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辦公樓的門窗分為封閉式和半封閉式。封閉式的窗子不能打開，內(nèi)外的清洗全部分開。外部清洗由高空作業(yè)工人完成，內(nèi)部清洗由保潔員完成。半封閉式的窗子是可以推開的，基本可以由保潔員完成擦拭。

門窗是整個辦公樓的眼睛，門窗是否潔凈、明亮直接影響建筑物的外觀美感，并且一定程度上決定了整個辦公樓的檔次標準。在智能化高檔物業(yè)中，玻璃門窗、各種鏡面及裝飾柱較多，并且非常容易受到灰塵、雨水、污漬、油煙漬等污染。因此，門窗保潔工作尤為重要。

用品準備

半干毛巾，干毛巾，水桶，抹水器，噴壺，玻璃刮刀，刮水器，撣子，小掃帚，吸塵器，玻璃清潔劑等。

技能

除漬刮刀的使用

（1）刮刀可以直接鏟除作業(yè)硬面上的污垢，使用完后要把刀片和刀排架清潔干凈。

（2）刮刀的安裝。刮刀由刀排架和刀片組成。刀架由上下兩片塑料（或鋁合金片、不銹鋼片）組成，用四顆螺釘固定。

（3）刮污的操作方法。安裝好刮刀后，在作業(yè)面的污垢處用刮刀的刀刃緊貼作業(yè)表面，讓刀片與作業(yè)面形成小于30°的夾角，然后反復(fù)輕輕刮除污垢。將污垢刮除后須做進一步的清洗工作。

（4）使用刮刀的注意事項

刀架的螺釘一定要擰緊。檢查刀架的塑料片，如果發(fā)現(xiàn) 塑料片有裂紋則不能使用。

刀片要清潔干凈，刃口應(yīng)鋒利且不能有銹跡，鈍口刀片會刮傷作業(yè)硬面。

鏟除污痕時，刀片與作業(yè)面的夾角不超過30°,這樣比較容易清除作業(yè)面的污痕。

在刮污過程中用力過大會對硬表面造成損傷。

抹水器的使用

抹水器是將清洗液涂抹到玻璃或其他硬面上的專用工具。抹水器由抹水器架和抹水器套（俗稱毛套）組成。抹水器架由塑料管或不銹鋼管和手柄組成，其形狀如T;抹水器套是用絨毛布縫

成的圓筒，圓筒外周是用于吸水的絨面和用于清潔的百潔布。

使用抹水器時應(yīng)注意以下問題：

使用前，抹水器套要無污垢或塵土。

使用前，將抹水器放人清潔溶液中浸泡，取出后以不滴水為宜。

抹水器在使用時不得濺落清潔劑或污水。

抹水器在使用后要及時清洗抹水器套。

使用抹水器刮洗玻璃時，應(yīng)注意鋪好保護墊，防止造成周圍二次污染。

刮水器（玻璃刮）的使用

刮水器又稱玻璃刮，是用于清潔玻璃和建筑物裝飾材料硬面的重要工具。刮水器由刮水器架和橡膠條組成。它是用彈簧卡把橡膠條固定在不銹鋼刮水器架的刮擦平面上。刮擦平面要有一定的硬度，必須平直，不得有彎曲和凹凸現(xiàn) 象。彈簧卡必須把橡膠條卡死，防止橡膠條松動、下滑。如果發(fā) 現(xiàn)橡膠條有凹口和裂縫，又沒辦法修復(fù)時，就要及時更換。各種刮水器刮刀的長度都不一樣，一般是4-5厘米長。

使用刮水器應(yīng)注意以下問題：

（1）刮水器的刮擦平面應(yīng)平整，橡膠條口沒有凹口或裂縫。

（2）刮刮水器刮下的臟水、污垢要用抹布擦去，防止滴漏和飛濺。

（3）刮在使用刮水器刮擦玻璃或硬面時，應(yīng)采用一刀直連刮擦或一刀一刀刮擦的方式。刮擦?xí)r，應(yīng)疊錯地進行，不得在玻璃或硬表面上留下印跡。

（4）刮刮擦平面不能受到外力沖擊，要小心保管好，一旦變形就不可以再使用。

（5）刮水器用完后，要!螺旋式鎖緊器固定。其頭部有一打開彈簧卡，清洗刮水器架和膠條。

（6）如要擦拭高2米以上的玻璃外墻或玻璃窗，可將玻璃刮刀安裝在繩索桿上，旋轉(zhuǎn)鎖緊刮水器與伸縮桿接口的螺旋鎖。

鋼絲球的使用

鋼絲球是由不銹鋼削成極薄的絲帶制成，專門用來擦洗作業(yè) 硬面上較厚污垢的清潔耗材。鋼絲球有一定的硬度，呈卷曲狀，有彈性，成團狀。根據(jù)作業(yè)面的大小和污垢清除的難易程度，可選用大團或小團鋼絲球。

