行業(yè)內(nèi)有一句話，敢做開荒保潔，才是有底氣的保潔公司。

由于建筑工程中常常會遺留下許多垃圾污垢，各種地面、墻壁上會遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水漬、銹跡等；這些都必須在開荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的保潔工作，而且專業(yè)性、技術性、綜合性較強。因此，保潔師必須經(jīng)過專業(yè)技術培訓，使用專業(yè)的設備、工具、清潔劑，按科學的管理方法和嚴格的保潔作業(yè)程序、技術規(guī)范，對物業(yè)內(nèi)、外進行專業(yè)的開荒清潔，才能保證質(zhì)量，提高效率。

1、所有開荒人員必須牢固樹立“安全第一”的工作理念，各級人員按職責規(guī)定統(tǒng)一形象、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一作業(yè)，認真做到“積極進取、盡職盡責、協(xié)調(diào)有序、堅決服從、執(zhí)行迅速、保質(zhì)保量”的管理要求。

2、要做好開荒工作，必須制訂出一套合理的管理方案，并設置一個臨時指揮機構(gòu)（一般情況下應設置三級管理制度）和擬定管理作業(yè)流程。

3、分配好各工作崗位職責。部門經(jīng)理，領班人員，技術人員，保管人員和作業(yè)組人員需要相互協(xié)調(diào)好工作。

1、明確開荒清潔的工作區(qū)域：

①物業(yè)內(nèi)、外建筑垃圾的清理

②物業(yè)內(nèi)、外的清潔

③公用部分（外墻、道路、園藝綠化、設備房、電梯等）的清潔

2、開荒清潔的費用預算：

①人員成本

②物資成本

③計劃工時

3、開荒清潔的工作方式：

①管理公司自己做

●這種方式適用于規(guī)模不大、開荒時間較充裕的物業(yè)，其優(yōu)點是能鍛煉清潔人員的耐勞毅力，增強清潔人員的專業(yè)本領，為今后的清潔保養(yǎng)奠定基礎。

②聘請專業(yè)公司承包做

●清潔開荒工作量大，時間要求緊，需要投入大量的人力資源，特別是有些項目的清潔風險程度高，如高空外墻清潔。

●專業(yè)性強的項目，如不同質(zhì)地表面污跡的清潔要用不同性質(zhì)的清潔劑（藥劑）。

●清潔工具要求較高的項目，如大堂、中廳天花板的清潔需要用升降機等。

③管理公司自己做與聘請專業(yè)公司相結(jié)合

●物業(yè)服務公司立足于自己做開荒，但對一些專業(yè)性很強或風險程度高的項目，則委托專業(yè)的清潔公司去做，而其他室內(nèi)的清潔，如洗地、擦窗、抹灰等一般性的工作由自己做。

●如果要趕進度，也可以將一部份一般性的清潔工作交給像物業(yè)無憂這樣的專業(yè)清潔公司做。

4、開荒清潔的準備工作：

①現(xiàn)場查看

●查看現(xiàn)場建筑、裝飾所使用的材料性質(zhì)，便于制定開荒清潔方案。（在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有材料、裝飾受到損壞，應拍照存檔并及時報告上級和施工方，以便分清責任或提醒施工方及時更換。）

