早在人類出現(xiàn)之前，地球上已有昆蟲存在。當(dāng)人口的增長(zhǎng)以及在全球范圍內(nèi)的分布，昆蟲不久就隨著人類創(chuàng)造的優(yōu)良生活條件而到來(lái)。不幸的是，人類與昆蟲之間的關(guān)系并不是共存的，昆蟲在許多情況下，為人類帶來(lái)疾病、災(zāi)害以及毀滅。

現(xiàn)在，這一角色被顛倒過(guò)來(lái)了，在證實(shí)昆蟲存在的地方，隨之而來(lái)的是雇用害蟲防治人員。在昆蟲預(yù)先適應(yīng)于人類生活環(huán)境的地方，害蟲防治人員必須使他們的行動(dòng)能成功地消滅和防治昆蟲。

然而，害蟲并不是一種，而有許多昆蟲類已進(jìn)入害蟲的范圍。而每一種害蟲都具有其自身的習(xí)性、覓食行為、以及生育周期。另外，這個(gè)世界并不是單一的、有相似的情況，而氣候條件、文化教育、傳統(tǒng)習(xí)慣，以及規(guī)章和條例的混合體。我們必須牢說(shuō)這一點(diǎn)，即專業(yè)性的害蟲防治原則，而且，我們相信這一原則將在各城市范圍內(nèi)都適用。

害蟲防治是一種專業(yè)服務(wù)，有關(guān)商會(huì)要對(duì)害蟲防治公司和害蟲防治服務(wù)行業(yè)提供支援，并幫助客戶尋找他們遇到問(wèn)題的解決方法。

害蟲防治原則和綜合防治

對(duì)于任何的害蟲防治操作者或害蟲防治專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，最基本的目的是從人類生活環(huán)境中，消滅令人討厭的昆蟲，無(wú)論是在大范圍內(nèi)還是在小區(qū)城內(nèi)，都存在著對(duì)有效防治的需求。

沒(méi)有一個(gè)全球性都同意和強(qiáng)制的規(guī)定在害蟲防治問(wèn)題上，什么可以做和什么不可以做。防治人員的任務(wù)是對(duì)每一個(gè)情況進(jìn)行獨(dú)立評(píng)價(jià)，并使用其專業(yè)判斷力鑒別，所出現(xiàn)的是什么樣的問(wèn)題，提出防治的方法，以及在哪兒適合進(jìn)行處理。

并不是所有的環(huán)境都包含了居住性害蟲問(wèn)題，知道預(yù)防勝于治療。當(dāng)今，害蟲防治人員也會(huì)提出建議以及進(jìn)行指導(dǎo)，以合同的方式，為客戶于未發(fā)現(xiàn)害蟲問(wèn)題前作出適當(dāng)防治措施。

因此，害蟲防治的第一個(gè)原則是去了解你的客戶的要求，害蟲防治人員要對(duì)范圍廣泛的委托人提供服務(wù)，但是，在他們中間并不是所有的人都能理解害蟲防治包桂了些什么內(nèi)容。因而，害蟲防治人員可能會(huì)遇到無(wú)知、憂慮、懷疑和關(guān)注等問(wèn)題。害蟲防治人員的首要宗旨是通過(guò)立即采納能適應(yīng)客戶要求的工作方法來(lái)緩解這些問(wèn)題。

第二個(gè)原則是制定一個(gè)適合該環(huán)境的處理方案，并考慮到所有可行的選擇，根據(jù)客戶的需要提供服務(wù)，在某些情況下，這意味著要制定一個(gè)不需要使用殺蟲劑處理的方案。

第三個(gè)原則是尊重和堅(jiān)持政府頒布對(duì)害蟲防治公司工作條件的法律條文，無(wú)論這些法律涉及到操作時(shí)的健康和安全，化學(xué)藥品的運(yùn)輸，防護(hù)服的穿戴，以及廢棄物的處理等。而且，即使在沒(méi)有官方法律條文的地方，害蟲防治公司也應(yīng)在操作過(guò)程中力采取高標(biāo)準(zhǔn)。所爭(zhēng)取的標(biāo)準(zhǔn)越高、則處理將會(huì)越有效、給予客戶的印象將會(huì)越好、工作進(jìn)程也將會(huì)越安全、對(duì)環(huán)境的可能損害將會(huì)限制在最小的程度以內(nèi)。

最后一個(gè)原則是在提供害蟲防治服務(wù)中獲得是等值的經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)客戶越是想到他們得到了最好的害蟲防治服務(wù)，他們?cè)綄⒁笤俅潍@得你的服務(wù)。

白蟻

中國(guó)最早有白蟻的記載，竟可追溯至公元前百三十四年，距今二千多年的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代。當(dāng)時(shí)的蟻巢，竟然可以破壞整整千里的堤壩，可見(jiàn)白蟻的破壞力實(shí)在驚人！

除此之外，李時(shí)珍《本草綱目》也談到有關(guān)白蚊的特性，“白蟻，即蟻之白者，穴地而居，因木而食，濕營(yíng)土，大為害物，切生幼蟻，至夏生羽而飛……?！?/span>

