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—、導言：

向缺乏經(jīng)驗的新員工提供其職位所需技巧的訓練，對新員工適應新工作有很大幫助。他們亦可更快達到企業(yè)要求的工作水平及效率。

二、訓練的目的

培訓員工是一項有系統(tǒng)的程序，目的是使員工的工作表現(xiàn)能達到企業(yè)的需要，除了為新員工提供在職訓練外，企業(yè)亦可有計劃地培訓現(xiàn)職員工，增進他們的知識和技能，以配合企業(yè)的發(fā)展。

對不同企業(yè)或者因應其發(fā)展狀況，培訓員的需要和目的都不同。整體而言，訓練的目的不離以下幾個：

1.新員工訓練——每一間公司都有不同的架構(gòu)、工作方式、文化等，就算新員工在外間如何富有經(jīng)驗，都不可能完全立刻熟悉一切。故此，新員工訓練一般包括最少兩部分：一是公司資料的介紹，透過一些迎新節(jié)目(OrientationProgramme),讓新員工認識公司的背景、結(jié)構(gòu)、業(yè)務范圍、公司人事政策等；另外，新員工亦會安排按受工作上有關訓練及認識部門同事和工作伙伴。'

2.技術改進之訓練——目的在解決員工因能力不足而導致工作表現(xiàn)差的問題，例如為生產(chǎn)力偏低的員工提供培訓。

3.配合工作改變之訓練——企業(yè)在成長中，必須配合人才的訓練和培養(yǎng)。企業(yè)在提供升職機會同時，亦必須提供有關需要之培訓，以提升他們之能力及管理才能。來應付加添之壓力。

三、訓練工作的程序

1.確定訓練之需要——員工訓練可說是企業(yè)一個必要之功能，但采取何種形式，即要視乎企業(yè)之策略。大規(guī)模之訓練可以花費大量人力和物力，但效果不一定理想甚至反面，故此訓練計劃必須清楚企業(yè)或個別員工有否需要。

2.確定訓練之迫切性——決定有否需要為員工提供訓練，主要視乎員工的實際表現(xiàn)跟企業(yè)的預期或所訂下的標準是否有距離。距離愈大，需要接受訓練之迫切性越高。

3.決定訓練之目標——訓練之目的可有以下幾類：

提高員工的效率，或改善員工的服務態(tài)度；人事改組；提高員工士氣。

4.選擇適當?shù)挠柧毞绞健谶x擇適當?shù)挠柧毞绞綍r應顧及以下因素：

員工的參與；管理者的參與；時間配合；成本預算。

5.訓練的安排——成功的訓練計劃事前必須預備好完善的設施及有妥善的安排，包括決定受訓的對象、預備教材和設備等。值得注意事項包括：

通知參與訓練的學員；時間安排；學員人數(shù)；課程講義；視聽器材；上課地點。

6.決定訓練方法——因應企業(yè)及學員方便及需要，以決定用何種訓練方法。訓練方法主要分兩大類：