保潔管理工作概述

一、保潔管理工作概述

（一） 清潔管理

現(xiàn)代清潔不但注重一般業(yè)務(wù)的“掃”，更為注重專業(yè)的“保”,防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。因此，我們的清潔作業(yè)更注重專業(yè)業(yè)務(wù)的含義是“保潔”。

清潔工作，選用適當(dāng)?shù)那鍧嵱闷罚坏鼙３纸ú牡耐庥^整潔，而且能更進(jìn)一步減少各種腐蝕；使用無污染清潔劑保持環(huán)境的清新，并米取保護(hù)措施，還可以提咼建材使用中的抗磨損能力。

（二） 消殺管理

為有效控制“四害”密度，營造良好的工作和生活環(huán)境，將以“預(yù)防為主、全面達(dá)標(biāo)”為原則，根據(jù)季節(jié)的變化，制定相應(yīng)的消殺工作計劃，把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。

消殺區(qū)域主要包括：大樓地下室、各樓梯通道、各辦公室及
 功能廳、各機(jī)房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內(nèi)外公共區(qū)域及值班室和食堂。

在消殺工作過程中，將以不影響人員正常辦公、生活為前提,把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在夜間或周末進(jìn)行，在第二天工作日開始前做好通風(fēng)排氣。                                         在消殺工作質(zhì)量控

制方面，把周期性大區(qū)域普及消殺與重點(diǎn)區(qū)域強(qiáng)化管理相結(jié)合，嚴(yán)格控制蚊蠅滋生地和密集發(fā)生區(qū)，控制鼠患，消滅白蟻危害。

（三） 排污管理

對區(qū)域的污水井、排污管、化糞池等采取隱性化的管理，確保業(yè)戶或租戶有一個無污水、無廢氣、無臭氣的工作、生活環(huán)境。

（四） 污染控制

對于各種可能的污染源如食堂排煙、風(fēng)機(jī)噪音、冷卻塔飄散水、機(jī)器設(shè)備震動、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃圾分類收集處理和節(jié)約能源活動。

第二章保潔管理組織架構(gòu)圖

一、保潔管理組織架構(gòu)圖

工作職責(zé)

一、 保潔部工作職責(zé)

（一） 在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔工作。

（二） 遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高度的紀(jì)律性、純潔性，做到文明服務(wù)、爭創(chuàng)一流。

（三）      積極組織保潔部參加物業(yè)公司的各項(xiàng)義務(wù)活動、      專業(yè)培訓(xùn)

和物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓(xùn)，努力提高部門管理水平。

（四） 高質(zhì)完成上級交辦的其他任務(wù)。

二、 保潔主管崗位職責(zé)

（一） 負(fù)責(zé)對物業(yè)公司區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作的管理。

（二） 負(fù)責(zé)對本部門保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。

（三） 負(fù)責(zé)物業(yè)公司區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、清潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，以及對保潔員進(jìn)行考核，并做好記錄。

（四） 按有關(guān)規(guī)定和要求及時糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)過程中發(fā)生的不和格現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報物業(yè)經(jīng)理。

（五） 協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。

（六） 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

（一） 負(fù)責(zé)對本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生方面監(jiān)督工作的管理。

（二） 負(fù)責(zé)對本部門保潔員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄。

（三） 負(fù)責(zé)本物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生、清潔工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，

以及對保潔員進(jìn)行考核，并做好記錄。

（四）按有關(guān)規(guī)定和要求及時糾正、處理環(huán)境衛(wèi)生方面服務(wù)過程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報部門主管。

（五）協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴。

（六）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、保潔員崗位職責(zé)

（一）熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的清潔范圍及操作程序，掌握操作技能。

（二）負(fù)責(zé)管理區(qū)域周圍的通道、地面停車場、綠化帶的清潔保養(yǎng)工作。

（三）負(fù)責(zé)管理區(qū)域室內(nèi)所有公共部分的清潔保養(yǎng)。

（四）負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運(yùn)公司清運(yùn)，清理干凈工作現(xiàn)場。

（五）正確使用清潔設(shè)備，做好日常維修保養(yǎng)工作。

（六）認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，提高業(yè)務(wù)水平。

（七）積極參與公司組織的各項(xiàng)活動。

（八）  按時、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

管理規(guī)定辦法及制度

一、垃圾管理制度

（一）實(shí)行12小時衛(wèi)生監(jiān)督，并由主管人員負(fù)責(zé)對管理區(qū)域生活垃圾，裝修垃圾進(jìn)行分類且清除。

（二） 保潔工作人員每天要保持定期將垃圾清除，并保持垃圾箱
 的清潔。

（三）  管理區(qū)域需定期進(jìn)行藥物消殺，以減少管理區(qū)域的蚊蟲，減少物業(yè)的垃圾污染。

二、生活垃圾污染的控制辦法

（一） 每天按規(guī)定的清運(yùn)時間將集中在周轉(zhuǎn)站的生活垃圾，配合垃圾清運(yùn)公司的清運(yùn)人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運(yùn)車內(nèi)。

（二）保潔員清掃地面時，將地面上的垃圾裝回垃圾桶，如量多即時通知清運(yùn)公司將其清走。避免垃圾蒸發(fā)污染周邊環(huán)境。

（三）每天定期沖洗垃圾房內(nèi)的地面和墻壁將污水掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。

