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保潔知識/train infomation
| 物業(yè)管理公司 | 版本號：A | 文件名稱 | 文件編號： LH-02 | |
| 修改狀態(tài)： | 綠化部特約服務工作流程 | 生效日期： 2002年7月1日 | ||
| 1 目 的：保證綠化特約服務工作質量 | ||||
| 2 適用范圍：各管理處綠化特約服務工作 | ||||
| 3 管理內(nèi)容 | ||||
| 流程 | 說明 | 責任人 | ||
| | 從客戶中心接到業(yè)主綠化服務的要求 | 綠化助理 | ||
| 1 如不是包月養(yǎng)護，則直接打印綠化派工單，在派工單上注明服務時間，如是包月養(yǎng)護則需要了解花木養(yǎng)護服務的時間，并查閱《業(yè)主花木養(yǎng)護記錄表》 | 綠化助理 | |||
| 2 請由客戶中心員工打印《花木派工單》 | ||||
| 根據(jù)派工內(nèi)容安排相應區(qū)域的綠化部員工執(zhí)行服務 | 綠化助理 | |||
| 1 責任人在《花木派工單》中要求的時間完成服務 | 服務責任人 | |||
| 2 服務準則與要求詳見《綠化部特約服務作業(yè)指導書》 | ||||
| 1 服務責任人填寫《花木派工單》相應內(nèi)容（包括：服務時間、服務內(nèi)容、服務價格、服務責任人等） | 服務責任人 | |||
| 2 請業(yè)主在《花木派工單》填寫服務質量調查以及簽字確認 | ||||
| 1 將填寫完整的《花木派工單》交還給綠化助理 | 綠化助理 | |||
| 2 每月清理統(tǒng)計派工數(shù)量和金額，提交財務部 | ||||
| 1 做不定期的抽樣回訪 | 綠化助理 | |||
| 2 在《花木派工單》上填寫回訪記錄以及業(yè)主意見 | ||||
| 綠化部存檔備查 | 綠化助理 | |||
| 4 相關文件： | ||||
| 4.1《綠化部特約服務作業(yè)指導書》 | ||||
| 5 相關記錄： | ||||
| 5.1《業(yè)主花木養(yǎng)護記錄表》 | ||||
| 5.2《花木派工單》 | ||||
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