1.    員工要熟悉小區(qū)內客戶的情況，做到勤聞、勤聽、勤檢查，并注意醉酒、吸煙的客戶，有情況及時報告。

2.    客戶在房間使用未經(jīng)物業(yè)部允許的電器設備（如電爐及大功率電熱器等）或堆放易燃易暴物品時，要及時勸阻，并向保潔部、保衛(wèi)部 報告。

3.     每天上崗前，要認真檢查所轄區(qū)域內有無安全隱患。

4.    有權制止任何人動用明火（包括大廈外施工人員）作業(yè)或施工，如必須動用時，需有保衛(wèi)部下發(fā)的動火證，通知保潔部經(jīng)理。

5.    如發(fā)現(xiàn)火險要及時向本單位消防中心報警，會使用消防器材，撲救初起火災。

6.    按指令疏導客戶由最近的消防樓梯撤離到安全地帶，要做到逐房檢查，防止遺漏，并注意保護客戶財產(chǎn)安全。