早于數(shù)百年前，《本草綱目》已對(duì)白蟻的特色作了深人分析。而現(xiàn)代的昆蟲學(xué)，就將白蟻分類為“等翅目”，是一種低等生物，它們喜愛(ài)潮濕的環(huán)境，而它的眼球早已退化，幼蟲怕光，但長(zhǎng)大為成蟲后，白蟻卻喜光。每逢風(fēng)雨前夕，在燈火光明處來(lái)回飛行的就是白蟻的成蟲了！

白蟻喜愛(ài)蛀木材、塑膠、金屬、布匹、紙張等等多種物質(zhì)，白蟻之所以喜愛(ài)蛀蝕，是因?yàn)榘紫仌?huì)將蛙蝕的食物排泄，然后用作筑巢和筑蟻道之用。

有關(guān)白蟻有趣的記載，遠(yuǎn)見(jiàn)于《嶺南雜記》：“庫(kù)銀空缺數(shù)千兩，見(jiàn)壁下有蛀沫一堆，粉有如有白銀，掘穴得白銀數(shù)斛，人爐溶之，仍得其銀，但已耗其數(shù)十耳?！?/span>

清康熙年間，白蟻竟然進(jìn)攻銀庫(kù)，連白銀也不放過(guò)。除了古時(shí)有白蟻記載，即使現(xiàn)代，亦有不少有關(guān)白蟻為害的新聞！

香港是個(gè)人煙稠密的石屎森林，大家想白蟻必定無(wú)處容身！但如果大家對(duì)白蟻有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)，要發(fā)現(xiàn)白蟻的巢穴并不困難！香港白蟻亦相當(dāng)嚴(yán)重，原因是一般人對(duì)白蟻認(rèn)識(shí)不深，即使家中有白蟻亦不知道，直到白蟻把家中的家具蛀得通秀了，才發(fā)現(xiàn)它的存在！

白蟻為禍，實(shí)在不容輕視，或許我們應(yīng)該在家中檢査一下，看看有沒(méi)有白蟻為患。

如果你發(fā)現(xiàn)家中陰暗的墻角縫隙、潮濕的梯角木縫，突然間多了一小堆一小堆不請(qǐng)自來(lái)的泥土，又或天花板和墻壁上，多了一行一行向四方八面伸展，用泥土筑成的小隧道，當(dāng)心！白蟻可能已經(jīng)人侵你的家！

很多人都以為白蟻只含在鄉(xiāng)村郊外的地方出現(xiàn)，香港這個(gè)石尿森林，又怎會(huì)有白蟻存在？

其實(shí)白蟻的足跡遍布全球每個(gè)角落，即使石屎森林密布的大城市，在香港要發(fā)現(xiàn)白蟻的足跡，原來(lái)毫不困難！

為什么大多數(shù)的人都誤以為白蟻只生活在鄉(xiāng)村郊外？因?yàn)楹芏嗳硕颊J(rèn)為白蟻只會(huì)蛀木，事實(shí)上，一切纖維質(zhì)的東西，白蟻都喜歡蛙，例如船舶、房屋、電線、塑膠、樹木、甚至金屬銅鐵，也不能幸免。

白蟻竟然會(huì)蛀金屬銅鐵？這是一件十分普遍的事情，有一樣物質(zhì)不能引起白蟻蛀蝕的興趣，那就是玻璃！但家中總沒(méi)有可能將所有家具雜物，墻壁地板都變作玻璃吧？那有什么方法可以預(yù)防白蟻？

在一般的家居中，柚木地板最容易滋生白蟻，如果地板上再鋪上地毯，那使成了白蟻繁殖子子孫孫的好地方！因?yàn)榘紫伡认矏?ài)柱木，又歡喜黑暗，再者春夏天氣潮濕的季節(jié)，更是白蟻擴(kuò)張“地盤”的好時(shí)機(jī)。

所以預(yù)防白蟻的方法，定必須先保持地方干爽，因白蟻的生存是需要水分不斷作滋潤(rùn)’故此干燥是白蟻的大敵，盡量保持房間干爽便是預(yù)防白蟻的好方法。

還有衣柜儲(chǔ)物柜最好不作人墻式設(shè)計(jì)，因人墻柜容易吸收墻中的水分，白蟻便容易生長(zhǎng)。

白蟻肆虐填海區(qū)已困擾在該些土地上的“石屎森林”，并在你不知不覺(jué)中“人侵”你的居所，雖然白蟻為患每令人防不勝防，且侵害情況可大可小，但現(xiàn)時(shí)政府并無(wú)一個(gè)部門專責(zé)對(duì)付白蟻，即使市政部署轄下的防治蟲鼠組亦不受理白蟻?zhàn)虜_問(wèn)題，難道連當(dāng)局對(duì)白蟻亦“束手無(wú)策”乎？