（四）清運(yùn)垃圾完畢后，將垃圾桶放回原處，并擺放整齊，然后將地面和污水沖冼干凈。

（五）相隔10天對站內(nèi)的所有的垃圾桶徹底用清潔劑刷洗一遍，并一次徹底的消毒殺蟲一次。

三、固體廢棄物管理辦法

（一）  管理區(qū)域產(chǎn)生的固體棄物遵照“分類投放、回收利用、集中保管、綜合評價”的原則進(jìn)行。

1、“分類投放”，將管理區(qū)域產(chǎn)生的固體廢棄物分為四類，即一般生活垃圾、可回收垃圾、有毒有害垃圾、裝修垃圾。

2、“回收利用”，管理區(qū)域產(chǎn)生的可回收垃圾投放后，再由專人進(jìn)行回收，仍有利用價值的循環(huán)再用，也可以統(tǒng)一出售給已具備資格的回收商。

3、“集中保管”，在暫未找到廠家可以處理生活區(qū)產(chǎn)生有毒有害垃圾而非工業(yè)產(chǎn)生）前，將分類投放的有毒有害垃圾集中保管，存放起來，直至找到可以處理此類生活區(qū)產(chǎn)生的有毒有害垃圾的商家為止。

4、“綜合評價”，收購、處理管理區(qū)域可回收垃圾、有毒有害垃圾的單位必須是具備相應(yīng)資格的公司，物業(yè)經(jīng)理則負(fù)責(zé)資格的認(rèn)定。

（二）固體廢棄物的分類

1、“一般生活垃圾”包括果皮、剩飯菜、植物、紙巾、灰塵、碎布、皮革、陶瓷、花土等。

2、“可回收垃圾”包括報刊、書紙、飲料瓶、橡膠制品、金屬等。

3、“有毒有害垃圾”包括廢燈管、電池、醫(yī)藥制劑及用具、農(nóng)藥罐（袋）、潤滑油罐、氣霧劑罐、廢的設(shè)備用油、滅火器使用后的廢棄物等。

4、“裝修垃圾”包括碎磚、水泥、砂、木材等。

（三）管理區(qū)域應(yīng)內(nèi)設(shè)置三色垃圾桶。

（四）黃色垃圾桶用于投放一般生活垃圾，綠色垃圾桶用于投放可回收垃圾，紅色垃圾桶用于投放有毒有害垃圾。

四、游泳池投藥操作規(guī)程

（一）當(dāng)游泳池在灌水狀態(tài)時，便要對游泳池進(jìn)行投藥。

（二）當(dāng)游泳池要開循環(huán)泵灌水時，將2公斤氯化鉛調(diào)成液體，倒入沉淀劑藥箱，開啟投藥泵，對水池投藥。

三）在投氯化鉛藥同時，10公升液體漂白水倒入消毒劑藥箱，并啟投藥泵內(nèi)。

（四）投藥完后，停止投藥泵。

（五）當(dāng)游泳池灌滿時，重復(fù)以上投藥過程一次。

（六）將循環(huán)泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)24小時。

（七）過24小時后循環(huán)泵過濾后，游泳池底下會有一層雜質(zhì)沉淀物，用水底的吸塵器將沉淀物吸走。

（八）沉淀物吸完后，重復(fù)投藥一次，將游泳池的水繼續(xù)過濾

24小時后，并對池底吸塵。

（九）吸塵完后，完成游泳池全套過程，并檢驗(yàn)和調(diào)節(jié)器節(jié)水質(zhì)，并達(dá)到要求為止。

五、保潔部工作制度

為保持干凈整潔，使?。ㄓ茫粝碛袃?yōu)雅舒適的生活環(huán)境，結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況，特制訂本制度。

（一）保潔員應(yīng)熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認(rèn)。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時完成各項(xiàng)任務(wù)，并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。

（1）每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。

（2）每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

（3）每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

（5）每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

（6）每季度疏通沙井一次。

（三）完成規(guī)定清潔任務(wù)后，應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔，制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。

（四）業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞，必須在24小時內(nèi)處理完畢。

（五）保潔員在當(dāng)班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時，應(yīng)立即予以清除，如工作量過大，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告，組織保潔員進(jìn)行清除。

（六）認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價賠償。

（七）嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按時上、下班，上班時不得無故離開工作崗位，不得無故曠工，請病、事假須得到上級批準(zhǔn)。

（八）注意儀容儀表，上班時應(yīng)穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。

（九）符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升：

（1）對搞好保潔隊管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者。

（2）在服務(wù)工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

（十）違反勞動紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者，將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。

六、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔制度

（一）早上7：00-8：00，中午2：00-3：00為清運(yùn)垃圾時間，清運(yùn)完畢后，當(dāng)即用水沖洗、清掃，保持潔凈率達(dá)99%以上

（二）每天對垃圾中轉(zhuǎn)站用藥物噴殺蚊、蠅、蟲二次，時間為早上、下午各一次。

（三）保潔員必須維護(hù)中轉(zhuǎn)站衛(wèi)生，對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見的，視為失職，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、直至辭退。

（四）專人負(fù)責(zé)清倒垃圾，除工作人員外，不得進(jìn)入垃圾中轉(zhuǎn)站（清運(yùn)時）。

（五）中轉(zhuǎn)站外圍環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行日保、周清、月檢查。