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一、保潔部主管職責(zé)

1. 直接對(duì)品質(zhì)管理中心負(fù)責(zé)，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)、協(xié)助各項(xiàng) 目部公共區(qū)域清潔、滅害的管理責(zé)任。

2. 制訂每月公共區(qū)域的清潔管理工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)抓好落實(shí) 和做好人員調(diào)配，合理安排員工的工作任務(wù)。

3. 每天巡視所轄各個(gè)樓層，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域設(shè)施，并認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知員工進(jìn)行整改和報(bào) 修。

4. 做好員工的培訓(xùn)和考核，不斷提高員工整體素質(zhì)。

5. 加強(qiáng)員工安全教育，消除事故隱患。遇有突發(fā)事件或重要任務(wù)時(shí)及時(shí)布置給員工并督導(dǎo)完成。

6. 自覺(jué)遵守部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。

7. 熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。

8. 做好各辦公樓保潔部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

二、保潔領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1. 領(lǐng)班要帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì) 保量地完成各項(xiàng)工作。

2. 協(xié)調(diào)本班組與各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。

3. 負(fù)責(zé)定期對(duì)本班組員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4. 負(fù)責(zé)保潔工作的質(zhì)量檢查和員工的日考核，糾正日常工

作中存在的不合格服務(wù)，及時(shí)將員工表現(xiàn)反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)。

5. 負(fù)責(zé)保潔用品采購(gòu)計(jì)劃的制訂和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理儲(chǔ)存和保管工具、用品。

6. 檢查使用設(shè)備有無(wú)損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并做好維修記錄。

7. 在日常清潔衛(wèi)生工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛(ài)護(hù)公物，提醒員工正確使用清潔工具并按規(guī)定操作，防止損壞清潔工具。

8. 對(duì)發(fā)生在管轄區(qū)內(nèi)的不文明行為進(jìn)行勸阻和制止。

9. 負(fù)責(zé)對(duì)樓內(nèi)外保潔、垃圾清運(yùn)等服務(wù)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查并做質(zhì)量記錄。

三、室內(nèi)班組保潔員的崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)各廳堂、各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū) 域地面、墻面、天花板的保潔工作。

2. 負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的信報(bào)箱、管道門(mén)、管線(xiàn)、消防栓等公用設(shè) 施設(shè)備的保潔工作。

3. 負(fù)責(zé)地下室、天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層的保潔及其明暗溝的疏通清理工作。

4. 負(fù)責(zé)樓層垃圾收集清理工作。

5. 對(duì)業(yè)主、租戶(hù)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻和糾正。

6. 積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

7. 自覺(jué)遵守員工守則及室內(nèi)保潔工作要求，工作認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍，盡職盡責(zé)，做到“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”。

8. 牢固樹(shù)立良好的職業(yè)道德，儀表整潔、行為規(guī)范、禮貌服務(wù)、講求實(shí)效、保證工作質(zhì)量。

9. 尊重客戶(hù)提出的疑問(wèn)及要求，如能處理應(yīng)馬上處理，若不屬于清潔范圍或沒(méi)能力處理時(shí)，要請(qǐng)示主管，由上級(jí)直接給予處理，不能以一句“不知道”或“不關(guān)我事”等推托了事。

10. 進(jìn)人室內(nèi)主動(dòng)與客戶(hù)打招呼，說(shuō)話(huà)和氣，有禮。遇客戶(hù) 傾談電話(huà)或會(huì)見(jiàn)訪(fǎng)客時(shí)，要盡量避免機(jī)器聲引起的滋擾或先停機(jī) 待以后再做。室內(nèi)清潔需移動(dòng)客戶(hù)的物品，包括桌椅、臺(tái)燈、飾物等時(shí)，應(yīng)先征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，事后要放回原位，移動(dòng)時(shí)避免碰撞墻身、地面。

11. 所有清潔機(jī)械的電線(xiàn)插頭要使用獨(dú)立的插座，不可與計(jì) 算機(jī)相連，計(jì)算機(jī)臺(tái)不可濕抹。

12. 工具物料要放在不妨礙客戶(hù)工作、出入的地方，洗毛巾或清潔用品時(shí)不可弄濕地面及周?chē)?/span>

13. 工作所需的機(jī)械工具（吸塵器、水桶、地拖、抹布）應(yīng) 勤漂洗消毒，清潔干凈。

14. 負(fù)責(zé)所屬客戶(hù)室內(nèi)保潔項(xiàng)目，清倒煙灰缸、廢紙箱垃圾，抹凈桌面、椅凳、茶幾等的灰塵，地毯吸塵，石質(zhì)膠質(zhì)地面拖掃，抹玻璃門(mén)及間隔玻璃上的手印。

15. 征求客戶(hù)的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)使客戶(hù) 滿(mǎn)意。

四、室外班組保潔員的崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)管轄區(qū)范圍內(nèi)的公共區(qū)域道路地面及設(shè)施的保潔。

2. 負(fù)責(zé)管轄區(qū)范圍內(nèi)墻身、幕墻、路燈、宣傳欄、雕塑和排風(fēng)口的保潔。

3. 定時(shí)對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的室外雨水箅子、污水井及管道進(jìn)行清理疏通。

4. 負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的室外明裝管線(xiàn)和明裝公用設(shè)施設(shè)備的外表保潔工作。

5. 負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的室外果皮箱和垃圾屋的清掃、裝運(yùn)和消毒工作。

6. 對(duì)管轄區(qū)內(nèi)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻和糾正。