保潔服務(wù)一般分為日常保潔和中長期保潔（也稱“大清”保潔）兩個(gè)階段。

日常保潔工作的內(nèi)容有清掃、拖地、擦抹、整理、推塵、吸塵等工作。

中長期保潔工作的內(nèi)容是對(duì)平時(shí)未曾清潔，但又必須清潔的部位進(jìn)行清潔。如屋頂及附屬設(shè)施、墻面及附屬設(shè)施的除塵清掃、擦抹。地面的清洗、打蠟和拋光等。

1.分清污漬；2.分清表面；3.時(shí)間的配合；4.各種機(jī)械；5.是否過水清洗；6.清洗溫度選擇；7.是否適合環(huán)保；8.清潔劑的使用濃度； 9.清潔保養(yǎng)成本。

1.為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方清掃。

2.從窄處向?qū)挸ㄌ幥鍜?，從邊角向中央清掃?/span>

3.從室內(nèi)向門口清掃。

4.將桌椅下的垃圾向?qū)拸V的地方清掃。

5.清掃樓道時(shí)，站在下一階，從左右往中間集中，然后再向下掃，要注意灰塵、垃圾不要從樓梯旁掉下去。

1.采取“先兩邊，后中間”、“左右擺動(dòng)”的方式邊拖邊退，不再踩踏已拖過的地方。

2.先擦邊角、后拖中間。

3.原則上從里面開始作業(yè)、逐漸退向人口處。

4.不要讓拖布碰到墻壁。

5.拖布要清洗干凈，不可用臟拖布拖擦。

6.不能將拖把扛在肩上或拖在地上行走，以免碰臟墻壁。

7.清潔完畢后，必須將拖布洗凈擰干，晾干放好備用。

塵推（又稱“除塵拖布”）。對(duì)高檔石質(zhì)地面（如大理石拋光磚等）可保持地面清潔光亮。由于塵推操作簡(jiǎn)單、省力、吸附灰塵的能力強(qiáng)，故廣泛用于高檔地面的日常清潔和保潔。使用方法為：

1.將少量的塵推油（靜電除塵液）噴在拖布上。

2.將塵推底部放在地上，沿直線向前推塵，塵推不可離地。

3.當(dāng)塵推沾滿塵土?xí)r，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完全清潔為止。

4.若塵推失去塵粘能力，可用堿水洗凈涼干后，重新用塵推處理液處理，然后再可使用，否則除塵效果差。

1.擦拭分為“濕擦”和“干擦”兩種。濕擦主要用于去除物體表面的塵灰、污跡、污垢。使用濕擦?xí)r，要注意抹布的干濕程度和清潔度；干擦主要用于高檔漆面、銅面、不銹鋼面、真皮面等的清潔及吸去濕擦后物體表面的水份。操作時(shí)，要像撫摩式的輕擦，太過用力，否則會(huì)產(chǎn)生靜電而吸附灰塵。

2.抹布應(yīng)該選擇柔軟、吸水性強(qiáng)、較厚實(shí)的棉制毛巾。使用時(shí)，將抹布疊成幾層，面積比手掌稍大，用臟一面后，再用另一面。注意不可將抹布反復(fù)擦拭，否則會(huì)損傷被擦物體的表面。

3.擦拭時(shí)，先上后下、從左至右（從上至下）將被擦物體全部均勻擦遍，不要落下邊角，不要漏擦。

4.擦拭衛(wèi)生間、地面等較易污染的抹布，必須嚴(yán)格分開，專布專用。

5.有些污垢用一般的抹布擦不掉。在不損傷被擦物表面的情況下，可選擇百潔布、刷子或鏟子等特殊工具予以配合去污。

1.水溶性污漬：如醬汁、可樂、果汁、啤酒、咖啡、茶漬等

2.油溶性污漬。如化裝品、油膏、口紅、鞋油、印泥、機(jī)油、食用油、奶油、油漆等。

3.固體性污漬。如水漬、水垢、香口膠、水泥、瀝青、食物殘?jiān)取?/span>

4.其他類污漬。如鐵銹、墨水、血漬、尿漬等。

保潔員工發(fā)現(xiàn)有不能自行處理的污漬時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管人員。由主管人員按操作程序進(jìn)行詳細(xì)查看或?qū)嶒?yàn)，若無問題，再作操作處理。