繞組對(duì)金屬外殼間的絕緣電阻不小于 2 MΩ;晚間水面照明充足無死角,
且滿足監(jiān)控鏡頭對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控照明亮度需求



按照上廁所、淋浴、浸腳的順序,配備洗手間/更衣室、淋浴頭和浸腳池,其規(guī)格應(yīng)滿
足要求;淋浴室、更衣室及與泳池中間的走道地面防滑或有防滑措施
現(xiàn)場(chǎng)檢查

泳池實(shí)行封閉式管理,在非開放期間,處于封閉狀態(tài);泳池關(guān)閉后,上鎖管理,有關(guān)閉
現(xiàn)場(chǎng)檢查

及嚴(yán)禁入內(nèi)的提示性標(biāo)識(shí),并落實(shí)防范措施,避免出現(xiàn)人員掉入泳池的意外


設(shè)備設(shè)施
在不影響整體景觀的前提下,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在影響救生員視線及監(jiān)控鏡頭監(jiān)控的高大綠化等
現(xiàn)場(chǎng)檢查





進(jìn)行疏枝等處理

及安全管

泳池各循環(huán)口、出水口、排水溝等處蓋板無缺損
現(xiàn)場(chǎng)檢查

合,扣 1 分




(9 分)

更衣室或儲(chǔ)物柜未設(shè)置提示客戶保管好隨身物品的提示
現(xiàn)場(chǎng)檢查

泳池深水區(qū)和淺水區(qū)分隔處未設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)或水深標(biāo)識(shí)
現(xiàn)場(chǎng)檢查


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)


泳池入口處設(shè)置身高規(guī)范的標(biāo)線
現(xiàn)場(chǎng)檢查



泳池入口處必須設(shè)置泳池開放時(shí)間規(guī)定,有場(chǎng)次規(guī)定的,必須標(biāo)明場(chǎng)次時(shí)段和清場(chǎng)時(shí)間
現(xiàn)場(chǎng)檢查



有水上游樂設(shè)施的泳池,在游樂設(shè)施旁必須設(shè)置使用方法、注意事項(xiàng)和安全警示標(biāo)識(shí)
現(xiàn)場(chǎng)檢查



深水區(qū)和淺水區(qū)分隔處必須有明顯標(biāo)識(shí)和水深標(biāo)識(shí),水中必須有浮標(biāo)隔斷;水深發(fā)生明 顯變化的位置在池邊必須設(shè)置水深標(biāo)識(shí),在水深發(fā)生變化的方向,池邊必須設(shè)置不少于
三處水深標(biāo)識(shí);泳池最深處和最淺處的池邊必須設(shè)置水深標(biāo)識(shí)
現(xiàn)場(chǎng)檢查



分設(shè)淺水區(qū)(水深 1.2m 以下)和深水區(qū)(水深大于 1.2m),分界處應(yīng)有水深標(biāo)志和
浮標(biāo)隔斷
現(xiàn)場(chǎng)檢查



游泳池進(jìn)水口應(yīng)設(shè)在淺水一端;排水口應(yīng)設(shè)置在池底的最低處,設(shè)有安全防護(hù)網(wǎng)
現(xiàn)場(chǎng)檢查


設(shè)備設(shè)施
及安全管
給水口形狀為喇叭形,喇叭口面積不得小于連接管截面積的 2 倍;喇叭口設(shè)格柵護(hù)蓋,
成人游泳池的格柵孔隙不應(yīng)大于 10mm,兒童游泳池不應(yīng)大于 8mm;格柵護(hù)蓋孔隙的
現(xiàn)場(chǎng)檢查

每出現(xiàn)一項(xiàng)不符

合,扣 1 分


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)

水流速度不宜大于 1.0m/s


(9 分)
回水口設(shè)置符合:池水順流式循環(huán)時(shí),池底回水口的數(shù)量應(yīng)按淹沒流計(jì)算確定,但不得
少于 2 個(gè);應(yīng)設(shè)在池底最低處,且宜做成坑槽式;回水口應(yīng)并聯(lián)接管。
現(xiàn)場(chǎng)檢查
回水口構(gòu)造符合:回水口面積不得小于連接管截面積的 6 倍;回水口頂面應(yīng)設(shè)格柵板,

