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寫字樓的會(huì)議室一般主要用于部門內(nèi)部、公司內(nèi)部召開會(huì)議使用。貴賓室是主要用于接待外部重要來賓的會(huì)客場(chǎng)所。會(huì)議室和貴賓室的特點(diǎn)大致相同，故將兩者歸為一類。這類場(chǎng)所階段性使用，空間較大，室內(nèi)可能會(huì)有特殊家具，保潔時(shí)需要格外注意。保潔員主要的清潔對(duì)象是室內(nèi)的桌子、椅子、地板或地毯、書柜、茶幾、工藝品等。

會(huì)議室以及貴賓室的保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高，因?yàn)樗鼈兇?了公司的整體形象。另外，保潔時(shí)間受限制，保潔的主要工作必須在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行，通常在室內(nèi)無人時(shí)進(jìn)行作業(yè)。

用品準(zhǔn)備

抹布，水桶，撣子，清潔毛巾，掃帚，簸箕，拖布，吸塵器，清潔劑，垃圾袋，消毒液等。

技能

辦公樓會(huì)議室和貴賓室內(nèi)常會(huì)擺許多工藝品以及裝飾用品，其材質(zhì)多為金屬、玉石等高檔材質(zhì)。不同物品的保潔方法及注意事項(xiàng)如下：

1. 金屬物品的保潔

(1) 了解需要擦拭金屬物品的材質(zhì)是銅制品、鋁制品，還是其他材質(zhì)的物品。

(2) 確認(rèn)了所擦拭物品的材質(zhì)后，選擇相應(yīng)的清洗劑或養(yǎng)護(hù)劑及工具。

(3) 除塵。無論是擦拭什么材質(zhì)的金屬物品，除塵需先了解材質(zhì)，然后采取行動(dòng)。先撣、后擦是程序，輕拿、慢擦是要點(diǎn)。

(4) 除漬。金屬物件上的污漬一定要根據(jù)不同金屬物品的材質(zhì)選用不同的清洗劑或養(yǎng)護(hù)劑。

(5) 上光。不同的金屬物品選用相應(yīng)清潔劑除漬的過程也是保養(yǎng)的過程。除漬、保養(yǎng)完成后用干凈的、干燥的、柔軟的毛巾由輕到重、由慢到快地反復(fù)擦拭是金屬物品擦拭的最后環(huán)節(jié)。

(6 在擦拭完金屬物品后要把放置金屬物品的地方清理干凈，然后再照原樣放好。金屬物品在擦拭后要仔細(xì)檢查是否在其表面上殘留指印、細(xì)毛絲等印跡。

需要注意的是：

*擦拭金屬物品一定要趕早，否則會(huì)產(chǎn)生銹斑等新的污漬。

*擦拭前要觀察金屬物品的屬性或特性，這一步驟非常重要，避免誤用清洗劑而對(duì)金屬物品造成損傷。

2. 不銹鋼物品的保潔

(1) 準(zhǔn)備兩條無絨毛巾、不銹鋼清潔劑及不銹鋼油。

(2) 先用干毛巾擦去不銹鋼物品上的灰塵。

(3) 用兌有中性清潔劑的溶液涂抹在不銹鋼物品表面。用無絨毛巾順著條紋擦拭干凈不銹鋼物品表面上的水珠。用無絨毛巾蘸少量不銹鋼油，順著不銹鋼表面的條紋擦抹。

(4) 對(duì)表面面積較大的不銹鋼制品，可以用手動(dòng)噴壺把不銹鋼油噴在表面上，再用無絨干毛巾擦抹干凈。

需要注意的是：

清潔不銹鋼物品應(yīng)用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼物品表面上，影響光亮度。

上不銹鋼油時(shí)不要太多，防止沾染他人的衣物。

在清潔電梯外廳門時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。

在清潔不銹鋼物品過程中不能沾水。

3. 銅器的保潔

(1) 準(zhǔn)備兩條干凈無絨的毛巾和亮銅劑。

(2) 用干毛巾或撣子除去銅器表面的灰塵。

(3) 把少量亮銅劑噴灑在干凈的毛巾上。

(4) 將亮銅劑均勻涂在銅器上。

(5) 用力擦去銅器上的污跡。

(6) 等到亮銅劑干后，用干凈的毛巾順著條紋擦拭干凈銅器上的亮銅劑，直到銅器光亮。

需要注意的是：

要使用干凈的毛巾，防止沙粒劃傷銅器表面。

亮銅劑不能噴得過多，不能沾水。

操作程序

1. 每組2?3人，組長(zhǎng)持鑰匙開門，所有人同時(shí)進(jìn)人。室內(nèi) 如果有人，應(yīng)先打招呼，得到室內(nèi)人允許后再進(jìn)行作業(yè)。清理的時(shí)間是使用前或是使用后。

2. 進(jìn)入會(huì)議室或貴賓室后，先查看是否有異常現(xiàn)象，有無客戶遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如果發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)該立即向主管上級(jí)報(bào)告后再進(jìn)行作業(yè)。

3. 清理煙灰缸、紙簍、垃圾桶，在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否已經(jīng)完全熄滅，傾倒紙簍、集中垃圾袋時(shí)，應(yīng)注意里面有無危險(xiǎn)品，并及時(shí)處理。

4. 從門口開始，由左至右或由右至左，依次擦拭沙發(fā)、茶幾和墻壁等。擦拭墻壁時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)擦拭墻壁裝飾物、電燈開關(guān) 插座盒、空調(diào)風(fēng)口、門窗、窗臺(tái)等。大幅墻面、天花板等的清潔可定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行（如每天擦一間或一面墻)。

5. 整理臺(tái)面、桌面上的主要用品，如茶具、電話等，擦拭干凈后，應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好，如發(fā)現(xiàn)局部污漬應(yīng)及時(shí) 進(jìn)行處理。

6. 按照先里后外、先邊角后大面的順序進(jìn)行吸塵作業(yè)，椅子等設(shè)備挪動(dòng)后要恢復(fù)原位，清理局部污漬。

7. 清潔結(jié)束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格才可以關(guān)燈鎖門。

8. 認(rèn)真記錄每日工作情況，包括保潔人員名單、清潔房間情況、進(jìn)出時(shí)間、家具設(shè)備情況等重要信息，做好交接工作。

質(zhì)量要求

1. 地面、墻面、天花板干凈整潔、無明顯污漬。

2. 桌子、椅子、茶幾、柜子等家具光亮清潔，無明顯污漬。

3. 玻璃、門窗無手印、無污漬。

4. 室內(nèi)物品完好、無損壞，無浮塵，無污漬。

5. 室內(nèi)空氣清新、無異味。

注意事項(xiàng)

1. 進(jìn)人房間后應(yīng)快速完成保潔服務(wù)，不得停留。如果會(huì)客較多或是會(huì)議較多，要求保潔員按計(jì)劃作業(yè)，動(dòng)作麻利快捷。