市署發(fā)言人稱，該署人員只會(huì)針對(duì)如蟻蟲、老鼠及蟑螂一類的害蟲，白蟻并非該署負(fù)責(zé)的范圍。

衛(wèi)生署發(fā)言人亦表示，消滅白蟻并非其職責(zé)范圍所能及，且白蟻屬經(jīng)濟(jì)性蟲害，并不與衛(wèi)生方面構(gòu)成影響。

至于漁農(nóng)處方面，該處發(fā)言人表示，過(guò)去偶有接獲菜農(nóng)投訴有白蟻在菜田為患，即使在此等情況，該處的責(zé)任僅是派人到場(chǎng)查看是否屬白蟻，一旦證實(shí)須由受害人自行聘私人滅蟻專家處理。

另外，多名土木工程者的高級(jí)工程師在談到白蟻對(duì)樓宇的地基及椿柱則以鋼筋水泥造成，因此白蟻無(wú)法進(jìn)行破壞，當(dāng)記者引述白蟻專家指白蟻除玻璃外，會(huì)蛀食任何物品，包括銅鐵石屎等，各工程師均詫異地表示“從未聽過(guò)”。由于當(dāng)局認(rèn)為本港的白蟻問(wèn)題并不嚴(yán)重，故現(xiàn)時(shí)沒(méi)有在各項(xiàng)建筑及填海工程內(nèi)附加防白蟻處理。

但其他地區(qū)如新加坡早已有法例規(guī)定，承建商在打地基期間，必須作好防白蟻土壤處，唯香港至今仍未有類似法例，強(qiáng)制承建商做好預(yù)防白蟻措施，以保養(yǎng)樓房。

老鼠

根據(jù)最近世界衛(wèi)生組織出版的“世界衛(wèi)生”雙月刊報(bào)道，目前世界上老鼠的數(shù)量已超越全球人口五十二億。

美國(guó)的翰霍普金斯晉學(xué)中心專家詹姆斯，奎爾茲估計(jì)，美國(guó)在過(guò)去的二十五年中，老鼠增加了一點(diǎn)五倍，他認(rèn)為老鼠有“超速繁殖能力”一般城市母老鼠每七周就可產(chǎn)仔十只，有時(shí)高達(dá)十余只，幼鼠在兩個(gè)月后，便可繁殖，人類也許是老鼠最大的敵人，但在某方面人類卻是老鼠最好的朋友，老鼠得以繁殖，有賴人類提供了溫暖棲身的地方和食物。

老鼠的繁殖能力十分驚人，根據(jù)科學(xué)家的研究顯示，一對(duì)老鼠在一年內(nèi)可繁殖后代高達(dá)一萬(wàn)伍仟只。

鼠害還不止局限于偷吃糧食等什物，它們還鉆墻打洞，啃咬管道，對(duì)金屬電纜也會(huì)亂咬，這是因?yàn)槔鲜竺磕暌L(zhǎng)十多毫米牙齒的緣故，如果不把牙磨短磨利也很難生存。

老鼠具有特殊的適應(yīng)能力，生命力極強(qiáng)，從前人類制成殺鼠靈這種阻止老鼠血液凝固的毒藥，使老鼠體內(nèi)出血不止而死。但許多老鼠的血液隨之改變，雖然吃了殺鼠靈，血液仍可凝固?，F(xiàn)在這些老鼠還需要隔些日子吃些殺鼠靈，以免血液易于凝固呢。

老鼠十分狡猾，適應(yīng)性強(qiáng)，能鉆過(guò)比汽水瓶蓋子還小的洞，能沿幾乎垂直的平面爬行，能在土壤打洞，能溯流逆泳一公里遠(yuǎn)，在水中能踩水三天之久。它既能一躍一米，也能從十多米的高處跳下。除此以外，老鼠能殺死比自己大倍多的獵物，也可咬斷通了電流的電線。世界上無(wú)數(shù)地方的大廈發(fā)生火災(zāi)，都是老鼠咬破電線外皮所致。

甲由

一個(gè)城市的《壞類》有許多的，其中一種可能你會(huì)想不到，那便是甲由，它們都是無(wú)處不在，人類發(fā)明了殺蟲藥對(duì)付它，它們依然生存。它們的通天本領(lǐng)究竟在哪里?答案很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗鼈兊纳?qiáng)，它們?cè)诘厍虼嬖谟卸|五仟年歷史，當(dāng)時(shí)人類不知在哪里，它們已在地球生長(zhǎng)了。

今天是人類要趕絕它們，其實(shí)它們一定會(huì)說(shuō)，是你們?nèi)祟惏哉嘉覀兊耐恋亓T了。

近年來(lái)，由于環(huán)保關(guān)系，不少法例都要修改，其中一項(xiàng)禁止在住宅周圍燒垃圾，自此之后，住客便經(jīng)常發(fā)現(xiàn)那些甲由從四面八方而來(lái)，有時(shí)還成群結(jié)隊(duì)，情況實(shí)在太嚴(yán)重，所以，要采取特別措施，實(shí)行與這種昆蟲開戰(zhàn)，它們繁殖得這么快，并非無(wú)因的。

