1目的

規(guī)定公司所轄物業(yè)清潔管理工作的職責(zé)、流程和要求，對(duì)清潔工作質(zhì)量實(shí)施控制，確保所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生，為顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適的居住和工作環(huán)境。

2適用范圍

公司所轄物業(yè)的清潔管理。

3職責(zé)

3.1管理處負(fù)責(zé)制定《清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)及扣分標(biāo)準(zhǔn)》，并對(duì)清潔工作進(jìn)行日常檢查、監(jiān)督和考評(píng)。

3.2管理處負(fù)責(zé)對(duì)清潔服務(wù)供應(yīng)商的清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查、評(píng)定和費(fèi)用匯總。

4工作流程

4.1公司所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生采取對(duì)外分包形式，管理處負(fù)責(zé)按《供應(yīng)商的選擇和管理規(guī)程》對(duì)清潔服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行選擇和管理。

4.2公司與選擇的合格清潔服務(wù)供應(yīng)商簽定《清潔服務(wù)承包合同》。

4.3管理處應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際需求和《清潔服務(wù)承包合同》制定形成文件的《清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)及扣分標(biāo)準(zhǔn)》。

4.4每年年初管理處應(yīng)根據(jù)上一年度對(duì)清潔服務(wù)供應(yīng)商的工作總結(jié)、評(píng)審記錄和本年度的質(zhì)量管理目標(biāo)，對(duì)《清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)及扣分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行適宜地修改。

4.5各管理處應(yīng)指定專(zhuān)人按照《清潔檢查標(biāo)準(zhǔn)及扣分標(biāo)準(zhǔn)》每日對(duì)各個(gè)崗位的清潔、保潔情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不合格，應(yīng)立即要求糾正，并重新進(jìn)行檢查，直至達(dá)到要求，檢查結(jié)果記錄在《清潔衛(wèi)生檢查表》中。

4.6管理處每周應(yīng)對(duì)清潔、保潔工作質(zhì)量綜合評(píng)定一次，評(píng)定結(jié)果記錄在《清潔衛(wèi)生檢查表》中，并于下月5日前將檢查及評(píng)定結(jié)果統(tǒng)一交至綜合部。

4.7管理處每月月初根據(jù)管理處反饋的清潔衛(wèi)生檢查情況對(duì)上月的清潔衛(wèi)生工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和綜合評(píng)定，評(píng)定結(jié)果記錄在《分包項(xiàng)目__月份質(zhì)量評(píng)定和費(fèi)用匯總表》中。

4.8每年合同期滿前一個(gè)月，綜合部組織管理處按《供應(yīng)商的選擇和管理規(guī)程》規(guī)定對(duì)清潔服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審，以確定供應(yīng)商是否具有提供合格清潔服務(wù)的能力，如有必要，重新選擇新的合格服務(wù)供應(yīng)商。

5記錄、標(biāo)識(shí)

5.1《清潔衛(wèi)生檢查表》

5.2《分包項(xiàng)目__月份質(zhì)量評(píng)定和費(fèi)用匯總表》