1.接待來(lái)訪人員要熱情禮貌。

2.詢問(wèn)其本人的姓名、單位及要找的人的部門。

3.來(lái)找部門經(jīng)理的人員需部門經(jīng)理同意后，填寫會(huì)客登記單，手續(xù)齊全方可進(jìn)入會(huì)客。

3.1先打電話與部門經(jīng)理聯(lián)系，告訴某人某事找。

3.2如部門經(jīng)理同意入內(nèi)，值班人員讓客人登記、扣押證件，放其進(jìn)入。

3.3如部門經(jīng)理拒絕接待，值班人員要好言勸離來(lái)訪人員。

3.4如會(huì)客人態(tài)度蠻橫、強(qiáng)行進(jìn)入，值班人員要強(qiáng)行制止，并迅速上報(bào)值班長(zhǎng)。

3.5上班時(shí)間一般不準(zhǔn)會(huì)客。特殊情況，需經(jīng)部門經(jīng)理同意，到值班室外會(huì)客。

4.如來(lái)訪人找員工。

4.1知來(lái)訪人，公司員工上班期間不會(huì)客。

4.2如果沒(méi)有緊急事情，可以讓來(lái)訪人寫留言條轉(zhuǎn)交。

4.3如有緊急事情，電話通知員工部門經(jīng)理，由其經(jīng)理決定。

5.中午休息時(shí)間，不接待訪客，如有來(lái)訪客請(qǐng)其上班以后來(lái)。

6.下午18：00點(diǎn)后如有來(lái)訪客告訴其現(xiàn)已下班，請(qǐng)于明日上班時(shí)再過(guò)來(lái)。

7.如在休息或下班時(shí)間，預(yù)約客來(lái)訪，先電話聯(lián)系，同意后登記入內(nèi)。

8.不要與來(lái)訪人員沖突，有異常情況上報(bào)值班長(zhǎng)。