【培訓(xùn)內(nèi)容】

1.清掃規(guī)范：

a.上崗操作必備工具：鐵簸箕、大掃帚、鏟刀（使用保養(yǎng)按細(xì)則）

b.清掃范圍：道路、綠地、明水溝、樓平臺(tái)。操作中首先清掃明顯垃圾、煙蒂、漂浮物，其次將垃圾倒入垃圾筒，更換垃圾袋，以便及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)。

c.清掃細(xì)則：清掃道路時(shí)，應(yīng)快速循環(huán)的將垃圾清除，碰到灰塵、沙子較多時(shí)用水沖洗。在雨后2小時(shí)內(nèi)清理完積水。

d.窨井蓋及隔籬清掃：用鏟刀將垃圾剃去，用掃帚根部側(cè)面清掃干凈。

e.明水溝清掃：用掃帚根部側(cè)面先將垃圾從下水處掃至堆積，用鏟刀鏟進(jìn)簸箕，再將積水掃進(jìn)下水處。如遇污漬、綠苔用堿水沖洗，清水沖凈。

f.綠地清掃

（a）循環(huán)清掃垃圾、紙屑、漂浮物；

（b）根據(jù)情況協(xié)助綠化人員清除綠化帶雜草及養(yǎng)護(hù)圈；

（c）根據(jù)季節(jié)將數(shù)枝落葉掃至一堆，及時(shí)清運(yùn)。

注：操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞及堵塞，及時(shí)向管理人員作情況匯報(bào)，以便及時(shí)修繕。

2.擦洗規(guī)范：使各清潔人員熟練掌握操作技能，規(guī)范統(tǒng)一。

（1）操作工具：水桶、抹布

（2）公共設(shè)施具體名稱分類及擦拭時(shí)間

a.垃圾筒、果皮箱擦洗（每天一次）：將垃圾桶蓋取下，從上而下將桶體擦凈，再將桶的內(nèi)部擦凈，然后蓋好，擦凈蓋處、煙灰缸。

b.宣傳牌、告示牌、導(dǎo)向牌、信息欄擦洗（每天一次）：先擦邊框，再擦板面；信息欄內(nèi)每周一次，先擦板面，后擦凹槽。

c.各類休閑椅、秋千（每天一次）：先擦椅子，正面、側(cè)面，背面，后擦著地點(diǎn)、桿條。秋千每二周移動(dòng)一次位置，保護(hù)綠地。

d.草坪燈、路燈及各類立桿擦洗：至上向下擦洗（擦拭前，檢查一下是否有漏電現(xiàn)象，方可擦拭）

f.電源分支箱、CATV箱擦洗（每天一次）：未擦之前用拇背測(cè)試，，確定無(wú)漏電。先擦箱體項(xiàng)部，再擦箱體四側(cè)，按順序擦拭。

g.裝飾類、游樂(lè)場(chǎng)所擦洗（每天一次）：由上至下，擦著地部位。

h.PV管、線管、擦洗：從上至下擦洗。

i.高桿燈桿上端、燈罩、候車棚、自行車棚頂部（每月一次）：

j.高桿燈上端、燈罩：備干濕抹布各一條。

k.候車棚、自行車頂部擦洗：先將棚面上面撒適量水，用專用拖布有順序的擦拭，并用清水洗凈，用抹布擦棚面四側(cè)邊緣，然后有順序擦拭棚面下面。

注：操作過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)立即向組長(zhǎng)報(bào)修，并檢查修理情況如一天內(nèi)未修復(fù)繼續(xù)報(bào)修（特殊情況例外）。

3.道路污物處理方法

（1）道路污物分類：口香糖、油漆、涂料、膠水、嘔吐物、痰跡、糞跡類、水泥面綠苔

a.處理方法：

（a）口香糖殘?jiān)喝鳇c(diǎn)水濕和，用鏟刀鏟除

（b）油漆、膠水、涂料：用水泥、沙敷于上面，用鏟刀攪拌、鏟除，再用二甲苯、鋼絲球循環(huán)刷洗，清水沖凈。干油漆、涂料、膠水用二甲苯噴灑上面，用鋼絲球循環(huán)刷洗。

