一、物業(yè)保潔日常管理內(nèi)容

物業(yè)保潔日常管理工作可分為以下三類：

（一）日常保養(yǎng)工作

日常保養(yǎng)工作指的是幾乎每天都需進行的或每年進行密度十分大的工作，如道路的保潔、綠化帶的保潔、樓梯間的保潔、垃圾的收集與處理等。

（二）周期工作

 周期工作指的是定期的保潔，如對管井的清潔、地面的護養(yǎng)等。

（三）專項工作

專項工作是針對集中情況或某種事物進行的工作，如小區(qū)衛(wèi)生消殺、新入住住戶裝修的垃圾處理、暴風雨來臨前后的工作等。

二、物業(yè)保潔日常管理的基本要求

（一）責任要分明

物業(yè)保潔管理是一項細致、量大的工作，每天都有垃圾要清運、場地要清掃，涉及物業(yè)管理范圍內(nèi)的每一個地方。因此，必須做到責任分明，做到“五定”，即“定人、定地點、定時間、定任務(wù)、定質(zhì)量”。對物業(yè)范圍的任何一個地方均應(yīng)有專人負責清潔衛(wèi)生，并明確清掃的具體內(nèi)容、時間和質(zhì)量要求。

（二）保潔要及時快速

垃圾每天都產(chǎn)生，灰塵隨時會落下。因此，保潔工作要體現(xiàn)及時性。對每天產(chǎn)生的垃圾必須及時清除，做到日產(chǎn)日銷，并建立合理的分類系統(tǒng)。

（三）計劃安排要合理

物業(yè)管理公司應(yīng)制訂出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排。

以下提供某物業(yè)管理處關(guān)于清掃保潔工作的安排作為參考：

【范本】

清掃保潔工作計劃

 一、樓內(nèi)部分

二、樓外部分

（四）制定明確的質(zhì)量標準

標準是衡量事物的準則，也是評價保潔工作的尺度。

物業(yè)區(qū)域環(huán)境保潔的通用標準是“五無”，即無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲滋生地、無“臟亂差”頑疾。

建設(shè)部頒布的《全國城市馬路清掃質(zhì)量標準》中，有兩條可以作為物業(yè)區(qū)域道路清掃保潔質(zhì)量的參考：

一是每天普掃兩遍，每日保潔；

二是達到“六不”、“六凈”標準，即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞，路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。

當然，不同類型、不同檔次的物業(yè)對樓宇內(nèi)的公共部位清潔衛(wèi)生的質(zhì)量標準不同，相同的物業(yè)管理區(qū)域中不同的管理部位要求的標準也可能不同。物業(yè)管理圈。物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的衛(wèi)生清潔標準。

三、物業(yè)保潔作業(yè)指導書

物業(yè)保潔作業(yè)指導書是指導員工作業(yè)的方法與方式，把保潔作業(yè)的合理過程以文件的方式做出來。其目的是通過對保潔人員進行技術(shù)性指導，提高其工作效率與品質(zhì)，又好又快地完成保潔工作。

 物業(yè)保潔作業(yè)指導書一般由以下內(nèi)容組成：

（1）作業(yè)內(nèi)容：此作業(yè)所需要做的事。（每一位作業(yè)員要知道自己做什么、需要做好什么）。

（2）物料內(nèi)容：此工作所用到的物料（找到自己這一項保潔工作所需要的用到的物料）。

（3）使用工具：本項保潔工作所用到的工具（要用到什么工具）。

（4）注意事項：在操作時所遇到的問題與必須注意的地方。

（5）作業(yè)工時：完成此項保潔工作所需要的時間。

作業(yè)指導書編制完成后，應(yīng)打印成冊，組織保潔人員學習培訓，掌握其中的內(nèi)容，為今后在工作中順利執(zhí)行打下基礎(chǔ)。新上崗的保潔員工培訓完成后要經(jīng)過考核，考核合格后，才可上崗。

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