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1.目的

保持樓內(nèi)地面整潔，延長使用壽命對各種地面的清潔作業(yè)提供指引。

2.范圍

使用于公司各管理處的日常地面清潔保養(yǎng)工作。

3.定義

無

4.職責(zé)

無

5.方法及過程控制

5.1打蠟前的工作安排

5.1.1打蠟工作應(yīng)于每月底最后一個(gè)周末進(jìn)行，具體操作時(shí)間可自行安排，以盡量避免或減少影響顧客為宜。

5.1.2要搬出或移動(dòng)被打蠟范圍內(nèi)的座椅、茶幾、告示牌、滅火器、垃圾箱、室內(nèi)花卉、書報(bào)架等其他物品，以使打蠟工作順利進(jìn)行。

5.1.3大堂打蠟要有“工作進(jìn)行中、小心地滑”告示牌，并用警戒帶圈出警戒區(qū)，安排安全員指引顧客走其他通道和電梯，以免影響打蠟進(jìn)程。

5.2清除舊蠟（大理石地面的打蠟前）

5.2.1首先將大理石地面清理干凈，不得有顆粒狀雜物。

5.2.2將起蠟水和溫水按1:4的比例倒入干凈的桶內(nèi)，用干凈拖布沾上混合液均勻涂在大理石面上。

5.2.3用短毛手刷或刷地機(jī)洗大理石面。

5.2.4用抹布、鏟刀、刮刀、刷子等工具或用溶液稀釋劑除去地面上各種污跡。

5.2.5用吸水機(jī)或吸水用膠刮、拖布去除大理石面上的污水，再用清水輕拖地面二至三遍。待干燥后清掃，以保證大理石表面完全干凈無雜物，無污漬。

5.3大理石地面的打蠟

5.3.1上底蠟

A、將需要的底蠟液倒入干凈的桶內(nèi)。

B、使用專用干燥、潔凈的拖布浸入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠干凈進(jìn)行涂蠟。

C、上蠟應(yīng)按有里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟，直到全部結(jié)束，待其干燥。

D、涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩踏。

5.3.2上蠟面

A、將需要的面蠟倒入已空置的底蠟桶內(nèi)。

B、將專用干凈的拖布漬入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進(jìn)行涂蠟。

C、上蠟應(yīng)按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟，直至全部結(jié)束，待其干燥。

D、涂蠟過程中，蠟在未干燥前不能踩踏。

5.3.3拋光

A、將拋光蠟均勻地涂蠟在地面表層，待其干燥。

B、由指定操作員拋光機(jī)，拋光時(shí)應(yīng)慢速地對地面進(jìn)行拋光。

C、拋光可來回勻速走動(dòng)，直到地面無蠟印。

5.4膠質(zhì)或柚木地面打蠟

3.4.1上面蠟

A、將需用的面蠟液倒入已空置的蠟桶內(nèi)。

B、將已洗凈的拖布漬入蠟中，充分吸入蠟液后，取出在桶邊擰擠并進(jìn)行涂蠟。

C、上蠟應(yīng)按由里至外、先橫再豎的方式均勻地上蠟。

D、蠟在未干燥前不能踩踏，待蠟全部干燥后，打蠟工序結(jié)束。

5.5補(bǔ)蠟

5.5.1地蠟因重撞導(dǎo)致部分脫蠟時(shí)，可采用局部起蠟，涂蠟的方式給予修補(bǔ)。

5.5.2補(bǔ)蠟方法

A、將要補(bǔ)蠟地面清理干凈。

B、將起蠟水涂于補(bǔ)蠟地面然后用手刷或洗地機(jī)起蠟。

C、用鏟刀、刮刀、清潔球、刷子等工具除去地面頑固污跡。

D、用拖布拖干凈表面污跡，待其干凈。

E、以上面蠟方式進(jìn)行全部補(bǔ)蠟。

5.6上固體蠟的大理石地面打蠟

5.6.1打蠟前：

A、拖干凈地面，并檢查無顆粒狀雜物，待其干燥。

B、有水蠟地面應(yīng)清除舊蠟，方式同5.2。

5.6.2上蠟：由指定的保潔員操作打蠟機(jī)，按由里向外的順序在涂過蠟的大理石上慢速來回均勻走動(dòng)，直到地面無蠟印，光滑為止。如用拋光機(jī)上蠟，應(yīng)用低速檔，并應(yīng)換上打蠟用針墊。

