一、 公寓類別

通常所述的公寓，可以分為經(jīng)營性公寓和公益性公寓。經(jīng)營性公寓分為居住型、混合型、酒店型三種；公益性公寓包括學(xué)生公寓、老年公寓、軍官公寓等。無論如何分類，其主 要的功能還是居住，因此，居住型公寓在土地性質(zhì)和使用權(quán)屬上與普通住宅沒有明顯區(qū)分。但是由于其使用功能上的特點，致使我們在實施清潔服務(wù)時要充分考慮并適應(yīng)其對環(huán)境管理 方面的需求。

二、 日常保潔計劃編制原則

公寓公共區(qū)域日常保潔程序、操作方法和其他業(yè)態(tài)的公區(qū)管理沒有大的差別，下面針對公寓的特點就如何制定清潔方案做原則性闡述，僅供讀者參考。

作為一名專業(yè)的環(huán)境管理人，在介人一個項目的時候，首先要充分了解這個項目的特性，然后再根據(jù)項目的自身特性及周邊環(huán)境特色制定整體的環(huán)境管理方案，這里所說的環(huán)境 管理根據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)定，應(yīng)包括日常保潔管理、蟲控消殺以及綠化租擺等），方案應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1.    對項目的特色分析，包括項目周邊環(huán)境的了解（包括有無棚戶區(qū)、集市、商場、超 市、垃圾站、施工現(xiàn)場等），分析出影響項目自身環(huán)境衛(wèi)生的隱患；同時還要對項目自身的特色進行評估，包括建筑的規(guī)模、居住的人口、裝修的標(biāo)準(zhǔn)、垃圾中轉(zhuǎn)點、商業(yè)配套設(shè)施、 道路車場的設(shè)立及分布等。

2.       在分析了解的基礎(chǔ)上需要對項目整體日常保潔工作設(shè)定管理目標(biāo)，并對可能影響環(huán)

境的因素進行規(guī)避，對于無法規(guī)避的事項應(yīng)預(yù)先做好應(yīng)急預(yù)案。

3.      制定管理標(biāo)準(zhǔn)，針對項目的特色及管理目標(biāo)設(shè)立自身的清潔頻次及周期，并設(shè)立檢查標(biāo)準(zhǔn)。

4.     組織機構(gòu)設(shè)定及人員編制設(shè)定，同時要求對人員標(biāo)準(zhǔn)的制定要適應(yīng)項目的特點，并且在人員招聘時嚴(yán)格把關(guān)。

5.     人員培訓(xùn)，應(yīng)包括人員技能培訓(xùn)、行為規(guī)范培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)以及禮儀禮貌培訓(xùn)。

6.      編制工作計劃，包括開荒計劃及日常計劃，并形成具體的年度工作計劃、季度工作計劃、月度工作計劃以及日常操作計劃。

7.      操作人員的監(jiān)督，應(yīng)包括現(xiàn)場管理人員的旁站監(jiān)督、巡視檢查監(jiān)督以及周期性的效果反饋監(jiān)督。

8.      定期總結(jié)機制，根據(jù)定期的總結(jié)工作，完善培訓(xùn)效果，提高日常清潔工作的效率，改進操作中的不足，提升業(yè)主或使用人對環(huán)境管理工作的整體滿意度。

三、公寓日常保潔項目及標(biāo)準(zhǔn)

公寓日常保潔項目及標(biāo)準(zhǔn)可參照其他業(yè)態(tài)相關(guān)規(guī)定。