雌性的只需一次性交，便可以把雄性留下的精子后周，然后按時(shí)產(chǎn)卵，每月一次，完成一個(gè)周期，就可以加產(chǎn)三萬(wàn)五仟個(gè)生命。

它們的生命力強(qiáng)是毫無(wú)疑問(wèn)的，它們可以在水面上作適當(dāng)移動(dòng)，在需要情況下它們還可以飛。

一個(gè)生物學(xué)家便這么說(shuō)過(guò)：《信不信由你，甲由是地球上最早可以飛行的生物》。它們本身沒(méi)有病菌，但它們喜愛(ài)在垃圾堆上面《行走江湖》，即是說(shuō)，它們隨時(shí)是個(gè)帶菌者，這才叫人擔(dān)心要?dú)缢鼈冋娌灰?，因?yàn)樗鼈兊挚沽?qiáng)，毒藥染上了，很快便會(huì)免疫的，目前橫行紐約的甲由有四種，一是德國(guó)種的，一是美國(guó)本土，三是來(lái)自東方，四是身份不明，它們愛(ài)在潮濕、溫暖地帶活動(dòng)。

如何保養(yǎng)你的家居、辦公室、工廠、貨倉(cāng)不受蟲蟻所侵害。

隨著人類對(duì)環(huán)境衛(wèi)生以及家居健康的要求的不斷提高，有效而安全之滅蟲護(hù)理保養(yǎng)服務(wù)實(shí)是一種不可缺少之愛(ài)居護(hù)理計(jì)劃之一。

因?yàn)橄x害問(wèn)題不單令閣下的健康及財(cái)物嚴(yán)重受損害，而更甚者更能地去寶貴之生命。

而老鼠、蚊、蒼蠅、蟑螂等主要害蟲均是病菌、寄生蟲等病原體之主要傳播媒介。

所以殺滅害蟲令環(huán)境衛(wèi)生是現(xiàn)今人類所采取之必然行動(dòng)。

而滅蟲方面化學(xué)防治又實(shí)是人類在對(duì)付蟲害實(shí)行綜合防治方法中的主要手段。

而殺蟲效果的好與壞則取決于實(shí)行化學(xué)防治之三大支柱即施藥器械、殺蟲藥有防治方法等，缺一不可。

因三者的合理配置與應(yīng)用，互相發(fā)揮其特有的功用方能發(fā)揮其治蟲之作用。如先把害蟲本身之特性以及習(xí)慣研究其本身之防治方法再選用適當(dāng)之施藥器材，施放或噴射有效而安全之殺蟲藥劑以達(dá)防治之效。

能提供完善及專業(yè)性的保養(yǎng)服務(wù)，不單擁有先進(jìn)及設(shè)備完善之施藥器械，而其屬下之滅蟲人員更需要接受施藥器械操作之訓(xùn)練及修讀有關(guān)課程，務(wù)求令滅蟲之服務(wù)更趨向?qū)I(yè)性之發(fā)展。

檢查和監(jiān)測(cè)

檢查：

在作出任何一項(xiàng)防治害蟲的處理之推薦之前，首先要對(duì)處理房屋進(jìn)行一次徹底檢查。這一調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)設(shè)施為：查明存在何種害蟲問(wèn)題、這些害蟲的來(lái)源在何處，以及由何種范圍而引起的。同時(shí)也應(yīng)利用機(jī)會(huì)，對(duì)室內(nèi)的陳設(shè)進(jìn)行研究并繪制平面圖，收集資料，觀察家居條件，并詢問(wèn)住戶或用戶害蟲問(wèn)題與動(dòng)物有聯(lián)系的地方，找出它們活動(dòng)與棲息場(chǎng)所。常用的檢查工具包括電筒，驅(qū)趕型氣霧劑以及一個(gè)紀(jì)錄工具。對(duì)于具有復(fù)雜裝置的地方，最好能獲得這所房屋的地面平面圖，以及區(qū)別是否有在處理后仍需密切監(jiān)測(cè)的高危險(xiǎn)區(qū)域。

監(jiān)測(cè)：

監(jiān)測(cè)應(yīng)作為常規(guī)服務(wù)合同的一部分，或作為一次單一處理的最初檢査一部分。這將有助于確定在這所房屋內(nèi)哪些區(qū)域需要特別的注意。監(jiān)測(cè)工具通常是捕蟲網(wǎng)一類的設(shè)備，如使用粘性的捕集器，它的粘性物質(zhì)能夠粘住昆蟲如蟑螂和蒼蟬，或使用外激素捕集器捕捉儲(chǔ)存產(chǎn)口中的害蟲，如甲蟲和蛾類。首次處理以及任何隨后進(jìn)行的施藥的結(jié)果，可以通過(guò)常規(guī)檢查或在場(chǎng)的工作人員，居住者的反應(yīng)中獲得。處理成效的監(jiān)測(cè)，也包括檢查天花板燈座中，以及窗戶周圍的死蟲的情況而獲得。