使用鋼絲球時應(yīng)注意以下問題：

（1）材質(zhì)較軟的作業(yè)面，不可使用鋼絲球擦洗污垢。

（2）擦拭鏡面不銹鋼時，不可以使用鋼絲球。擦拭其他作業(yè) 面時不宜用力過大，以防劃傷作業(yè)硬面的表層。

（3）盡量保持鋼絲球的彈性，以防所浸入的溶液量過小而影響清潔效果。

（4）使用時要戴手套，以防劃傷操作人員的手。

（5）鋼絲球不要沾到酸性清潔劑，一旦生銹會影響清潔效果。

板刷的使用

板刷耐腐蝕、耐摩擦，清潔各種平面上的污垢效果比較好。板刷的刷毛由豬鬃、棕絲或塑料制成，托柄和手把由木板或塑料板制成。板刷有長柄和短柄之分，也有大、小之分。

★提示

操作前應(yīng)先檢查作業(yè)對象是不是完好的，避免和業(yè)主發(fā)生糾紛。如發(fā)現(xiàn)玻璃松動、門窗有裂痕等情況，應(yīng)先告訴客戶后再做處理，不能自己貿(mào)然操作。

清潔紗窗時最好把紗窗卸下，用刷子刷洗紗窗的灰塵，再用清水刷洗，最后用干布擦干。如是不能卸下的軟紗窗可用吸塵器將軟紗窗網(wǎng)的灰塵吸凈。

鋁合金門窗如因氧化而生銹，可用刮刀將鋁銹輕輕刮去，再用肥皂水洗干凈，用干布抹干，打上蠟油之后再用干布擦亮，使其光滑如新。

使用板刷時應(yīng)注意以下問題：

為防止溶液滴落，刷頭所蘸的清潔液不能太多。

刷洗時用力要均勻，避免擦壞作業(yè)表面的材質(zhì)。

將清潔液涂在作業(yè)面上后，要立即刷洗。

板刷用后要立即清洗干凈，并晾干待用。

操作程序

（1）準備作業(yè)。將清洗時需要的用品準備好，放在容易取到的地方。同時用一個干凈的水桶，將專用的清潔劑按照相應(yīng)的比例配置好。如果要擦洗高層辦公樓的玻璃，必須系安全帶，掛安全鎖。

（2）除污。清洗前，先用一塊干凈的毛巾擦拭一遍門窗的邊框和玻璃，以清除黏附在上面的灰塵和泥污。如果有擦拭不掉的污跡或異物，可用玻璃刮刀進行清除。

（3）清洗紗窗。取下紗窗，撣去上面的浮塵后用清水沖凈、擦干，待玻璃擦洗完畢后再把紗窗裝回原位。

（4）擦洗玻璃。將抹水器浸人已經(jīng)配置好清潔劑的水桶里，等到清潔劑完全浸人抹水器里，拿出后用手捋一下，擰去多余的水分，然后用適當(dāng)力度將抹水器中的清洗劑抹均勻、反復(fù)地自上而下推擦玻璃表面。

（5）玻璃刮洗。擦洗完之后，用玻璃刮從上往下垂直地將殘留在玻璃表面的污水刮干凈，要求不能在玻璃上留下任何水跡、污垢。

（6）擦拭框架。這個環(huán)節(jié)注意要先除塵后擦拭。除塵的方式可以根據(jù)實際情況靈活選用吸塵器吸塵、撣子撣塵、小掃帚掃塵等方法。除塵之后，用蘸有清潔劑的毛巾擦拭門、窗的邊框兩遍，然后用清水清洗毛巾再擦拭一遍，最后用干毛巾把水跡擦拭干凈。如果邊框是不銹鋼材質(zhì)或其他金屬，應(yīng)選擇相應(yīng)的金屬清潔劑進行清潔，并將金屬表面擦亮。擦拭時應(yīng)按從上往下的順序進行，留意轉(zhuǎn)角部位和把手的擦拭。

（7）清理窗槽滑道。門窗滑道內(nèi)是最容易積塵藏垢的地方，先用毛刷（或小型吸塵器）除去浮塵，再用毛巾擦拭槽內(nèi)污垢。

（8）作業(yè)收尾。清潔完畢后關(guān)好門窗，并把窗臺擦拭干凈。把窗臺、門窗上的擺設(shè)、飾品放回原來的位置。

質(zhì)量要求

清洗后的玻璃表面明亮，無污跡、無水跡、無印痕，透明光亮。

門窗沒有新的劃痕，無浮塵，無污漬。

框架、滑道無污垢，無積塵，露出本來的金屬顏色。

注意事項

門窗清洗的操作最重要的還是安全問題。非高空作業(yè)人員不得從事擦洗高層窗戶玻璃的工作。清洗高層窗戶玻璃時，一定要系好安全帶，做好安全保護工作。

用刮刀局部除污時，刮刀要緊貼玻璃或邊框表面，用力要均勻，盡量避免劃傷玻璃或邊框表面。

清洗時，用力要均勻，前后的清洗路線要有一定的重合，避免漏洗。

刮洗時，玻璃刮要緊貼在玻璃表面，不要用力擠壓玻璃，避免弄破玻璃。

在室內(nèi)清洗門窗時，要防止二次污染，在窗臺上或門下邊鋪一層毛巾，避免流下的污水弄臟窗臺或地面。