長(zhǎng)期以來,由于我國(guó)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,生活后勤服務(wù)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,企業(yè)大包大攬辦社會(huì),企業(yè)基本上都形成了包含食堂、幼兒園、附屬學(xué)校、招待所等的龐大的生活服務(wù)系統(tǒng),所以企業(yè)的發(fā)展必須把大量的精力、人力、財(cái)力投入到后勤服務(wù)管理中去,致使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本加大,長(zhǎng)期背著沉重的社會(huì)包袱,很多企業(yè)普遍工作效率很低,競(jìng)爭(zhēng)能力很差,很難在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)要成為競(jìng)爭(zhēng)主體,就必須要對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整,更要對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整,必須突出主業(yè)、精干主體、主輔分流,輔業(yè)改制,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。服務(wù)外包成為企業(yè)輕裝上陣、集中精力培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力舉措,日趨成為企業(yè)減壓增效的一劑良方,己被許多企業(yè)

所認(rèn)可且付諸實(shí)施。越來越多的企業(yè)通過購(gòu)買第三方提供的服務(wù)來完成原來企業(yè)內(nèi)部完成的工作。外包這一行為的出現(xiàn)源自公司戰(zhàn)略性的行動(dòng),為了保持公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)往往將那些不被認(rèn)為是核心競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)進(jìn)行外包,而支持性的服務(wù)活動(dòng)就成為了首選。

進(jìn)入二十一世紀(jì)后,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,中國(guó)的城市化進(jìn)程飛速的延展著,現(xiàn)代化的巨型建筑物在國(guó)內(nèi)大城市如雨后春筍般冒起。同時(shí)房地產(chǎn)開發(fā)作為城市建設(shè)不可或缺的一部分更是以驚人的速度增長(zhǎng)。從維護(hù)市容整潔的角度來看,建筑物外立面的清潔和周邊綠地的維護(hù)不論是對(duì)于城市的環(huán)衛(wèi)部門還是企業(yè)的物業(yè)管理部門來說都是沉重的負(fù)擔(dān)從保持內(nèi)部環(huán)境清潔的角度而言,高層建筑、商廈、寫字樓、公寓樓和高檔住宅區(qū)更是對(duì)物業(yè)管理公司的清潔服務(wù)水平提出了高要求。然而許多物業(yè)管理部門或企業(yè)不具備這方面的專業(yè)能力,出于降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)且提高保潔服務(wù)水平的考慮,物業(yè)公司常采取服務(wù)外包的商業(yè)模式,讓專業(yè)的清潔環(huán)保服務(wù)承包。

事實(shí)上,清潔行業(yè)在國(guó)外已經(jīng)有了百年的歷史,在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,保潔已經(jīng)成為人們生活品質(zhì)改善提高的一個(gè)重要指標(biāo)。國(guó)際清潔行業(yè)的日趨成熟以及專業(yè)和細(xì)分市場(chǎng)的逐步發(fā)展,給清潔服務(wù)行業(yè)帶來了一個(gè)巨大的市場(chǎng)和廣闊的發(fā)展前景。保潔行業(yè)在中國(guó)的歷史還不到年,但它現(xiàn)在已成為我國(guó)一個(gè)年產(chǎn)值為億元的行業(yè),被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。但是,國(guó)內(nèi)的清潔服務(wù)行業(yè)的發(fā)展卻不得不面對(duì)一個(gè)非常尷尬的現(xiàn)狀保潔在大多數(shù)人眼里仍然等同于沒有任何技術(shù)含量或?qū)I(yè)水平的“搞衛(wèi)生”,是不需任何培訓(xùn)或管理的體力活。這種陳舊的觀念使得保潔服務(wù)的重要性被忽視,相應(yīng)的也就談不上對(duì)保潔服務(wù)外包的項(xiàng)目管理了。制度的缺失、標(biāo)準(zhǔn)的落后、市場(chǎng)的混亂、人才的匾乏等一系列管

理問題困擾著每一家企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)。因而,對(duì)我國(guó)的保潔服務(wù)公司乃至整個(gè)清潔服務(wù)行業(yè)而言,通過引進(jìn)項(xiàng)目管理模式來規(guī)范保潔服務(wù)外包管理是十分科學(xué)并必要的,從而讓行業(yè)走上良勝發(fā)展的軌道。