（c）嘔吐物、痰跡、糞跡處理程序：干泥、沙—攪拌吸干—掃凈—刷洗—清水沖凈

（d）油污類處理程序：同上刷洗方法，用食堿水刷。

（e）水泥面綠苔：長(zhǎng)柄刷清水沖洗，沖凈。

4.窨井、陰溝清潔方法

（1）備用工具：翻斗車、漏勺、糞鏟、鐵鍬，大掃帚、水桶、鐵鉤、大垃圾袋。

（2）清潔對(duì)象：窨井、陰溝類、雨水井、綠化井、水閥井、線管井、污水井、陰溝

（3）清潔周期：污水井每周一次，商鋪、食堂每周二次，其余每月一次。

（4）清潔程序：

a.將垃圾袋放在翻斗車內(nèi)，用繩子扎好；

b.用鐵鉤打開蓋板；

c.漏勺撈清井內(nèi)漂浮物、雜物，放入翻斗車；

d.用糞鏟鏟凈泥沙，放入翻斗車；

e.用清水沖洗窨井蓋四周，拿掃帚將污水掃凈

f.轉(zhuǎn)送垃圾收集點(diǎn)。

注：操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)堵塞及蓋板損壞，及時(shí)報(bào)修。

5.欄桿（圍護(hù)）的擦拭方法

a.用濕抹布擦拭，手摸無(wú)明顯污跡，無(wú)缺損；

b.擦拭鐵柵條：每周覆蓋擦拭一次，用抹布包住柵條有順序地上下擦拭、柵條落腳地面，抹布要不斷清洗。

6.公共設(shè)施設(shè)備的清潔方法

（1）每天擦洗1次的公共設(shè)施；

a.用擰干的抹布擦拭垃圾筒、果皮箱，將垃圾桶蓋取下，從上而下將桶體擦凈，再將桶的內(nèi)部擦凈，然后蓋好，擦凈蓋處、煙灰缸。

b.用擰干的抹布擦拭各類休閑椅、蕩椅及秋千，先擦椅子，正面、側(cè)面，背面，后擦著地點(diǎn)、桿條。秋千每二周移動(dòng)一次位置，保護(hù)綠地。

c.用擰干的抹布擦拭宣傳牌、告示牌、導(dǎo)向牌、信息欄（主干道），先擦邊框，再擦板面；信息欄內(nèi)每周一次，先擦板面，后擦凹槽。

d.用干的抹布從上至下擦拭草坪燈、路燈桿。

e.用擰干的抹布擦拭電源分支箱、CATV箱擦洗，未擦之前用手背測(cè)試，確定無(wú)漏電再擦。先擦箱體項(xiàng)部，再擦箱體四側(cè)，按順序擦拭。

f.用擰干的抹布擦拭裝飾類、游樂(lè)場(chǎng)所，由上至下，擦著地部位。

（2）每周清潔1次的公共設(shè)施及設(shè)備；

a.定期用擰干的抹布擦拭信息欄內(nèi)部；

b.定期用蘆花掃把清掃外墻灰塵和蜘蛛網(wǎng)；

c.定期清掃二樓前陽(yáng)臺(tái)（雨搭），架好長(zhǎng)竹梯并由一人扶穩(wěn)，另一人將陽(yáng)臺(tái)（雨搭）內(nèi)的垃圾、積水清掃干凈，并將垃圾裝袋后送至垃圾筒；

d.定期用堿水刷洗商鋪、大巴士候車站的油漬及殘留物，并用清水沖洗干凈；

（3）每月清潔的公共設(shè)施及設(shè)備；

a.每半月一次從上至下擦拭外墻PV管，沖洗噴水池；

b.每月一次（冬季兩個(gè)月一次）沖洗所有水景；

c.每月一次擦洗候車棚、自行車頂部，先將棚面上面撒適量水，用專用拖布有順序的擦拭，并用清水洗凈，用抹布擦棚面四側(cè)邊緣，然后有順序擦拭棚面下面。

d.每月一次將路燈罩取下，用擰干的抹布對(duì)燈罩由內(nèi)至外，對(duì)整個(gè)燈桿從上至下擦拭一次，再用干抹布按上述方法擦拭一次（擦拭前，檢查一下是否有漏電現(xiàn)象，方可擦拭）；

注：操作過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)立即向組長(zhǎng)報(bào)修，并檢查修理情況如一天內(nèi)未修復(fù)繼續(xù)報(bào)修（特殊情況例外）。

【培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)】使每位清潔人員熟練掌握操作技能，達(dá)到規(guī)范統(tǒng)一。

【培訓(xùn)方法】

a.受訓(xùn)人員由示范人員實(shí)際操作中示范講解；

b.作業(yè)區(qū)清潔組長(zhǎng)不定期作集中培訓(xùn)；

c.每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長(zhǎng)配合管理人員、主管，作現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)講解、示范。各組組員由組長(zhǎng)、示范員作講解、示范；

d.組長(zhǎng)及管理員對(duì)新員工、接受能力較差人員分批集中重點(diǎn)培訓(xùn)。

培訓(xùn)流程圖：主管—管理員—組長(zhǎng)—示范員—組員

培訓(xùn)考核：

1.考核方法：

（1）組長(zhǎng)不定期對(duì)管轄區(qū)域的保潔人員檢查；

（2）集中考核（每周根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目）；

（3）根據(jù)情況分批集中考核。

2.考核形式：

（1）抽查（提問(wèn)、示范）；

（2）集中考核；

（3）分批考核示范。

3.季度考核覆蓋率：

（1）試用期考核率100%；

（2）抽查考核30%；

（3）集中考核40%；

（4）分批考核20%；