許多昆蟲在其活動(dòng)后均留有它們存在的跡象。例如，蟑螂和蒼蠅在其活動(dòng)過(guò)的表面上將留下斑痕，

也可以通過(guò)在某些表面上找到某些種類的蟑螂留下的卵類，來(lái)識(shí)別蟑螂的侵染。而象面粉或其它食品的散落物中也常會(huì)有死蟲。蟻穴可以通過(guò)在某些地方放置有引誘力的食品而被發(fā)現(xiàn)。許多昆蟲有一個(gè)共同的特征，即它們的脫皮活動(dòng)，它們的足跡從尋找那些脫下的皮殼中可以發(fā)現(xiàn)。

良好的衛(wèi)生環(huán)境及物理防治技術(shù)

所有建筑物均是許多害蟲尋找食物、水以及隱蔽的潛在場(chǎng)所，良好的衛(wèi)生環(huán)境可以防止昆蟲獲得這三個(gè)基本的條件而得以生存。因此，在那些有利于害蟲發(fā)展的客戶房屋內(nèi)，極為重要的一關(guān)是識(shí)別和減少這些因素。

這此因素分類如下：

有利于害蟲進(jìn)入的因素：

害蟲的傳送可以通過(guò)裝在箱子里的衣服，棄留的包裝袋、植物、食品和飲料的運(yùn)輸，甚至通過(guò)寵物。沒(méi)有關(guān)緊和打開著門、沒(méi)有窗紗的窗戶、壁上的裂縫，以及建筑物之間的公共設(shè)施管道，均可使害蟲從一個(gè)區(qū)域進(jìn)入另一個(gè)區(qū)域。傾倒的垃圾和落葉雜物、外部的照明設(shè)備和極差的排污區(qū)域，也可以吸引害蟲。

有利于害蟲生存的因素：

總體上說(shuō)，害蟲喜愛(ài)溫暖、潮濕的環(huán)境，衛(wèi)生的條件不佳，地板上有地落物、骯臟的烘箱和油膩的廚房表面均可以為昆蟲提供食物資源。損壞商品的長(zhǎng)期儲(chǔ)存，沒(méi)有蓋好的廢物，包括生產(chǎn)過(guò)程中或最終產(chǎn)品的食品，滴水的龍頭以及水坑等可以吸引害蟲。在動(dòng)物房中，如寵物商店動(dòng)物園以及畜牲棚之類，也將吸引許多昆蟲，并為它們提供繁殖的場(chǎng)所。

有利于害蟲內(nèi)部分散的因素：

天花板和壁中的空隙，供水、供電、供暖的管道或冷氣系統(tǒng)，以及連接房間壁上的裂縫，全都是昆蟲在建筑物內(nèi)擴(kuò)散的途徑。汽車，手提設(shè)備或機(jī)械，如食品手推車，以及鏟車都可以將害蟲帶進(jìn)一個(gè)新的地方。在高層建筑物內(nèi)，升降通道、樓梯以及垃圾斜槽均可以讓害蟲到達(dá)每一個(gè)樓屋。

安全

1.培訓(xùn)

在著手進(jìn)行任何工作以前，所有的人員都應(yīng)接受對(duì)如何處理和使用害蟲防治產(chǎn)品的培訓(xùn)。目的是確保為了保持害蟲防治人員能跟上當(dāng)前的法律條文、產(chǎn)品以及實(shí)際操作。因此，應(yīng)制定常規(guī)的培訓(xùn)計(jì)劃。許多害蟲防治協(xié)會(huì)為人員舉辦常規(guī)培訓(xùn)課程。在許多國(guó)家，這已成為一個(gè)法律上的要求。

2.準(zhǔn)備：

在開始進(jìn)行任何殺蟲劑處理之前，防治人員應(yīng)集中檢査所有必需的設(shè)備，特別注意的是要確保所有防護(hù)設(shè)備（如濾青罐）是在良好的情況之下。

3.運(yùn)輸

對(duì)于害蟲防治人員，有許多專用車輛可以選用。但無(wú)論是不是專門的設(shè)計(jì)，這些車輛都應(yīng)有其規(guī)定，即是將裝載的化學(xué)品和設(shè)備與駕駛部分隔開。現(xiàn)時(shí)應(yīng)該有存放化學(xué)藥品的房間，化學(xué)藥品應(yīng)存放在儲(chǔ)物箱中，并與防護(hù)服分開存放。在有可能的地方，運(yùn)輸車至少應(yīng)裝有沖洗設(shè)備。對(duì)妥善處理緊急情況，如濺出的藥物，也應(yīng)該制定處理。對(duì)所有被運(yùn)送的化學(xué)藥品，均應(yīng)該隨身攜帶生產(chǎn)廠商的安全