且成人游泳池的格柵孔隙寬度不得超過 10mm、兒童游泳池不得超過 8mm;格柵孔隙
的水流速度不應(yīng)大于 0.2m/s;格柵板和蓋座應(yīng)采用耐腐蝕的材料制造;回水口的格柵
板和蓋座安裝在池底時(shí),應(yīng)固定牢靠,且與池底相平。
對(duì)泳池進(jìn)行改造的,須由公司專業(yè)部門擬訂改造方案,經(jīng)地產(chǎn)公司專業(yè)端口進(jìn)行技術(shù)審
現(xiàn)場(chǎng)檢查
核和鑒定后,報(bào)原設(shè)計(jì)單位審批同意;新建、改建、擴(kuò)建游泳場(chǎng)所的設(shè)計(jì)、選址、水質(zhì)
處理設(shè)施等按照當(dāng)?shù)匾?guī)定報(bào)相關(guān)主管部門審查同意
制度規(guī)定
泳池各項(xiàng)管理制度完整,且部門存檔有:泳池各種設(shè)施設(shè)備的安全檢查制度、泳池開放
現(xiàn) 場(chǎng) 檢 查
每出現(xiàn)一項(xiàng)不符
(4 分)
中的各項(xiàng)管理要求(包括安全管理、水質(zhì)管理等)及日常檢查要求、泳池關(guān)閉后的管理
查閱資料
合,扣 1 分


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)



要求、泳池設(shè)施改造管理制度、泳池相關(guān)崗位上班工作紀(jì)律要求、救生員的日常管理、



技能訓(xùn)練要求、辦理游泳證的程序及要求、對(duì)有老人及不適合泳池的住戶進(jìn)行走訪的工

作要求

泳池入口處張貼醒目的泳池管理規(guī)定,其中必須包括 12 歲以下及身高 1.4 米以下兒童
現(xiàn)場(chǎng)檢查

必須監(jiān)護(hù)人在泳池內(nèi)陪同方能游泳,監(jiān)護(hù)人離開泳池,兒童必須離開;懷孕 4 個(gè)月以

下 8 個(gè)月以上的孕婦不能入池游泳,孕婦必須有陪護(hù)人在泳池內(nèi)陪同方能游泳,陪護(hù)

人離開泳池,孕婦必須離開;兒童嚴(yán)禁進(jìn)入深水區(qū)

會(huì)所管理
各類證照齊全,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)場(chǎng)公示,同時(shí)公布預(yù)訂電話和投訴電話
現(xiàn)場(chǎng)檢查


各類食品采購(gòu),有進(jìn)貨記錄,且必須從合格供應(yīng)商處采購(gòu);食品、酒水等未超出保質(zhì)期
現(xiàn)場(chǎng)檢查,
查閱資料

(4 分)
合,扣 1 分

公共設(shè)施及各類餐具定期消毒處理,做好消毒記錄
現(xiàn)場(chǎng)檢查,
查閱資料


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)

建立收銀等財(cái)務(wù)制度,帳物相符,現(xiàn)金與出納員日結(jié)日清
現(xiàn)場(chǎng)檢查,
查閱資料

各類健身器材、健身場(chǎng)所符合安全要求;組合類器材各活動(dòng)連接部位結(jié)實(shí)、安全、牢固,
無松脫,轉(zhuǎn)動(dòng)部位有防護(hù)措施;健身器材定期維護(hù)保養(yǎng)并做好記錄
現(xiàn)場(chǎng)檢查,
查閱資料
服務(wù)人員掌握各類健身器材、運(yùn)動(dòng)設(shè)施的規(guī)則與使用方法;各類健身器材邊附有圖示使
用說明;網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、單雙杠等運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地入口有使用管理規(guī)定
現(xiàn)場(chǎng)檢查
會(huì)所內(nèi)各處的衛(wèi)生要求同辦公環(huán)境要求
現(xiàn)場(chǎng)檢查

家政服務(wù)(臨時(shí)家政)

(3 分)

預(yù)約:接到預(yù)約電話準(zhǔn)確記錄客戶的房號(hào)、預(yù)定服務(wù)時(shí)間、服務(wù)需求,在預(yù)定過程中重
復(fù)相關(guān)信息與住戶進(jìn)行確認(rèn)避免登記錯(cuò)誤
現(xiàn)場(chǎng)檢查
每出現(xiàn)一項(xiàng)不符 合,扣 0.3 
回復(fù):如不能在住戶要求的時(shí)間提供服務(wù)、因特殊原因服務(wù)人員不能按時(shí)上門提供服務(wù)、
客戶的服務(wù)需求超出服務(wù)范圍必須及時(shí)向住戶回復(fù),并做好解釋工作
現(xiàn)場(chǎng)檢查
上門:家政服務(wù)人員提前 3 分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);敲門、按門鈴符合規(guī)范;向住戶問好、自
現(xiàn)場(chǎng)檢查


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)

檢查標(biāo)準(zhǔn)

檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)


我介紹、詢問是否預(yù)約家政;向客戶講明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、本次家政的需求




工具齊備、服裝整齊
現(xiàn)場(chǎng)檢查

注:通過 ISO14000 認(rèn)證的項(xiàng)目,附加以下檢查標(biāo)準(zhǔn)。

一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
檢查標(biāo)準(zhǔn)
檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)
ISO14000
大氣污染
1、根據(jù)部門實(shí)際情況制定有關(guān)大氣排放的規(guī)章制度和作業(yè)流程;
查看現(xiàn)場(chǎng);
每出現(xiàn)一項(xiàng)不符
環(huán)境管理
2、按規(guī)定定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)和測(cè)量;
抽查相關(guān)