●查看現(xiàn)場施工工程進度，準確判斷開荒清潔介入最佳日期；

●摸清開荒清潔用水和用電的位置，了解建筑垃圾的清運處理方式。

②物料準備

●根據(jù)現(xiàn)場實際情況擬定機械設備的種類及數(shù)量；

●根據(jù)現(xiàn)場實際情況擬定易耗物品的種類及數(shù)量；

●物資準備的品種、數(shù)量、質(zhì)量，以適用、夠用為原則；物資準備充分，可以減輕勞動強度，提高工作效率。

③人員籌備及動員

●根據(jù)現(xiàn)場的工作量和清潔設備情況擬定所需人員的數(shù)量（包清潔設備操作技術人員），如需外援需提前做好后勤保障；

●做好開荒人員的崗前培訓（安全要求、注意事項、操作規(guī)程等）及動員工作。

5、開荒清潔的組織與實施：

①開荒清潔的基本程序原則為：先室內(nèi)后室外；先高位后低位；先清垃圾再鏟除污漬然后擦拭抹塵；先粗后細的順序進行。

②人員安排應分成若干個職能小組，分別負責不同工種、不同區(qū)域的開荒工作，并實行定人、定崗、定時、定量制。

③制定相應措施：讓員工明確工作任務和操作規(guī)程的措施；清除各種難處理污跡的措施；與用戶客人、施工人員交叉作業(yè)的措施；開荒后防止再污染的措施。

6、開荒清潔檢查標準：

①室外

②室內(nèi)（公共區(qū)域、裝修房、毛坯房）

1、提前做好準備，工作時女員工不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤腳。

2、所有人員必須準時到達指定地點，按規(guī)定簽名領取工具。

3、一切行動聽指揮，服從領班的工作指派，統(tǒng)一進入開荒區(qū)域，不得獨自進入非指定區(qū)域，如需離開，至少由1名同事或1名領班同行。

4、高空作業(yè)一定要征得主管級以上人員同意，不得野蠻操作。

5、在開荒過程中，注意腳下有無雜物，小心絆倒，特別是腳下的釘子。

6、在開荒過程中，不得帶外人進入開荒區(qū)域，不得和其他人員進行任何交談。

7、在開荒過程中，如遇到任何工作疑難或意外，第一時間向直屬上司匯報，不得私自處理。

8、所有操作需領班（技術員）講解示范后方可進行。

9、任何機器操作要在熟悉情況下進行，并由領班（技術員）現(xiàn)場指揮。

10、使用清潔劑一定要注意說明，聽從領班（技術員）安排。

11、特殊的清潔作業(yè)應有明顯的提醒人們注意標志。

12、清潔前，需做好自身安全防護措施，確保無任何危險的時候方能進行。

13、愛護、愛惜物業(yè)內(nèi)的一切公有設備、設施及開荒工具。

14、使用電源插頭時，濕手不要操作，不能亂插電源線。

15、不要隨意打開或關閉電源開關。

16、不要隨意移動消防設施，接觸電線頭及其它未安裝好的設施。

17、清潔易碎東西時，應謹慎操作（輕拿輕放），如發(fā)現(xiàn)有損壞，應立即報告上級。

18、嚴禁抽煙及使用明火。

19、出入開荒現(xiàn)場時，選擇安全路線行走，如不要在垃圾堆里踩過。

20、正確使用刀片，不要放在袋里，用完之后應交回。

21、照明不充足的地方應詢問上司，不可自作主張。

22、清潔劑，用后將蓋擰緊，不能隨意亂倒剩余的清潔劑在其它角落。

23、在清潔石材和不銹鋼設備時不能使用強酸或強堿性清潔劑，強酸或強堿會導致這些物質(zhì)變色、變形。

24、清潔衛(wèi)生潔具、大理石臺面等不能使用清潔球、刀片等硬物，以免劃傷表面。

25、不管是實木地板還是復合地板，清潔時不可沾濕水太多，否則容易造成木地板變形。

26、用電注意事項：a.嚴禁私拉亂接。b.發(fā)現(xiàn)裸露電線不能用手去摸，找專業(yè)人事解決。c.在使用電器設備之前應先檢查電線有無裸露現(xiàn)象。d.嚴禁人不在還開著電器設備。e.不能用濕抹布擦電源開關及接線盒。

27、用水注意事項：a.節(jié)約用水，嚴禁長流水。b.不能到處沖水、灑水(因地毯、木地板是不能粘水的)。c.在清潔衛(wèi)生間時不能將遺留的水泥、石灰等沖入下水道中，以免堵塞。d.發(fā)現(xiàn)漏水、滲水現(xiàn)象應及時上報。

28、所有清潔物品應分類放置，不可混在一起。

29、當日工作完成后，將工具清潔干凈交到指定地點并簽名。

1、擦地機（或洗地機）：主要用于硬性地面清洗或地面拋光，是物業(yè)保潔不可缺少的清潔設備之一，有單盤式和多盤式兩種。

2、高速拋光機：專用于地面拋光，其構(gòu)造原理與擦地機相同；它通過高速旋轉(zhuǎn)，使拋光墊與地面進行摩擦，達到拋光效果，適用于大理石、花崗石、云石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光或晶面處理。

3、吸塵機：是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用設備，是清潔工作中常用的設備之一。

4、吸水機：專用于清除積水，有單用吸水機和吸塵吸水機兩種。

5、吹干機（吹風機)：主要用于地毯清洗吹干或地面打蠟后吹干。

6、高壓水槍：主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等；它利用馬達加壓，使水槍噴射出高壓水流，沖洗物體表面（分電源動力和柴油動力兩種）。

7、汽油水泵、汽油桶：主要用于開荒現(xiàn)場（供水系統(tǒng)沒有完善時）清潔用水供給，前提條件必須保證附近有水源。

8、垃圾自卸車：裝運垃圾的一種設備。

9、灑水車：主要用于道路沖洗、灑水除塵的一種設備。

10、清掃保潔車（掃路機）：主要用于道路清掃的一種設備，可節(jié)約人力提高工作效率（分電源動力和柴油動力兩種）。

11、三輪車、氣泵：用于裝運工具物品和輪胎加氣等。

12、手推垃圾車：用于人力中轉(zhuǎn)裝運垃圾。

13、全能清潔劑：主要用于擦洗瓷磚、不銹鋼、大理石、花崗巖等。

14、玻璃清潔劑：主要用于清除玻璃上的油漬與污漬。

15、不銹鋼光亮劑、省銅水：主要用于清除不銹鋼（純銅）上的污漬和銹斑。

16、潔瓷凈：主要用于清除各類瓷磚表面的水泥污漬（酸性）。

17、天那水：主要用于溶解物體表面的油漆類污漬便于清除，易燃品慎用。

18、洗潔精、洗衣粉：主要用于清潔物體表面的油脂污漬和清洗抹布等（堿性）。

19、掃把：室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹（棕）掃把，掃地應從里到外順序（豬毛掃不能沾水）。