資料。

4.人員防護(hù)設(shè)備：

最重要的是化學(xué)藥品的接觸要降低是最少的程度。要達(dá)到這一目的最好的方法是采取清洗操作的方法，以避免污染您自身，您的衣物和您周圍的環(huán)境。產(chǎn)品標(biāo)簽上經(jīng)常標(biāo)有“穿合適的防護(hù)服”的忠告，含有這一忠告的標(biāo)簽，具有一個(gè)極好的理由，這可讓使用者或他們的經(jīng)理確保在何處需要穿防護(hù)服，而且這也對(duì)他們自身保障，例如，可以保護(hù)他們健康。甚至在沒(méi)有法律條文規(guī)定要穿防護(hù)服的地方，對(duì)這要求也不能降低，并且這對(duì)個(gè)人也是有好處的。這可使他們對(duì)所使用的產(chǎn)品給予重視，以避免任何不必要的接觸。

防護(hù)服應(yīng)適應(yīng)用于操作者，所使用的產(chǎn)品以及施藥的方法。這也包括頭部防護(hù)，如醴邊帽、眼鏡、護(hù)目罩或全臉部的防護(hù)罩。在處理藥品或噴藥時(shí)，可以防止藥液濺到臉上或眼睛中。面罩和口罩可以防止吸人毒物，它們是可以耐受滴在上面的藥滴、手套可防刺破手掌，且不透化學(xué)藥物，工作服以保護(hù)全身，耳朵用品以防噪音問(wèn)題。

5.保存紀(jì)錄：

無(wú)論法律條文是否有一條，保存紀(jì)錄是一個(gè)好的專業(yè)習(xí)慣做法。這應(yīng)包括在何時(shí)、何處購(gòu)買的化學(xué)藥品、每個(gè)產(chǎn)品在何處使用、由誰(shuí)使用以及使用了多長(zhǎng)時(shí)間，穿何種防護(hù)服，還包括面罩的濾膜使用了多長(zhǎng)的時(shí)間、以及處理的是何類房屋、處理何種害蟲、和處理次數(shù)。這類記錄應(yīng)被安全地保存下來(lái)。在許多國(guó)家中，多年保存這些記錄是法律義務(wù)，并可以隨時(shí)提供檢查。

6.產(chǎn)品處理：

化學(xué)藥品安全地進(jìn)行處理，極少使用的防治害蟲產(chǎn)品可以象家庭廢棄，這就意味著要在合適的地點(diǎn)，并由廢棄物處理許可證的人員進(jìn)行處理。在拋棄任何容器前，必須進(jìn)行徹底清洗。產(chǎn)品的標(biāo)簽應(yīng)提供如何處理這些廢棄物的資料，如果有任何問(wèn)題，則應(yīng)與供應(yīng)商和生產(chǎn)廠商協(xié)商。

客戶服務(wù)系統(tǒng)

1.識(shí)別客戶的要求

有些委托人要求對(duì)害蟲侵染使用一種快速而效的藥物進(jìn)行處理，而幾乎不惜任何代價(jià)；而另一些人則希望全然避免使用化學(xué)藥品。在某些情況下，很可能擔(dān)負(fù)處理費(fèi)用的人并不是被處理地點(diǎn)的擁有者或居住者，如有關(guān)公共房屋的市政當(dāng)局管理部門。有些客戶要求消除偶然出現(xiàn)的害蟲問(wèn)題，如有了黃蜂巢；而另一些人則面對(duì)常規(guī)性的害蟲侵?jǐn)_，如食品廠、糖果廠等，還有些家戶甚至對(duì)害蟲有很大的耐受性，而并不尋求進(jìn)行處理。由于每一個(gè)家戶的情況都不一樣，因此，在提出處理建議前，很重要的一點(diǎn)是花時(shí)間識(shí)別你的家戶的要求和需求。

2.教育

對(duì)于害蟲侵染問(wèn)題重要的意識(shí)，客戶對(duì)其認(rèn)識(shí)是各種各樣的，許多是可以由害蟲防治專業(yè)人員來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行教育，這同時(shí)也增加了他們對(duì)客戶提供服務(wù)的價(jià)值。向客戶解釋昆蟲的特性，以及如不理將帶來(lái)什么樣的后果。說(shuō)明在控制的情況下，可能帶給這一問(wèn)題的選擇。提供你打算使用的產(chǎn)品的全部資料，以及推斷它們可以出現(xiàn)危害。

具有社會(huì)事業(yè)性質(zhì)的客戶。在私人住房或小型商業(yè)化房屋方面，不論客戶的大小如何，都應(yīng)以同樣的專業(yè)態(tài)度去對(duì)待他們。

3.建議

要取得經(jīng)理和雇員們，委托人以及居住者的合作。非常清楚，只要你和你的委托人了解了為什么存在這一問(wèn)題，以及這種處理為什么是重要的原因，你才能做出一個(gè)有效的害蟲防治計(jì)劃。當(dāng)你離開這所房屋時(shí)，你要意識(shí)到害蟲防治工作并沒(méi)有結(jié)束。通常，這個(gè)問(wèn)題為什么會(huì)在第一個(gè)地點(diǎn)發(fā)展是明顯原因的。應(yīng)向客戶提出可以使用什么防治方法的建議，如對(duì)于是否應(yīng)改善環(huán)境衛(wèi)生、改變某些操作常規(guī)或建筑物的結(jié)構(gòu)做出一些改變等，使客戶能避免再次遭受這一類問(wèn)題的困擾。