體系(針對(duì)

3、對(duì)于不在我方可以完全管理和控制的違規(guī)現(xiàn)象,我方應(yīng)進(jìn)行告知,并通過持續(xù)的施
制度、記錄

防治



已推行該

加影響促進(jìn)對(duì)方的改進(jìn);
和流程。
合,扣 0.5 分

(2 分)

體系的部
4、對(duì)于已承接項(xiàng)目如果存在因前期或非我方原因造成的大氣排放超標(biāo)情況,所屬部門
門)
應(yīng)向甲方及相關(guān)方提交專項(xiàng)報(bào)告并盡可能推動(dòng)和促進(jìn)其整改。
(10 分)
水質(zhì)污染
1、根據(jù)部門實(shí)際情況制定有關(guān)廢水排放的規(guī)章制度和作業(yè)流程;
查看現(xiàn)場(chǎng);
每出現(xiàn)一項(xiàng)不符


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
檢查標(biāo)準(zhǔn)
檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)

防治

(2 分)

2、按規(guī)定定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)和測(cè)量;
3、對(duì)于不在我方可以完全管理和控制的違規(guī)現(xiàn)象,我方應(yīng)進(jìn)行告知,并通過持續(xù)的施 加影響促進(jìn)對(duì)方的改進(jìn);
4、對(duì)于已承接項(xiàng)目如果存在因前期或非我方原因造成的廢水排放超標(biāo)或未按規(guī)定進(jìn)行
排污的情況,所屬部門應(yīng)向甲方及相關(guān)方提交專項(xiàng)報(bào)告并盡可能推動(dòng)和促進(jìn)其整改。
抽查相關(guān) 制度、記錄 和流程。
合,扣 0.5 分

噪音污染 防治
(2 分)
1、根據(jù)部門實(shí)際情況制定有關(guān)噪音投訴或產(chǎn)生持續(xù)性的尖銳的噪聲污染,制定規(guī)章制 度和作業(yè)流程;
2、按規(guī)定定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)和測(cè)量;
3、對(duì)于不在我方可以完全管理和控制的違規(guī)現(xiàn)象,我方應(yīng)進(jìn)行告知,并通過持續(xù)的施 加影響促進(jìn)對(duì)方的改進(jìn); 4、對(duì)于已承接項(xiàng)目如果存在因前期或非我方原因造成的噪音污染,應(yīng)立即采取措施
予以控制,如未能控制的應(yīng)向甲方及相關(guān)方提交專項(xiàng)報(bào)告并盡可能推動(dòng)和促進(jìn)其整
查看現(xiàn)場(chǎng); 抽查相關(guān) 制度、記錄 和流程。
每出現(xiàn)一項(xiàng)不符 合,扣 0.5 分


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
檢查標(biāo)準(zhǔn)
檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)


改。



固體廢棄 物
(2 分)
1、制定相關(guān)規(guī)章制度和作業(yè)流程;
2、對(duì)固體廢棄物分類并按規(guī)定場(chǎng)所存放;
3、對(duì)于可回收廢棄物由各部門自行回收利用或及時(shí)處理給有資質(zhì)的廢舊物資回收處理 方,相關(guān)情況記錄于《固體廢棄物跟蹤處理記錄表》上;
4、對(duì)于特殊類固體廢棄物應(yīng)集中回收,交由供應(yīng)商或有資質(zhì)的廢舊物資回收處理方, 相關(guān)情況記錄于《固體廢棄物跟蹤處理記錄表》上,不得隨便丟棄或投入生活垃圾 箱中。
5、對(duì)于不在我方可以完全管理和控制的違規(guī)現(xiàn)象,我方應(yīng)進(jìn)行告知(含對(duì)違規(guī)者和政
府部門的雙向告知),并通過持續(xù)的施加影響促進(jìn)對(duì)方的改進(jìn)。
查看現(xiàn)場(chǎng); 抽查相關(guān) 制度、記錄 和流程。
每出現(xiàn)一項(xiàng)不符 合,扣 0.5 分

資源能源

使用

1、制定節(jié)能降耗的目標(biāo)、指標(biāo);
2、制定完成目標(biāo)、指標(biāo)的具體方案;
查看現(xiàn)場(chǎng);
抽 查 相 關(guān)

每出現(xiàn)一項(xiàng)不符

合,扣 0.5 分


一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
檢查標(biāo)準(zhǔn)
檢查方法
考核標(biāo)準(zhǔn)

(2 分)
3、對(duì)水、電等能源的使用量按月、季度、年度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并根據(jù)分析結(jié)果制定季
度、年度的節(jié)能降耗的目標(biāo)、指標(biāo)與方案。
制度、記錄
和流程。

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