物業(yè)公司應(yīng)對(duì)意外情況制訂清潔工作應(yīng)急處理措施，可避免或降低其對(duì)物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的不良影響，為物業(yè)用戶(hù)提供始終如一的清潔服務(wù)，同時(shí)保證用戶(hù)出入安全，防止意外事故發(fā)生。

1.火災(zāi)后的清潔應(yīng)急措施

1）衛(wèi)生用品儲(chǔ)備室應(yīng)配備各種應(yīng)急工具，如：手電、水桶、清潔用的干毛巾、指示牌、滅火器材等。

2）救災(zāi)結(jié)束后，用垃圾車(chē)清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。

3）清除地面積水，用拖把拖抹。

4）檢查戶(hù)外周?chē)?，如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。

2.污、雨水井、管道、化糞池堵塞導(dǎo)致污水外溢的清潔應(yīng)急措施

1）維修工迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

2）清潔員將垃圾車(chē)、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，協(xié)助維修工處理。

3）清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車(chē)，避免造成二次污染。

4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。

3.暴風(fēng)雨天氣的清潔應(yīng)急措施

1）清潔班班長(zhǎng)勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

2）天臺(tái)、裙樓平臺(tái)的明暗溝、地漏處由班長(zhǎng)派專(zhuān)人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查,如有堵塞及時(shí)疏通。

3）檢查雨污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無(wú)阻。

4）各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門(mén)窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

5）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)備好雨衣、雨靴、沙井鉤、竹片、手電筒，做到有備無(wú)患。

6）暴風(fēng)雨后，清潔員及時(shí)清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)地面上的所有垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉、泥、石子及其他雜物。

7）發(fā)生塌陷或大量泥沙被沖刷至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修，及時(shí)清運(yùn)、打掃。

8）清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時(shí)報(bào)告管理處處理。

4.梅雨天氣的清潔應(yīng)急措施

1）梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通等現(xiàn)象。

2）在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

3）班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，加快工作速度，及時(shí)清理地面、墻面水跡。

4）如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的水。

5）工具房?jī)?nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌等。派專(zhuān)人值班，防止意外事故的發(fā)生。

5.水管爆裂的清潔應(yīng)急措施

1）迅速關(guān)閉水管閥門(mén)，及時(shí)通知保安和維修人員前來(lái)救助。

2）迅速掃走流進(jìn)電梯廳附近的水，或者將電梯開(kāi)往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯。

3）在電工關(guān)掉電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的貴重物品，如資料、電腦等。

4）用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水機(jī)吸干地面水分。

5）打開(kāi)門(mén)窗，用風(fēng)扇吹干地面。

6.施工裝修的清潔應(yīng)急措施

1）供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及物業(yè)設(shè)施維修等項(xiàng)目施工過(guò)程中，會(huì)對(duì)環(huán)境有較大影響，清潔員需配合做好場(chǎng)地周?chē)那鍧嵐ぷ鳌?/span>

2）及時(shí)清理住戶(hù)搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。

3）在新入住裝修期，各責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地及時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)助住戶(hù)或管理處將裝修垃圾及時(shí)上車(chē)清運(yùn)。

7.清潔應(yīng)急的注意事項(xiàng)

1）清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門(mén)調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。

2）臺(tái)風(fēng)時(shí)，不要冒險(xiǎn)作業(yè)，以防發(fā)生意外。

3）梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。

4）暴風(fēng)、暴雨天氣要注意高空墜物。

5）處理水管爆裂事故要注意防止觸電。