4.支持

在許多情況下，當(dāng)進(jìn)行處理時(shí)，住戶往往不在現(xiàn)場(chǎng)。然而，向他們解釋通過(guò)進(jìn)行什么樣的工作、需要遵守那些預(yù)防措施、以及下步應(yīng)如何處理等建議，可以獲得明顯的利益。要留下聯(lián)系電話，以便客戶對(duì)什么事情感到關(guān)注時(shí)、問(wèn)題隨后又重新發(fā)生時(shí)、或需進(jìn)行重新處理時(shí)，他們能知道和誰(shuí)進(jìn)行聯(lián)系。

應(yīng)用事例分析之一

處理人們居住、工作及休息環(huán)境在許多不同的環(huán)境中，人類與昆蟲總會(huì)發(fā)生沖突，最通常的是在人類居住的地方，即在私人或公共建筑中，公寓或住房中。在工作環(huán)境中，也會(huì)出現(xiàn)昆蟲，即建筑物、娛樂(lè)和教育機(jī)構(gòu)中，賓館、學(xué)校、機(jī)場(chǎng)以及其它公共建筑物，都會(huì)出現(xiàn)偶然性侵襲。

這些地方都有一個(gè)共同點(diǎn)，人類為了提供一個(gè)完善的專一性的服務(wù)，以獲得徹底的防治害蟲，住戶和經(jīng)理們的合作是最根本的。

在自然界中，家庭昆蟲問(wèn)題是非常廣泛的，這能包括引起驚恐的害蟲（如蟑螂和蒼蠅）、叮螯住戶的昆蟲（如跳虱和黃蜂）、以及那些在建筑物內(nèi)損壞物品的昆蟲（如甲蟲）。在許多情況下，房主是對(duì)昆蟲侵染要做些什么工作起決定性的人物，他們甚至可能不成功地試圖由自己來(lái)解決這一問(wèn)題。由于他們決定雇用專業(yè)人員與否，因此害蟲防治人員與私人房主之間的關(guān)系就顯得格外重要了。對(duì)于公共建筑而言，房主和市政當(dāng)局則是決策者，然而為了確保得到全面合作，仍然需要征求房屋住戶的同意。

在辦公室和類似的工作環(huán)境中，應(yīng)該隨時(shí)向內(nèi)部的工作人員通報(bào)，現(xiàn)在正在做什么，為什么要這樣做。而且，害蟲防治公司應(yīng)說(shuō)可能地與經(jīng)理們一起密切聯(lián)絡(luò)，以確保害蟲防治操作得成功。

對(duì)于不同的地點(diǎn)來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃都將依賴于公共機(jī)構(gòu)類型、地點(diǎn)因素（如陳設(shè)）、建筑手法、維修標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生計(jì)劃、蟲害歷史、管理方式，甚至于委托人對(duì)害蟲防治計(jì)劃的贊成程度而有不同。

在服務(wù)區(qū)域有人居住和使用時(shí)，進(jìn)行害蟲防治應(yīng)考慮的因素要得到全體員工和居住者全面合作。

要注意到兒童和寵物的存在，在學(xué)校中使用殺蟲劑是會(huì)引起爭(zhēng)論的，因此，在可能的情況下，要強(qiáng)調(diào)盡量少用化學(xué)藥品。

在敏感區(qū)域，要使用非化學(xué)藥物處理或使用不同產(chǎn)品，如毒餌或裂縫、裂紋的處理。

要對(duì)廢棄物堆積區(qū)如垃圾場(chǎng)、鳥食糟或?qū)櫸镂故硡^(qū)進(jìn)行檢査。

人們經(jīng)常出人頻繁的公寓，通常會(huì)妨礙昆蟲的侵?jǐn)_，應(yīng)建立一個(gè)處理空著的房屋或空地的計(jì)劃。

度假地當(dāng)然是溫暖的地方，或者是通過(guò)室內(nèi)種植設(shè)備產(chǎn)生溫暖環(huán)境的集會(huì)場(chǎng)，這些都將有利于昆蟲的生存，并對(duì)害蟲問(wèn)題的發(fā)展鑄造了理想的條件。

賓館和機(jī)場(chǎng)等建筑物是附著有許多服務(wù)設(shè)施的地方，要了解每一個(gè)部門的需要，并與他們密切合作?？腿撕吐糜握卟⒉皇侵烙嘘P(guān)昆蟲的問(wèn)題，因此，應(yīng)保持低格調(diào)，不要引起他們的注意。

用邊處理為保護(hù)居住環(huán)境衛(wèi)生

戶外周邊處理對(duì)很多客戶及害蟲防治人員均十分重要。周邊處理目的在建立一個(gè)保護(hù)屏障包圍居所，以便驅(qū)趕害蟲如蟑螂，螞蟻，蜘蛛及甲蟲等。在溫暖的氣候，周邊處理對(duì)防治跑蚤進(jìn)入居所，特別是寵物棲息的草地。處理方法一般是將液體殺蟲劑噴灑于居所外墻上及花園中，包括居所周圍邊的花草植物上?；蛞灶w粒殺蟲劑噴灑于螞蟻或跳蚤常出的草地。但必須注意殺蟲劑瓶上之說(shuō)明標(biāo)簽，因?yàn)椴皇敲恳环N劑型均適合用于各種植物上的！