5.6.3打蠟之后還需經(jīng)常進(jìn)行拋光保養(yǎng)。

5.7打蠟工序結(jié)束

打蠟工作完成后應(yīng)進(jìn)行工具的清洗、整理，并存放在倉庫，同時(shí)檢查庫存蠟水情況，以便及時(shí)補(bǔ)充。

5.8其它地面的一般清潔方法

材質(zhì)	日常清潔	污跡清除	注意事項(xiàng)
水泥地	掃把清掃	油污處理：撒上去污粉或洗衣粉后，兌少量水，靜置片刻，然后用膠質(zhì)毛刷或鋼絲球局部反復(fù)刷洗，并用水進(jìn)行沖洗。	消防樓道，每周用拖把濕拖；地下、半地下車庫，至少每個(gè)月沖洗一次。重要部位建議做防水、放污處理。
廣場磚	掃把清掃	用水加適當(dāng)中性清潔劑清洗；頑固污跡采用小灰鏟或鋼絲刷清潔。	酸性較強(qiáng)的清潔劑需慎重使用，使用前須經(jīng)小面積試用，確實(shí)有效后方能采用，用后及時(shí)用清水沖洗干凈，避免殘留物傷寒地面。
瓷磚	抹布或拖把半濕擦試、托掃。	用水加少量中性清潔劑調(diào)勻后進(jìn)行清洗；頑固污跡采用小灰鏟或地刷清潔。
大理石	1.用半干的塵推先除塵、砂粒。 2.用干的塵推由里向外反復(fù)推除腳印。	一般污跡用水加適量中性清潔劑調(diào)勻后用毛巾或潔而亮局部擦洗。塵推在推行的過程中盡量不要停止。
毛地毯	清潔表面雜物后進(jìn)行吸塵。	視情況噴灑地毯清潔劑以溶解污垢，固定地毯用吸水機(jī)吸干，再用風(fēng)扇或吹風(fēng)機(jī)風(fēng)干，小塊地毯用吸塵器吸凈污垢后在指定地點(diǎn)風(fēng)干。	為延長使用壽命，避免大面積濕洗。清洗須做褪色試驗(yàn)。
尼龍地毯	吸塵器吸塵，清洗。	人工或洗地機(jī)用軟毛刷沾專用地毯清洗劑清洗。	避免用硬毛刷
膠地毯	吸塵器吸塵，清洗。	人工用地刷沾洗潔精溶液或洗衣粉溶液清洗。	避免用洗地機(jī)

5.9毛地毯的特殊作業(yè)方法

作業(yè)種類	作業(yè)辦法
壓痕消除	將浸過熱水的毛巾擰干，敷在凹痕部位5—10分鐘，然后移去毛巾，用電吹風(fēng)和洗毛刷，邊吹邊刷即可恢復(fù)原狀。
焦痕消除	焦痕不嚴(yán)重時(shí)，只要用硬毛刷子將焦痕部分的毛刷刷掉即可；較嚴(yán)重的焦痕，把焦痕部分割下，用備用地毯剪成相同形狀，用膠粘劑把它粘在燒焦處，待粘合劑干燥后再用毛刷輕輕梳理一下便可。
復(fù)色	頭一天晚上把食鹽撒在地毯上，第二天早上用干凈的濕抹布把鹽抹凈。	左邊方法處理不了時(shí)可考慮地毯翻新
油跡去除	用毛巾蘸堿性清潔劑擦拭。
果汁跡去除	用軟布蘸洗衣粉溶液擦拭，再用溫水加少許食醋溶液擦拭或試用蘭威寶溶液。
墨跡去除	去污處撒細(xì)鹽末，再用肥皂液刷除或試用特高128。
陳跡去處	用牛奶浸潤片刻，再用毛刷蘸牛奶刷試?；蛟囉锰馗?28.
干洗/蒸氣洗滌	1、先將地毯上的灰塵用吸塵器吸干凈； 2、長毛地毯專用刷子將地毯起毛； 3、干洗時(shí)將地毯專用清潔劑按比例稀釋后，采用噴霧方法均勻噴灑在地毯上；用多功能洗地機(jī)墊上地毯棉質(zhì)墊均勻地摩擦，達(dá)到清潔效果。 4、蒸汽洗滌時(shí)用蒸氣清洗機(jī)放上清水，配上配套的扒頭，利用蒸氣機(jī)的壓力和溫度將地毯清潔干凈，同時(shí)將污水回收。 5、長毛地毯需將地毯整毛。 6、蒸氣洗滌時(shí)用高速吹風(fēng)機(jī)將地毯吹干。

5.10對價(jià)值較高的大理石、純毛地毯等進(jìn)行清潔作業(yè)前，須經(jīng)保潔現(xiàn)場負(fù)責(zé)人或以上人員確認(rèn)有相應(yīng)的設(shè)備工具、技術(shù)和方法后，詳細(xì)檢查，且不會(huì)造成任何損失或損壞時(shí)，方可進(jìn)行該類作業(yè)。

5.11對各種材質(zhì)的地面進(jìn)行清潔保養(yǎng)作業(yè)時(shí)，使用清潔劑的具體方法參考《常用清潔劑使用作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

6.支持性文件

TJVKWY7.5.1—H01—06 《常用清潔劑使用作業(yè)指導(dǎo)書》

7.質(zhì)量記錄和表格

無

附件1 TJVKWY7.5.1—H02—01