20、膠垃圾鏟、鐵鍬：用于收集地面垃圾。

21、鋼絲球、鋼絲刷：清除擦拭硬質(zhì)物體表面頑固污漬。

22、百潔布：清潔衛(wèi)生間三缸表面、或擦拭其它物體表面頑固污漬等。

23、單面刀片、油灰鏟刀、云石鏟刀：鏟除硬質(zhì)物體表面較大水泥塊、油漆等。

24、油漆毛掃：掃除窗框內(nèi)（或其它細槽內(nèi)）的垃圾細沙等。

25、鋁梯、升降機、伸縮桿：用于高位清潔；

26、抹布、鏡布：主要用于抹塵、擦拭鏡面水珠。

27、安全帶、安全帽：用于高空作業(yè)時安全防護。

28、口罩、膠手套、紗手套、草帽、雨衣雨鞋：主要用于員工安全防護。

29、創(chuàng)可貼、活洛油、云南白藥、龍虎神丹：應急藥品主要用于意外受傷或身體不適

30、地拖：擦拭（拖）地時用。

31、地拖桶：主要拖地時使用，也可以盛裝垃圾或清潔用水。

32、馬桶刷、火鉗（長柄鉗）：清潔馬桶、尿斗時用。

33、玻璃水刮、涂水器：用于清洗玻璃窗或平滑型幕墻、臺面等。

34、膠軟水管：用于清潔取水，沖洗路面。

35、水瓢：用于盛裝水、清潔劑等。

36、水刮：用于洗地時刮除地面積水。

37、消防水帶、消防水槍、消防板手：用于沖洗外圍道路。

38、老虎鉗、一字（十字）螺絲刀、活動板手、電筆：維修類工具現(xiàn)場必備品。

39、對講機：現(xiàn)場通訊保障。

40、電筒：臨時性照明保障。

41、塵膜（塵推）、塵膜架、除塵靜電劑：對各種高檔地面如大理石等地面的牽塵。

1、房間木地板清潔：先把地面垃圾掃干凈，然后用清潔液對局部污跡處理（包括地角線），再用全能清潔劑進行全面擦拭，最后用清水擦干。注：不管對房間任何部位清潔都不能對木地板上留積水，擦地毛巾必須是最干狀態(tài)。

2、房間玻璃清潔：清潔員工先把安全繩系好，然后把留在玻璃（窗框）上的保護膜全部撕掉，然后用洗潔精水對玻璃涂擦后再用玻璃刮把污水刮干凈，有膠的地方用刀片局部處理。

3、房間陽臺的清潔：先用鏟刀把地面殘留的水泥鏟掉，然后用1份水對0.5份潔瓷凈的比列進行清洗，再用清水洗凈即可，局部地方用鋼絲球處理。

4、房間窗框清潔：先用百潔布沾上洗潔精水對框窗上的白色涂料進行徹底擦拭，對涂料多的地方采用天那水擦拭，然后再用毛巾清潔干凈。注：禁用刀片；使用天那水時應先局部做試驗，確認不損傷物體表面油漆才可用。

5、廚房衛(wèi)生清潔：先用毛巾把大灰塵除掉，再用清潔劑對面板和各設施擦拭，再用清水洗凈。注：慎用酸性清潔劑以免損傷廚具。

6、洗手間衛(wèi)生清潔：先用毛巾把大灰塵除掉，再用清潔劑對馬桶和洗手盆以及各設施擦拭，再用清水洗凈：地面用潔瓷凈對水清潔。注：千萬不能用鋼絲球和鋼刷等對馬桶刷洗，防止對表面刮傷。

7、樓層公共通道的清潔：先把墻面上的公共設施清理干凈，再把地面保護紙上面的垃圾清理干凈后把保護紙收掉放好，然后把地面上有涂料的地方用刀片鏟凈，再用洗地機對清潔藥水進行地面清潔，然后再用清水洗凈即可。

8、公共通道墻面（瓷磚、石類）清潔：先用刀片把墻面上的涂料除凈，再用天那水對墻面的油漆漬擦拭，然后用洗潔精對墻面進行全面擦洗，再用毛巾進行全面清潔即可。注：千萬不能對上面白色墻面進行二次污染。

9、消防樓梯清潔：先用掃把進行全面清掃，然后對樓梯平面和立面用鋼絲和鏟刀進行涂料清（包括地角線），最后用地拖拖干凈及即可。注：千萬不能提水沖洗樓道，防止水流到房間造成危害。

10、外圍磚面清潔：先用大掃把進行地面徹底清掃，然后用清水把泥和沙子沖走，然后用1：0.5的稀鹽酸用拖把將地面拖勻，再用洗地機進行刷洗后清水過凈，對局部地方用鋼刷鏟刀清除，再用清水過凈即可。

11、外圍道路清潔：先清理干凈所有的建筑材料和垃圾，路面、路牙上的水泥塊、膠塊等污漬用專用鏟刀清除，連接水管全面沖洗；公共設施全部用毛巾擦拭一遍，確保路面及設施干凈衛(wèi)生（必要時可用洗地機清洗地面）；不能將泥沙垃圾直接沖入下水道、排水暗