處理室外環(huán)境時(shí)所需要注意事項(xiàng)

只可使用非滯留性殺蟲劑以降低對(duì)環(huán)境的影響。在處理噴灑前應(yīng)通知所有住客，鄰居或其他相關(guān)人員，特別是開始進(jìn)行熱霧噴灑前。如有必要，更就封鎖處理范圍。在某些地方，戶外處理更應(yīng)事先發(fā)出通報(bào)，如廣告、海報(bào)等，及應(yīng)注意當(dāng)?shù)氐姆梢?guī)定。在處理前，應(yīng)先了解當(dāng)天的天氣情況，及確定處理時(shí)能把環(huán)境控制得宜?？刂坪οx的數(shù)量，當(dāng)其達(dá)至某一水平時(shí)，應(yīng)再次進(jìn)行處理。

系統(tǒng)化的總結(jié)

害蟲防治人員采取一套完整的害蟲綜合治理方針害蟲，現(xiàn)把各項(xiàng)要點(diǎn)撮要如下，以供害蟲防治人員參考。

害蟲防治原則和綜合防治

——了解客戶的需求；——選取適當(dāng)?shù)暮οx防治方式；——要符合國(guó)家的法律規(guī)定共爭(zhēng)取高水準(zhǔn)的表現(xiàn)；——為客戶爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)利益，等他們認(rèn)為是物有所值。

熟悉所需要防治的對(duì)象

沒(méi)有兩個(gè)害蟲污染的地方及情況是完全相同的。所以必須認(rèn)清要針對(duì)的害蟲，對(duì)主要害蟲的生物理性有所認(rèn)識(shí)，這樣便可以幫助害蟲防治人員決定于何時(shí)、何地及如何進(jìn)行處理害蟲。

檢查與監(jiān)測(cè)

蟲害防治人員應(yīng)對(duì)檢査與監(jiān)測(cè)害蟲的種類及出沒(méi)地方有所認(rèn)識(shí)，首先要定其位置，了解你尋找的是什么，它們是什么地方。能以合適工具的裝備，將有助于你的調(diào)査，如移開板條，打開設(shè)備，搜尋內(nèi)部。對(duì)于大部分常規(guī)侵染，要帶上一系列如用粘性；用光以及用外信總素的捕蟲邊。

好的衛(wèi)生環(huán)境和物理防治技術(shù)的應(yīng)用

在任何可能的地方，教育你的家戶如何通過(guò)改變物理?xiàng)l件來(lái)克服或避免害蟲問(wèn)題，對(duì)于工業(yè)界的委托人而言，可以提供他們業(yè)務(wù)在許多方面進(jìn)行改變，促成他們接納好的衛(wèi)生計(jì)劃；應(yīng)用好的防蟲措施；執(zhí)行有效的管理方法和操作程序。

害蟲防治產(chǎn)品的選擇

為了順利地工作，應(yīng)選擇一個(gè)合適的產(chǎn)品，要了解每一類殺蟲劑的作用差別；劑型之間的差異以及挑選更適合于你那兒情況的產(chǎn)品，對(duì)于稀釋比例；施藥劑量；安全裝備和廢棄物處理各方面，均應(yīng)完全遵照其推薦去做。

施藥系統(tǒng)

施藥設(shè)備有許多種，而每一種都具有不同作用，確保你有所需要的設(shè)備，并且要保證你與你的人員都懂得如何使用它們。提供一個(gè)良好正常的工作狀況可使設(shè)備的有效使用期大大拉長(zhǎng)。因此，在使用后要確保對(duì)所有的設(shè)備進(jìn)行徹底清洗，并使其維護(hù)在正常狀況下。

安全性

，無(wú)論是辦公室中；在路途上還是在家戶的房屋中，通過(guò)采用安全工作方法，以注意你自身，你的雇員和你的客戶的健康以及環(huán)境的安全。你在計(jì)劃避免出現(xiàn)問(wèn)題花的時(shí)間越多，那你將在不必要的事故或受傷方面花的錢就越少。

客戶服務(wù)系統(tǒng)

花時(shí)間去聆聽你的客戶的陳述，了解他們的需要，向他們解釋所出現(xiàn)的是什么的問(wèn)題，如何解決這一問(wèn)題，如何最好地避免這一問(wèn)題的再次發(fā)生，通過(guò)認(rèn)真地準(zhǔn)備，有能力回答你的客戶已注意到害蟲侵染的任何問(wèn)題，為減輕他們的任何憂慮，解釋你正在進(jìn)行的處理，在任何你和你委托人需要更進(jìn)的活動(dòng)中，提供詳細(xì)的情況，或提出建議。